rd團隊社會資本與創(chuàng)新績效團隊心理安全與學習行為的作用研究

1、 上海交通大學碩士學位論文 R&D 團隊社會資本與創(chuàng)新績效：團隊心理安全與學習行為的作用研究 1 第 1 章 緒論 緒論 1.1 研究背景和意義 研究背景和意義 在復雜多變的商業(yè)競爭環(huán)境中， 增強新產(chǎn)品或服務的研發(fā)能力成為企業(yè)構筑持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。Booz, Allen & Hamilton（1980）在調查報告中指出，企業(yè)未來幾年的利潤大約三分之一來自新產(chǎn)品。對新產(chǎn)品或服務研發(fā)的漠視會導致市

2、場進入遲鈍、市場份額的永久喪失以及利潤的侵蝕 。 同 時 ， 研 發(fā) （ R&D ） 團 隊 作 為 企 業(yè) 組 織 結 構 的 基 本 單 元 被 越 來 越 廣 泛 的 采 用（Mohrman,Cohen&Mohrman, 1995） 。企業(yè) R&D 團隊是指通過整合研究、開發(fā)、營銷、生產(chǎn)等部門專家的知識來開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務的一類團隊（Iansiti & West，1997） 。它能夠超越個人能力

3、，集中相關專業(yè)的技術人員，通過成員間的信息共享、智慧碰撞和知識重組，形成新構思、新產(chǎn)品、新技術，從而更好地完成創(chuàng)新任務(Kratzer，Leenders & van Engelen，2004)。 隨著經(jīng)濟全球化進程加快、企業(yè)競爭的日益激化，創(chuàng)新成為決定組織績效與存亡的關鍵因素(Damanpour,1991)。而企業(yè)創(chuàng)新成功的關鍵在于研發(fā)團隊的創(chuàng)新績效。一方面，研發(fā)團隊的廣泛采用在某種程度上的確提升了企業(yè)的創(chuàng)新成效。Reich（1

4、987）指出將個人技能整合到群體后，所產(chǎn)生的集體創(chuàng)新能力超過了個體總和。Senge（1990）亦認為團隊是最佳的學習單位。許多公司為此利用研發(fā)團隊來從事研發(fā)活動， 例如 IMB、 GE、 AT&T 公司擁有的研發(fā)團隊達到了一百個以上，波音公司在開發(fā) 777 客機過程中，甚至先后組建了 235 個產(chǎn)品研發(fā)團隊。在財富(Fortune)雜志 全球一千大的企業(yè)當中， 就有 68%左右的企業(yè)實行團隊工作型態(tài)(Lawl

5、er, Mohrman & Ledford, 1995)。在我國研發(fā)團隊也越來越普遍，例如北京聯(lián)想計算機公司的“深滕 6800” 、華為的“3G” 、上海貝爾阿爾卡特公司的“7302ISAM”等研發(fā)項目等均采用了研發(fā)團隊（柯江林，2005） 。另一方面，普遍存在的研發(fā)團隊創(chuàng)新失敗又給管理實踐帶來新的挑戰(zhàn)。因為組建項目團隊未必能形成團隊化工作(teamwork)。據(jù)統(tǒng)計在新產(chǎn)品開發(fā)中每三個項目就至少有一個是失敗的（Antil, 1

6、988） 。另外在 20 世紀 90 年代對大型電信制造項目經(jīng)理的一項調查甚至發(fā)現(xiàn)，研發(fā)項目的失敗率高達 50-80%（Wysocki, 2003） 。雖然這些研發(fā)失敗并不完全是管理問題，還可能包括投融資等問題，但在以人為本的知識經(jīng)濟時代，如何從管理角度提高研發(fā)團隊的創(chuàng)新績效，是值得探討和需要迫切解決的實踐問題。 創(chuàng)新過程具有一定的風險性和持續(xù)性，需要以心理安全氛圍的感知和持續(xù)學習行為作為保上海交通大學碩士學位論文

7、 R&D 團隊社會資本與創(chuàng)新績效：團隊心理安全與學習行為的作用研究 第 3 頁 1.2 研究主要內容 研究主要內容 基于以上研究背景和必要性，本文的主要研究內容初步構思如下： 第一章為緒論。主要陳述本論文的研究背景，提出擬研究的總體內容、研究思路及框架。 第二章為文獻回顧。主要分為四個部分，即團隊社會資本的研究綜述、團隊學習行為的研究綜述、團隊心理安全的研究綜述以及團隊創(chuàng)新績效的研究現(xiàn)狀。 第三章為研究的理論框架和總

8、體設計。 在對現(xiàn)有相關文獻進行評述的基礎上提出本文的研究問題和研究理論模型，并界定變量的操作性定義。 第四章為研究假設與模型。本章主要分為五部分，對團隊社會資本、學習行為、心理安全與團隊創(chuàng)新績效之間的關系進行理論假設。 第五章為研究方法，主要是研究變量的測量和檢驗。本章主要分為四部分，即分別對本研究涉及的四個變量團隊社會資本、團隊心理安全、團隊學習和團隊創(chuàng)新績效的測量方式進行說明及信度和效度的檢驗。 第六章位數(shù)據(jù)分析與討論，主要探討 R

9、&D 團隊的社會資本、心理安全和團隊學習對團隊創(chuàng)新績效的影響機理， 其中著重分析心理安全和團隊學習對團隊社會資本與團隊創(chuàng)新績效之間關系的中介效應。 第七章為研究結論和展望。該章為本文的研究做一個總結性的評價，歸納本文的主要研究結論，討論本研究的學術及實踐意義，總結本研究的不足之處以及未來需要進一步研究的問題。 1.3 研究思路及論文框架 研究思路及論文框架 本研究的主要思路為： 研究背景介紹→以往研究回顧→研究問題的提出→總體