醫(yī)院“改善醫(yī)療服務(wù)行動”階段工作進(jìn)展

1、醫(yī)院“改善醫(yī)療服務(wù)行動”階段工作進(jìn)展 醫(yī)院“改善醫(yī)療服務(wù)行動”階段工作進(jìn)展自國家衛(wèi)計委下發(fā)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》以來，我院以此為契機(jī)，堅持以問題為導(dǎo)向，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院愛心文化建設(shè)相結(jié)合，堅持將患者滿意度作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)：制定詳實可行的工作方案，明確責(zé)任部門，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，充實服務(wù)內(nèi)容，并定期開展督導(dǎo)評價；推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，不斷深化一體化工作，在長沙市級醫(yī)院首推電子診療卡，

2、通過“一卡通”實現(xiàn)移動支付、結(jié)果查詢、病區(qū)結(jié)算等；開設(shè)疑難病多學(xué)科門診、全面推行多學(xué)科會診；加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，將門診服務(wù)前移至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，引導(dǎo)基層首診、雙向轉(zhuǎn)診，推行醫(yī)聯(lián)體“聯(lián)合簽約，全程服務(wù)”模式，啟用相關(guān)優(yōu)惠措施；提高醫(yī)療質(zhì)量與效率，提供日間手術(shù)、日間化療、新生兒日間藍(lán)光照射等服務(wù)；在優(yōu)化國家級胸痛中心、高級卒中中心以及省市危重孕產(chǎn)婦救治、 危重兒童和新生兒救治中心工作的基礎(chǔ)上，2018 年申報創(chuàng)建急性創(chuàng)傷中心，為患者提供快速有

3、效的救治服務(wù)，建立合理用藥微信公眾號，為廣大市民提供用藥科普及咨詢服務(wù)；推行志愿者服務(wù)，安排法律工作者免費(fèi)給予患者法律指導(dǎo)；向社會承諾公示 10 條具體改善醫(yī)療服務(wù)措施，并同步推進(jìn)宣傳工作，營造良好氛圍。醫(yī)院的用心服務(wù)也得到了患者的口碑和同行的認(rèn)可，在今年第四季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽（中南賽區(qū)）中，我院新生兒科榮獲“完善日間醫(yī)療服務(wù)供給十大價值案例”及“完善日間醫(yī)療服務(wù)供給十大人氣案例”?！案纳漆t(yī)療服務(wù)只有進(jìn)行時沒有完成時”，我