柔性TQM和硬性TQM要素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究.pdf

1、全面質(zhì)量管理(TQM)方法,在過去幾十年里,在眾多世界級(jí)知名企業(yè)中取得過矚目的成功,得到各界專家和學(xué)者的追捧,并作為一種流行的實(shí)踐方法在各種企業(yè)中廣泛應(yīng)用。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展,TQM逐步形成了系統(tǒng)化的框架,并以各種質(zhì)量獎(jiǎng)模型出現(xiàn),我國(guó)也從20世紀(jì)60年代逐步引入質(zhì)量管理方法,并建立了自己的質(zhì)量獎(jiǎng),大力推行全面質(zhì)量管理模式。隨著時(shí)代的進(jìn)步,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,創(chuàng)新成為主流,各種創(chuàng)新理念不斷出現(xiàn),企業(yè)爭(zhēng)相推進(jìn)創(chuàng)新進(jìn)程以獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),TQ

2、M與創(chuàng)新之間的關(guān)系開始受到人們的關(guān)注。
　　 TQM對(duì)創(chuàng)新是否存在某種抑制或者促進(jìn)作用始終是質(zhì)量管理的熱點(diǎn)問題,國(guó)內(nèi)外大量學(xué)者均對(duì)兩者之間的關(guān)系進(jìn)行了分析,而研究結(jié)果沒有定論。本研究通過現(xiàn)有文獻(xiàn)的閱讀,從企業(yè)創(chuàng)新能力的視角,以國(guó)內(nèi)企業(yè)作為實(shí)證樣本,分析全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響過程。本文首先對(duì)TQM、企業(yè)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行詳細(xì)的理論回顧,并將TQM分為柔性和硬性兩個(gè)方面;其次,將企業(yè)創(chuàng)新能力作為中間變量納入TQM與創(chuàng)新

3、績(jī)效的關(guān)系模型中,以探討其存在的中介作用,以及TQM對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的直接和間接作用;再次,根據(jù)成熟量表設(shè)計(jì)了本研究的調(diào)查問卷,并搜集75份有效問卷,通過SPSS進(jìn)行信度和效度分析,進(jìn)而完善初始問卷;最后,通過SPSS和AMOS軟件對(duì)158份大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,進(jìn)而對(duì)擬定的關(guān)系模型進(jìn)行驗(yàn)證。
　　 研究結(jié)論顯示,兩種不同的TQM方式對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效均具有顯著的影響作用,但硬性TQM中的信息分析要素對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著,因此企業(yè)