市場營銷中心部門職責

1、營銷部門及相關人員職責1、目的： 明確營銷部門和相關人員的職責2、范圍：營銷部門、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、 地區(qū)經(jīng)理 3、職責：營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、地區(qū)經(jīng)理4、內(nèi)容4.1 營銷部門相關人員質(zhì)量責任制4.1.1 銷售總監(jiān)質(zhì)量責任制4.1.1.1 以國家公布的政策、法令及法規(guī)作為公司銷售工作指導原則，建設公司的銷售隊伍。4.1.1.2 嚴格審核銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)，必要時進行實地考察。4.1.1.3 接到

2、地區(qū)經(jīng)理的不良反應報告時，應及時了解具體情況，并在地區(qū)經(jīng)理的不良反應報告書上簽署自己的意見，及時轉交質(zhì)保部經(jīng)理，以便盡快解決問題，減少不必要的損失。4.1.2 銷售經(jīng)理質(zhì)量責任制4.1.2.1 嚴格貫徹執(zhí)行公司規(guī)定的 GMP、SOP 的管理制度、程序及操作規(guī)程。4.1.2.2 配合銷售總監(jiān)共同完成銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)審計工作。的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適 時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè) 務渠道，不斷擴大公

3、司產(chǎn)品的市場占有率 。4.2．6 根據(jù)企業(yè)目標，向銷售人員下達銷售任務并組織 貫徹實施。負責對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務工 作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作。4.2.7 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水 平,分析競爭態(tài)勢, 調(diào)整產(chǎn)品銷售策略。4.2.8 負責收集客戶信息并做好售后服務工作，經(jīng)常走 訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意， 提高企業(yè)信譽；4.2.9 及時回籠資金,分析應收帳款狀況,督促銷售人

4、員 對客戶拖欠款催收。 4.3 市場營銷總監(jiān)崗位職責 4.3.1 制訂年度的公司銷售計劃，并將該計劃傳達到制 藥廠。 4.3.2 按照 GMP 的要求制訂公司市場營銷部門的管理制 度、程序及操作規(guī)程。 4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓計劃，對銷售工作 人員根據(jù)不同層次分別進行技能培訓,尤其是組織 織員工進行 GMP、SOP、銷售技能培訓。4.4 銷售經(jīng)理崗位責職 4.4.1 貫徹執(zhí)行國家政策

5、、法令及法規(guī)，協(xié)助上級完成 市場營銷管理工作。 4.4.2 嚴格按上級制訂的年度銷售計劃，合理安排季 度、月度的銷售量完成工作。 4.4.3 做好月度、季度銷售統(tǒng)計表，及時報告上級，使 之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。 4.4.4 對銷售內(nèi)勤人員進行 SOP 培訓，使之能熟悉 SOP，執(zhí)行 SOP。 4.4.5 合理安排銷售內(nèi)勤人員的工作，并指導員工按照 SOP 有關規(guī)定完成本職工作。 4.5 銷售內(nèi)勤崗