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1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改第一章 概 論主要內(nèi)容：1、 全面質(zhì)量管理的發(fā)展2、 全面質(zhì)量管理的原理及特點(diǎn)3、 現(xiàn)場(chǎng)全面質(zhì)量管理4、 全面質(zhì)量管理與 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 全面質(zhì)量管理的發(fā)展一、質(zhì)量管理的發(fā)展質(zhì)量管理的發(fā)展通常分為五個(gè)階段：第一階段：操作者質(zhì)量管理第二階段：工長(zhǎng)質(zhì)量管理第三階段：檢驗(yàn)員質(zhì)量管理第四階段：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理第五階段：全面質(zhì)量管理（TQM）若將前三個(gè)階段統(tǒng)稱為傳統(tǒng)質(zhì)量管理最新 精品

2、Word 歡迎下載 可修改第二節(jié) 全面質(zhì)量管理的原理及特點(diǎn)一、 全面質(zhì)量管理（TQM）的定義1、ISO8402 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)中定義全面質(zhì)量管理（TQM）——一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。2、全面質(zhì)量管理創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆博士定義全面質(zhì)量管理（TQC）——為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下，進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和