管理學(xué)決策案例分析

1、案例分析案例一：蔬菜管理 案例一：蔬菜管理彼得·莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營蔬菜的企業(yè)家。他現(xiàn)在已有 50000 平方米的蔬菜溫室大 棚和一座毗鄰的辦公大樓，并且聘請了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營蔬菜業(yè)務(wù)是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨店看到一種硬花 球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢，雇用了一班專門搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專 家，這個專家小組負責(zé)開發(fā)類似于

2、他在雜貨店中看到的那些雜交品種蔬菜，并不斷向莫斯 提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種） ，橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿 卜的雜交品種。特別是一種擰橡辣椒，是一種略帶甜味和擰橡味的辣椒，他們的開發(fā)很受 顧客歡迎。同時，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。生意發(fā)展得如此之快，以致他前 一個時期，很少有更多的時間考慮公司的長遠規(guī)劃與發(fā)展。最近，他覺得需要對一些問題 著手進行決策，包括職工的職責(zé)范圍，生活質(zhì)量，市場與定價策略，

3、公司的形象等等。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。他希望通過讓每個員工“參與管理”了 解公司的現(xiàn)狀，調(diào)動職工的積極性。他相信：這是維持員工興趣和激勵他們的最好辦法。他決定在本年度 12 月 1 號九時召開一次由每一個農(nóng)藝學(xué)家參加的會議，其議程是： 1.周末，我們需要有一個農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班，能夠隨叫隨到，并為他們配備 一臺步話機，目的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎。可以找到這些專家處理緊急情況，要做 的決策是：應(yīng)該由誰來值班，他

4、的責(zé)任是什么？2.我們公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應(yīng)該采取什么 樣綠色色調(diào)？3.公司有一些獨特的產(chǎn)品，還沒有競爭對手，而另外一些產(chǎn)品，在市場上競爭十分激 烈。要做的決策是對不同的蔬菜產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如何定價，彼得·莫斯要求大家務(wù)必準(zhǔn)時到會， 積極參與發(fā)表意見，并期望得到最有效的決策結(jié)果。問題： 問題：1.一個決策的有效性應(yīng)取決于A.決策的質(zhì)量高低 B.是否符合決策的程序 C.決策的質(zhì)量與參與決策的人數(shù) D.

5、以上提法均不全面。2.按照利克特的行為模式，彼得·莫斯工作作風(fēng)與管理方式屬于A.協(xié)商式 B.群體參與式 C.開明——權(quán)威式 D.民主式3.12 月 1 日所召開的會議是必要的嗎？A.很必要，體現(xiàn)了民主決策 B.不必要，會議議題與參與者不相匹配 C.有必要，但開會的時間選擇為時過晚 D.對一部分議題是必要的，對另一部分議題是不必要的4.公司的裝潢問題是否需要進行群體決策A.完全需要，因為綠色是企業(yè)的標(biāo)志

6、B.需要，但參加決策的人應(yīng)當(dāng)更廣泛一些 C.不需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見 D.需要與不需要，只是形式問題，關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量5.定價問題是否需要列入彼得莫斯 12 月 1 日的決策議事日程？A.需要，因為它是企業(yè)中重大的問題 參考資料 http://www.4jojo.com B.不需要，因為該項決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問題，而不是讓所有的員工參與和接受程碑意義，使我們在惜別銥星的時刻猛然警醒：電信產(chǎn)業(yè)

7、的巨額投資往往使某種技術(shù)成為 賭注，技術(shù)的前沿性固然非常重要，但決定賭注勝負的關(guān)鍵卻是市場。銥星的悲劇告訴我們，技術(shù)不能代替市場，決策失誤導(dǎo)致銥星隕落。 銥星代表了未來通信發(fā)展的方向，但僅憑技術(shù)的優(yōu)勢并不能保證市場的勝利。 “他們在 錯誤的時間，錯誤的市場，投入了錯誤的產(chǎn)品。 ”這是業(yè)界權(quán)威對銥星隕落的評價。第一，技術(shù)選擇失誤。 銥星系統(tǒng)技術(shù)上的先進性在目前的衛(wèi)星通信系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位。但這一系統(tǒng)風(fēng)險 大，成本過高，維護成本相當(dāng)高。第二

