××附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案和動員講話

1、1附屬醫(yī)院改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動正式啟動為貫徹落實全國和省、市衛(wèi)生與健康大會精神，進一步加強醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理，提升診療技術(shù)水平，強化服務(wù)效率，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升群眾看病就醫(yī)獲得感，依據(jù)陜西省衛(wèi)計委《2017改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案》及《西安市衛(wèi)生和計劃生育委員會提升醫(yī)療服務(wù)滿意活動實施方案》的通知，附屬醫(yī)院結(jié)合實際，制定《附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案》，并成立專項行動領(lǐng)導小組，辦公室設(shè)在醫(yī)

2、教部。2017年7月25日上午，院領(lǐng)導及各職能科室負責人在門診樓七樓東會議室召開關(guān)于附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案動員會。會上，副院長宣讀了《附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案》，并按照活動要求對主要內(nèi)容進行了分工落實。院長強調(diào)了專項行動的意義及重要性，要求各職能部門高度重視并積極配合做好此項工作。全院各科室要統(tǒng)一思想，提高認識，增強改善服務(wù)、提升質(zhì)量、保障安全的責任感和緊迫感，加強組織，強化

3、措施，夯實責任，確保各項目標任務(wù)落地見效。我院要針對薄弱環(huán)節(jié)，突出專項行動重點任務(wù)，強化細化措施，在解決群眾反應(yīng)強烈的問題上下功夫，不斷創(chuàng)新管理方式，加大督導力度和深度。及時改進工作中存在的問題，忌搞形式、走過場，務(wù)求各項工作落到實處。1憐附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項行動方案為貫徹落實全國、全省衛(wèi)生與健康大會精神，不斷加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升群眾看病就醫(yī)獲得感，特制定本行動方案。一、工作目標堅持以病人為

4、中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，從2017年7月至10月底，利用一百天時間，在全院全面開展改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)專項行動，通過實施十大舉措，對醫(yī)院環(huán)境臟亂差，個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不熱情、溝通不到位、語言生硬冷、行為散慢拖等問題進行集中整治，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、主要內(nèi)容（一）加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生治理。針對亂搭亂建、亂停亂放、亂寫亂畫、亂貼亂掛、亂堆亂放等問題，深入