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1、班級: 班級: 學號: 學號: 姓名: 姓名: -----------?---------?---------?---------?----------?---------?---------?---------?---------?------------《旅游心理學》(1) 第 1 頁 共 18 頁學年度第一學期 學年度第一學期《旅游心理學 旅游心理學》結(jié)業(yè)試題( 》結(jié)業(yè)試題(1)適用專業(yè) 適用專業(yè): 旅
2、游專業(yè) 旅游專業(yè)【考生注意】: 【考生注意】: ①、除試卷有特殊說明外,所有答案均應寫在答題紙上,不必抄題,但須標明題號。 ①、除試卷有特殊說明外,所有答案均應寫在答題紙上,不必抄題,但須標明題號。 ②、本試題共( ②、本試題共(3)頁,如有缺頁或字跡不清,請向監(jiān)考教師說明。 )頁,如有缺頁或字跡不清,請向監(jiān)考教師說明。③、密封線內(nèi)不準答題,發(fā)卷 ③、密封線內(nèi)不準答題,發(fā)卷 30 30 分鐘內(nèi)不準交卷。 分鐘內(nèi)不準交卷。一、單項選擇題(
3、共 一、單項選擇題(共 10 10 分,每題 分,每題 1 分) 分)1、 “哈大齊”工業(yè)走廊的工業(yè)旅游體現(xiàn)了旅游知覺的( ) 。A、接近律 B、相似律 C 連續(xù)律 D 閉合律2、 “博鰲”現(xiàn)象反映旅游者選擇旅游目的地的( ) 。A、 “酒香”效應 B、 “酒好”效應 C、 “口碑”效應 D、 “名人”效應3、 “尋根問祖”歸因于( ) 。A、安全需要 B、社會交往需要 C、尊重的需要 D、自我實現(xiàn)的
4、需要4、 “入國問禁,入鄉(xiāng)隨俗”反映旅游態(tài)度形成中( )因素。A、知識經(jīng)驗 B、深刻經(jīng)歷 C、需要的滿足 D、群體態(tài)度5、 “桂林山水甲天下”反映了旅游態(tài)度的( ) 。A、認知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、輿論因素6、提出 16PF 的心理學家是( ) 。A、弗洛伊德 B、榮格 C、奧爾波特 D、卡特爾7、 “會當凌絕頂,一覽眾山小”反映出旅游者( )的情緒情感。A、喜
5、悅 B、激情 C、熱情 D、心境8、理智性強,對推薦商品和廣告宣傳具有很強評價能力是( )的購物心理特征。A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知識分子旅游者 D、高收入白領階層旅游者9、 ( )是非膽汁質(zhì)的行為傾向。A、喜歡運動量大的劇烈運動 B、不達目的不罷休 C、興奮的事情常常失眠 D、反映敏捷、頭腦機智10、在《西游記》取經(jīng)團隊中, ( )在團隊中起著潤滑劑作用。A、唐僧
6、 B、孫悟空 C、豬八戒 D、沙僧二、多項選擇題(共 二、多項選擇題(共 20 20 分,每題 分,每題 2 分,多選、少選、錯選均不得分) 分,多選、少選、錯選均不得分)1、旅游心理學研究范圍涉及到( ) 。A、旅游者心理活動 B、旅游者個體心理特征 C、旅游服務心理 D、旅游企業(yè)管理心理2、錯覺在旅游資源開發(fā)中應用的例子有( ) 。A、 “海市蜃樓” B、怪坡 C、 “巫山神女” D、云南石林的“千鈞一發(fā)”3
7、、通常情況下,旅游者對飛機的知覺主要與( )因素有關(guān)。班級: 班級: 學號: 學號: 姓名: 姓名: -----------?---------?---------?---------?----------?---------?---------?---------?---------?------------《旅游心理學》(1) 第 3 頁 共 18 頁團導游了解,這位領隊因?qū)β眯猩绠斕斓男谐痰纫恍┦虑榘?/p>
8、排不滿,故心情不好,也是其中原因之一。通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。2、旅游宣傳的全面性[案例素材](1)用廣告、專欄圖片報道。將一些風景名勝區(qū)的風光照片和旅游熱線的動態(tài),大量刊登在旅游報刊雜志上。比如,可以向報社、電臺、電視臺提供新聞照片、資料等重點介紹最新旅游信息。這樣就能夠改變旅游者過去的高消費心理,提供低價旅游的信息。(2)媒體報道或?qū)嵉剡M行旅游講座。其目的是讓海外游客了解該地的旅游業(yè)狀況
9、,明白經(jīng)營特點、接待方式及低廉的收費。(3)邀請國外旅游業(yè)的經(jīng)營者和信息聯(lián)絡人員進行合作。如邀請外國旅游經(jīng)營者來考察業(yè)務,邀請各種新聞媒體的有關(guān)人員和攝影記者到該地訪問并回去宣傳。這樣,就可以運用各式各樣的新聞媒體手段進行宣傳,也利用了圖片或文字宣傳的魅力。(4)積極參加海外各種博覽會。如利用某國的交易會,某地區(qū)的博覽會等進行推銷、宣傳活動。(5)出國進行民族文藝表演,宣傳文化傳統(tǒng)。(6)組織旅游代表團進行考察宣傳。(7)發(fā)行精美的旅游
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