印山國際大酒店員工績效考核改進研究.pdf

1、績效考核是人力資源管理中不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢查與評估員工工作表現(xiàn)的績效管理系統(tǒng),是指主管或相關(guān)人員對員工的工作做系統(tǒng)的評價。有效的績效考核,不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足,更可在整體上對組織管理提供決定性的評估資料,從而可以改善組織的反饋機能,提高員工的工作績效,激勵員工士氣,使組織的目標(biāo)得以順利的實現(xiàn)。
　　 本文首先介紹了選題的意義、背景、研究的內(nèi)容和思路。然后從績效考核體系設(shè)計的基礎(chǔ)部分入手,分析了印

2、山國際大酒店現(xiàn)有員工績效考核體系存在的問題,提出了對原有考核體系改進的基本思路及具體的設(shè)計方案,對如何開展崗位工作分析進行了論述。
　　 其次,在完善工作分析的基礎(chǔ)上,按照一定的步驟對員工績效考核體系進行了設(shè)計。首先對印山國際大酒店的績效考核方法進行了選擇。根據(jù)印山國際大酒店的實際情況,采用了以KPI和360度全方位考核方法為核心的績效考核方法；然后對如何進行績效考核指標(biāo)設(shè)計進行了闡述。先確定公司級KPI,再逐步分解得到部門級K

3、PI、個人KPI,最后結(jié)合職務(wù)說明書得到個人的績效評價指標(biāo)。工作業(yè)績部分采用KPI,以量化指標(biāo)為主,工作態(tài)度和工作能力以描述性指標(biāo)為主。
　　 最后,接著對考核流程的設(shè)計、績效考核周期、績效考核指標(biāo)的制定、指標(biāo)權(quán)重的確定和績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定、考核方式的確定進行了論述。采用的績效考核方式是:由同事、上級、下屬、顧客以及其他部門人員作為評價者來評價員工績效；針對不同部門確定不同的考核周期；考核時對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力進