東方國際酒店績效考核表格

1、員工級(jí)績效考核項(xiàng)目對(duì)照表評(píng)分說明序號(hào)序號(hào)考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目賦分賦分10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下1出勤紀(jì)律出勤紀(jì)律10沒有遲到、早退、請假、病假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象不超過2次。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗不超過4次，請假不超過二天。出現(xiàn)有請假三天以上，曠工1—2天。2儀容儀表儀容儀表10嚴(yán)格遵守酒店儀容儀表要求、完全符合本酒店標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要求不超過2次。出現(xiàn)不超過4次

2、不符合酒店儀容儀表要求。出現(xiàn)超過4次不符合酒店儀容儀表要求。3禮節(jié)禮儀禮節(jié)禮儀10嚴(yán)格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出項(xiàng)不禮貌的行為。經(jīng)常能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，出現(xiàn)不超過2次不禮貌行為。一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。4工作效率工作效率10任何工作都按時(shí)保質(zhì)保量完成，且從不怨言、牢騷。偶爾一次不能迅速響應(yīng)或完成，或基本沒有怨言、牢騷。有二次不能迅速響應(yīng)或按標(biāo)準(zhǔn)完成，或者不明

3、顯伴有怨言、牢騷。有三次不能按時(shí)保質(zhì)保量完成，或有抱怨言行。5主動(dòng)性10總是能夠積極主動(dòng)、精神飽滿地去工作。經(jīng)常能夠積極主動(dòng)、精神飽滿地去工作。一般能積極主動(dòng)、精神飽滿地去工作。偶爾能積極主動(dòng)、精神飽滿地去工作6學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力10按時(shí)參加酒店、班組的培訓(xùn)，且培訓(xùn)期間無違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有1次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有1次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有2次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有2次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有3次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有3次以上違紀(jì)現(xiàn)象。7團(tuán)隊(duì)

4、協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作100錯(cuò)誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、從不重復(fù)工作。少于1次有錯(cuò)誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，沒造成嚴(yán)重影響。少于3次有錯(cuò)誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒損失。少于4次有錯(cuò)誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒造成損失。8業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能10熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)，符合或超越本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)，符合本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。基本掌握崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)，符合本酒店的崗位職責(zé)

5、標(biāo)準(zhǔn)。了解崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)，不符合本酒店的崗位標(biāo)準(zhǔn)。管理人員績效考核項(xiàng)目對(duì)照表評(píng)分說明考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目賦分賦分10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下準(zhǔn)確10工作沒有或偶爾有差錯(cuò)工作中常出現(xiàn)差錯(cuò)工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)失誤工作上經(jīng)常出現(xiàn)失誤效率10總是能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作經(jīng)常能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作一般能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作偶爾能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作協(xié)作10對(duì)部門或他人的工作請求從不怨言、牢騷、畏難。對(duì)部門或他人的工請求作偶爾怨

6、言、牢騷、畏難。對(duì)部門或他人的工作請求經(jīng)常怨言、牢騷、畏難。對(duì)部門或他人的工作請求總是怨言、牢騷、畏難。培訓(xùn)10總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)經(jīng)常能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)一般能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)偶爾給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)溝通10總是虛心聆聽他人意見，工作上從不造成誤解。經(jīng)常虛心聆聽他人意見，工作上很少造成誤解。一般虛心聆聽他人意見，工作上有時(shí)造成誤解。偶爾虛心聆聽他人意見，工作上經(jīng)常造成誤解。執(zhí)行力執(zhí)行力10總是能把上司的意愿

7、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)經(jīng)常能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)一般能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)偶爾能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)責(zé)任感責(zé)任感10工作責(zé)任感總是很強(qiáng)，且愿意承擔(dān)擔(dān)責(zé)任工作責(zé)任感較強(qiáng)有時(shí)工作責(zé)任感不強(qiáng)工作責(zé)任心經(jīng)常不強(qiáng)預(yù)見性預(yù)見性10對(duì)各類問題、情況總是能提前判斷對(duì)各類問題、情況經(jīng)常能提前判斷對(duì)各類問題、情況一般能提前判斷對(duì)問題、情況偶爾能提前判斷創(chuàng)新10在管理方法和技巧上總是能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上經(jīng)常能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上一般能不斷地創(chuàng)新。在管