農村合作銀行柜員綜合考核辦法

1、1＃＃農村合作銀行柜員綜合考核辦法 ＃＃農村合作銀行柜員綜合考核辦法第一章 總則第一條 為進一步提高＃＃農村合作銀行（以下簡稱本行）柜員工作效率和服務水平，豐富完善激勵機制，根據《＃＃省農村信用社柜員制管理暫行辦法》、 《＃＃省農村信用社營業(yè)網點文明服務規(guī)范》及《＃＃農村合作銀行人力資源管理改革方案（試行）》等有關文件，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本行全部柜員。柜員包括前臺柜員（綜合柜員、信貸專柜）、后臺柜員（聯(lián)行記賬員、聯(lián)行復

2、核員、庫管員、綜合員）以及未實行柜員制的記賬、出納、復核員。第三條 本辦法遵循公平、公正、公開的原則。第四條 對柜員實施星級考評管理，由低到高分別對應為一星、二星、三星、四星、五星級柜員。一星柜員處于第 2 職級、二星柜員處于第 3 職級，以此類推。第五條 設置柜員星級過渡期。過渡期為 2010 年 1 月 1日—2011 年 12 月 31 日。2010 年須通過本行上崗資格考試取得內部資格證，2011 年須取得會計證與銀行業(yè)從業(yè)資

3、格證。過渡期間，未按期限取得資格證書的，每少一證自動下調一個星級。過渡期后（即自 2012 年 1 月 1 日起）必須同時擁有三 2 證，否則不予上崗。過渡期內柜員直接納入 3 星級管理，對應第 4 職級。第二章 組織領導3原崗位工資系數，但必須參加出院或假期期滿后的首次補考；（五）受到行政處分的，在處分期內不得參與柜員等級評定；（六）持有“一崗三證”；（七）五星級柜員除具備上述基本條件外，還應具備以下資格條件：一年內無違法違紀行為，

4、業(yè)務操作規(guī)范，差錯率在萬分之三以下，無客戶投訴（由主觀原因造成的我方責任投訴），上一年度被評為四星級以上柜員，本年度業(yè)務技術測評應測項目至少有一項得分在 90 分以上。第十一條 柜員星級考核內容及分值設置（一）理論知識。理論考試由本行財務會計部統(tǒng)一命題，通過柜員持證上崗考試系統(tǒng)進行考核，采取單人、單桌、單機、閉卷方式?？荚嚂r間 60 分鐘，滿分 100 分。（二）業(yè)務技能。1、計算機業(yè)務操作。包括漢字錄入與計算機記賬，考核采取上機操作的

5、形式進行。試題在測試前由比賽程序隨機生成，由柜員使用計算機程序進行測試?？己藭r間為 10 分鐘，滿分 100 分，由系統(tǒng)按照準確程度計算考核成績；每人測試兩次，取最好成績。2、單指單張點鈔。點鈔滿分 100 分，用練功紙按“大把抓”的方式進行測試，時間 10 分鐘，要求在規(guī)定時間內按照票幣整點的有關要求準確、快速進行整點。在整點準確無誤的前提下，每 20 張折合為 1 分，2000 張及以上為 100 分；每人測試兩次，取最好成績，錯把