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文檔簡介
1、用心溝通,做有溫度的護士為迎接“三甲”復評,提高患者滿意度 ,5 月 27 日下午,腫瘤內(nèi)科三區(qū)響應護理部號召,召開了“用心,做有溫度的護士”為主題的“暖心服務月”活動會議,全科護士圍繞“如何成為最有溫度的護士”這一話題展開了熱烈的討論。 主題會議在 XXX 護士長深情款款的講解中拉開序幕:一張帶有微笑的臉,一顆善解人意的心,一句 溫暖的言語,一次有溫度的操作。這些就是“暖護”!雖然只有短短的幾句話,但其中的含義卻令人深思。我們的職業(yè)之
2、路還很長,我們要用自己的愛心、耐心、細心、責任心、溫暖每一位飽受病痛折磨的患者接下來,資歷最老的 XXX 發(fā)表了她的看法:“微笑服務每一位患者,溫柔禮貌對待每一位來訪者,盡可能滿足病人的合理要求,做好患者的心理護理。”連續(xù)兩個月被患者投票選為“最滿意護士”的彭超英說道:“我們護士應熱情接待患者,與患者多溝通,在平時的工作中多關心患者的病情及心理狀態(tài),及時給予相應的幫助,相互尊重,相互信任,使每一位患者都能積極配合治療和護理” ??剖业钠?/p>
3、他姐妹們也都踴躍發(fā)表了自己的看法:“消除患者的陌生感,多與患者或家屬聊聊天,多溝通,多解釋,多宣教,努力提高自身的專業(yè)技術和素養(yǎng)等?!睂嵙曂瑢W也都積極參與其中,汪穎同學提出了“尊重患者,了解患者,學會忍耐和換位思考&?!钡瓤捶ā4蠹夷阋谎?,我一語,圍繞的中心都是怎樣更好地服務于患者,得到患者們最大的認可。羅燕指出:我科護理工作在第三方滿意度調查中,連續(xù)兩次都是滿分,這既是我們平時努力的結果,也是患者對我們的充分信任和鼓勵。這個成
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