物業(yè)管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)績(jī)效考核及評(píng)分要點(diǎn)

1、物業(yè)管理處主任（項(xiàng)目經(jīng)理）績(jī)效考核序號(hào) 考核內(nèi)容 分值 評(píng)分要點(diǎn)1 員工培訓(xùn) 12要點(diǎn)：1、有書(shū)面講義、提綱；2、有當(dāng)月培訓(xùn)紀(jì)要；3、對(duì)當(dāng)月培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足，如何解決有文字總結(jié)；4、對(duì)下一階段的培訓(xùn)工作如何開(kāi)展有書(shū)面計(jì)劃。評(píng)分：思路清晰有條理，有針對(duì)性和操作性強(qiáng)的得 9-12 分；資料齊全，內(nèi)容詳實(shí)但針對(duì)性和操作性不強(qiáng)的得 6-8 分；流于形式、敷衍了事的得 3-5 分；當(dāng)月未進(jìn)行任何培訓(xùn)工作的不得分。注：該項(xiàng)目現(xiàn)有崗位每月必須進(jìn)行

2、至少一次培訓(xùn)，缺一個(gè)崗位扣 3分。2自檢體系的建立與執(zhí)行（自糾自查）6要點(diǎn)：1、對(duì)服務(wù)內(nèi)容的完成情況如何進(jìn)行檢查的；2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如何解決？評(píng)分：有合理細(xì)致的檢查流程并有書(shū)面材料和處理方法得 5-6 分；一般得 3-4 分；沒(méi)有任何文字及方法的不得分。注：項(xiàng)目經(jīng)理每月至少一次凌晨后的夜間檢查記錄，保安值班記錄為依據(jù)，沒(méi)有扣 3 分。3 與相關(guān)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)（相關(guān)單位主要指外包或協(xié)作單位）2 要點(diǎn)：1、相關(guān)單位的反映；2、公司協(xié)助處理的次

3、數(shù)。評(píng)分：相關(guān)單位無(wú)差評(píng)得滿分；有不良反映但及時(shí)妥善處理得 1 分；分。10 員工精神面貌與儀容儀表（含經(jīng)理著裝） 8要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)分：著裝規(guī)范、精神飽滿得 7-8分；著裝規(guī)范、精神欠缺得 4-6分；混裝混搭、衣衫不整的得 1-3分；著便裝、精神萎靡的不得分。注：發(fā)現(xiàn)一處著裝不規(guī)范的扣 2 分11 安全防范狀況 5要點(diǎn)：1、公共秩序維護(hù) 2、公共財(cái)產(chǎn)安全評(píng)分：制度嚴(yán)密、措施合理、手段靈活得 4-5 分；中規(guī)中矩、缺乏靈活性得 2-3

4、分；制度松散、疏于防范得 0-1 分12 衛(wèi)生清潔狀況（含內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、整潔狀況） 12 附后13 車(chē)輛管理狀況 3要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)分：車(chē)輛通行順暢、停放井然有序得滿分；有亂停放現(xiàn)象的，發(fā)現(xiàn)一輛扣 1 分。14 綠化管理狀況 3要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)分：有雜草未除、長(zhǎng)枝未修剪、苗木枯死、病蟲(chóng)害現(xiàn)象等，發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分。15 設(shè)施設(shè)備完好狀況 5要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)觀察評(píng)分：保養(yǎng)得當(dāng)、維護(hù)及時(shí)得滿分；發(fā)現(xiàn)一處損壞扣 1 分。16 員工評(píng)價(jià) 5要點(diǎn)：隨機(jī)選擇