超市自有品牌產(chǎn)品屬性對(duì)顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的影響研究.pdf

1、感知風(fēng)險(xiǎn)理論是消費(fèi)者行為理論的重要內(nèi)容之一。相關(guān)研究表明，感知風(fēng)險(xiǎn)是影響消費(fèi)者購買行為的關(guān)鍵變量，產(chǎn)品屬性是影響顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一。然而，消費(fèi)者在購買自有品牌和制造商品牌時(shí)，價(jià)格、品牌等因素對(duì)其心理感知的影響是存在差異的。本文通過國內(nèi)超市自有品牌發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)證研究,重點(diǎn)探討了不同類別自有品牌產(chǎn)品屬性如何影響顧客的感知風(fēng)險(xiǎn)。
　　 本研究把自有品牌產(chǎn)品類別作為控制變量，產(chǎn)品屬性作為解釋變量，顧客感知風(fēng)險(xiǎn)作為被解釋變量來進(jìn)行

2、研究。根據(jù)消費(fèi)者的涉入程度和感性/理性因素將產(chǎn)品分為高涉入/理性、高涉入/感性、低涉入/理性和低涉入/感性，通過實(shí)證研究來檢驗(yàn)不同類別自有品牌產(chǎn)品的價(jià)格、品牌、促銷和包裝四個(gè)外部屬性對(duì)顧客感知風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。
　　 研究結(jié)果表明：（1）四種類別自有品牌產(chǎn)品的顧客感知風(fēng)險(xiǎn)之間存在明顯差異；（2）四種類別自有品牌產(chǎn)品價(jià)格對(duì)顧客感知風(fēng)險(xiǎn)有正相關(guān)關(guān)系；促銷和顧客感知風(fēng)險(xiǎn)之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；（3）包裝對(duì)顧客感知風(fēng)險(xiǎn)存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系；品牌