蘭州電信公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、中國(guó)通信行業(yè)在經(jīng)歷了20多年高速成長(zhǎng)之后，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮。2006年中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商部分省份出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象，增量市場(chǎng)份額、話音業(yè)務(wù)ARPU值持續(xù)下滑，并于2007年業(yè)務(wù)出現(xiàn)了拐點(diǎn)，開始全面下滑；2008年全國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也開始出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象；蘭州電信也從2005年10月開始出現(xiàn)拐點(diǎn)，連續(xù)3年10位數(shù)負(fù)增長(zhǎng)。電信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力受到異常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須從觀念、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)和人力資源

2、等方面全面轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建一種新型的運(yùn)營(yíng)模式和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系已迫在眉睫。
　　 中國(guó)電信集團(tuán)公司于2004年在電信行業(yè)內(nèi)率先做出企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。通過實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展；并通過開發(fā)和推廣信息化應(yīng)用，先后為20多個(gè)行業(yè)和廣大企業(yè)提供了針對(duì)性的信息化解決方案，服務(wù)領(lǐng)域從基礎(chǔ)通

3、信拓展到系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)中心托管、呼叫中心及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外包、網(wǎng)絡(luò)管理、災(zāi)難備份、綜合信息咨詢等方面；非語音業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重從22％上升到45％。中國(guó)電信集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型初見成效。隨著國(guó)家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，中國(guó)電信迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3G發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。在此新的歷史起點(diǎn)上，中國(guó)電信如何抓住機(jī)遇、迎接新的挑戰(zhàn)，快速轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，打造新的產(chǎn)業(yè)鏈，