通信儀器代理商的關(guān)系營銷策略研究——以興華科儀有限公司為例.pdf

1、伴隨著中國通信業(yè)的飛速發(fā)展,需要不斷地引進(jìn)國外先進(jìn)的通信測試儀器,從而出現(xiàn)了眾多銷售國外先進(jìn)通信測試儀器的代理公司。由于代理公司的隊(duì)伍在中國快速增長,出現(xiàn)了多家公司代理同一產(chǎn)品的現(xiàn)象,而且相似產(chǎn)品眾多,從而造成該市場的競爭進(jìn)入了白熱化階段。要想在這種惡劣環(huán)境下求生存,代理公司就需找到自己的競爭優(yōu)勢,從而發(fā)揚(yáng)光大,成為自己公司的核心競爭力。
　　 本文以一家在代理行業(yè)中并不占優(yōu)勢的外資通信儀器代理商--“興華科儀有限公司”(簡稱興

2、華公司)為例,采用理論分析與實(shí)證案例相結(jié)合的方法,從興華公司的內(nèi)外部環(huán)境探究入手,廣泛深入地對興華公司的關(guān)系營銷策略進(jìn)行了剖析。并從通信儀器代理商實(shí)施關(guān)系營銷的必要性、如何實(shí)施關(guān)系營銷、目前還存在的問題及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行了探討。
　　 興華科儀有限公司通過及時(shí)改變營銷策略,采取結(jié)構(gòu)性關(guān)系營銷策略。為客戶提供有價(jià)值的增值服務(wù),并在充分調(diào)查客戶需求的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的要求量身定做,提高了為顧客服務(wù)的效率和產(chǎn)出,取得了即達(dá)到“贏得客