云南開放大學(xué)《人際溝通技巧》形考作業(yè)1_第1頁
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文檔簡介

1、云南開放大學(xué)《人際溝通技巧》形考作業(yè) 云南開放大學(xué)《人際溝通技巧》形考作業(yè)1. 1.簡述非語言溝通的類型 簡述非語言溝通的類型【參考答案】: 身體語言；人際空間；輔助語言和類語言。2. 2.簡述談判溝通的原則 簡述談判溝通的原則【參考答案】: 1 盡量擴大總體利益 2 營造公開、公平、公正的競爭局面 3 明確目標(biāo)，精于妥協(xié) 4 注重平等互利 5 重利益不重立場 6 使用客觀標(biāo)準(zhǔn) 7 人、事分離 8 彼此有利。3. 3.交友技巧 交友技巧

2、【參考答案】: 對待朋友要熱情、誠懇；真誠講出內(nèi)心感受，及時化解誤會；互相尊重，理性溝通；勇于承認(rèn)錯誤；講話方式要恰當(dāng)；關(guān)懷逆境中的朋友。4. 4.簡述展開話題的方式 簡述展開話題的方式【參考答案】: 閑聊式；問題式；贊美式；試探式。5. 5.暗示批評 暗示批評【參考答案】: 不是直接指出對方的錯誤，而是很委婉地讓對方自己發(fā)現(xiàn)錯誤。6. 6.書面溝通 書面溝通【參考答案】: 是指借助書寫文字進(jìn)行的信息傳遞與交流，如通知、文件、布告、報刊

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