8、，市場定位錯誤。 誰也不能否認銥星的高科技含量，但用 66 顆高技術(shù)衛(wèi)星編織起來的世紀(jì)末科技童話在 商用之初卻把自己的位置定在了“噴族科技”上。銥星手機價格每部高達 300O 美元，加上 高昂的通話費用，使得通信公司運營最基礎(chǔ)的前提——用戶發(fā)展數(shù)目遠低于它的預(yù)想。在 開業(yè)的前兩個季度，銥星在全球只發(fā)展了 1 萬用戶，而根據(jù)銥星方面的預(yù)計，初期僅在中 國市場就要達到 10 萬用戶，這使得銥星公司前兩個季度的虧損即達 1O 億美元。盡管銥星

9、 手機后來降低了收費，但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢。第三，決策失誤。 有專家認為，銥星系統(tǒng)在 1998 年 11 月份投入商業(yè)服務(wù)的決定是“毀滅性的” 。受投資 方及簽訂的合約所限，在系統(tǒng)本身不完善的情況下，銥星系統(tǒng)迫于時間表的壓力而匆匆投 入商用，差勁的服務(wù)給用戶留下的第一印象對于銥星公司來說是災(zāi)難性的。因此，到銥星 公司宣布破產(chǎn)保護時為止，銥星公司的客戶還只有 2 萬多家，而該公司要實現(xiàn)盈利至少需 要 65 萬個用戶，每年光維護費就要幾億美元。

10、第四，銷售渠道不暢。 銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營時未能向零售商們供應(yīng)銥星電話機；有需求而不能及時得到滿 足，這也損失了不少用戶。第五，作為一個全球性的個人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，理論上它應(yīng)該是在全球通信市場開放的 情況下，由一個經(jīng)營者在全球統(tǒng)一負責(zé)經(jīng)營，而事實上這是根本不現(xiàn)實的。由于以上這些原因造成了銥星的債務(wù)累累，入不敷出。 問題： 問題：結(jié)合銥星公司破產(chǎn)的案例，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)決策重要性的認識和體會。案例四：新任廠長的產(chǎn)品決策 案例四：新任廠長的產(chǎn)品決

11、策某工具廠從 1990 年以來一直經(jīng)營生產(chǎn) A 產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品品種單一，但是市場銷路一直 很好。后來由于經(jīng)濟政策的暫時調(diào)整及客觀條件的變化，A 產(chǎn)品完全滯銷，企業(yè)職工連續(xù) 半年只能拿 50%的工資，更談不上獎金，企業(yè)職工怨聲載道，積極性受到極大的影響。新廠長上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發(fā)現(xiàn)該廠與其他部門合作的環(huán)保產(chǎn)品 B 產(chǎn)品是成功的，于是決定下馬 A 產(chǎn)品，改產(chǎn) B 產(chǎn)品。一年過去，企業(yè)總算沒有虧損，但工 廠日子仍然不十分好過。

12、后來市場形勢發(fā)生了巨大的變化。原來的 A 產(chǎn)品市場脫銷，用戶紛紛來函來電希望該 廠能盡快恢復(fù) A 產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，B 產(chǎn)品銷路不好。在這種情況下，廠長又回來過 頭來抓 A 產(chǎn)品，但一時又無法搞上去，無論數(shù)量和質(zhì)量都不能恢復(fù)到原來的水平。為此， 集團公司領(lǐng)導(dǎo)對該廠廠長很不滿意，甚至認為改產(chǎn)是錯誤的決策，廠長感到很委屈，總是 想不通。問題 問題：1.你認為該廠長的決策是否有錯誤？請你做詳細分析。2.如果你是該廠廠長，你在決策過程中應(yīng)如