網(wǎng)絡(luò)危機信息傳播規(guī)律及導(dǎo)向研究

1、C l a s s i f i e d I n d e x ：C 9 3 1U D C ：5 3 0S e c r e c y R a t e ：P u b H c i z e dU n i v e r s i t yC o d e ：1 0 0 8 2H e b e i U n i v e r s i t yo f S c i e n c e a n d T e c h n o l o g yD i s s e r t a t i o

2、 n f o r t h e M a s t e r D e g r e eR e s e a r c h o n t h eN e t w o r k C r i s i sI n f o r m a t i o nD i s s e m i n a t i o n a n d G o v e r n m e m t G u i d i n gC a n d i d a t e ：S u p e r v i s o r ：A s s

3、o c i a t eS u p e r v i s o r ：A c a d e m i c D e g r e e A p p p l i e d f o r ：S p e c i a l i t y ：E m p l o y e r ：D a t eo f 0 r a l E x a m i n a t i o n ：‘砌C h e nP r o f ．J iW e i g eM a s t e r o f M a n a g e

4、 m e n tM a n a g e m e n t S c i e n c ea n d E n g i n e e r i n gS c h o o lo f E c o n o m i c s a n dM a n a g e m e n tD e c e m b e r ，2 0 1 4摘要摘要伴隨著改革開放的不斷深化和推進(jìn)，我國進(jìn)入到社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，各種不安定因素逐漸顯現(xiàn)。同時，公眾文化程度的逐漸提高，民眾參與社會管

5、理的主人翁意識也越來越強，網(wǎng)絡(luò)媒體為公眾表達(dá)自己意見提供了渠道和場所。網(wǎng)絡(luò)媒體也代替了傳統(tǒng)媒體，成為了現(xiàn)在人們獲取消息的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)媒體充斥著各種消息，這為網(wǎng)絡(luò)危機事件的爆發(fā)提供了可能性。網(wǎng)絡(luò)危機事件已經(jīng)成為～種新的社會危機，危機信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播，為企業(yè)、政府或其他組織帶來聲譽、形象和生存的危害。本文希望通過研究網(wǎng)絡(luò)危機信息傳播規(guī)律，能夠為組織提供有效的應(yīng)對危機事件的建議。近年來在網(wǎng)絡(luò)危機信息傳播的過程中，經(jīng)受最多詬病的就是政府、媒體

6、和網(wǎng)民。本文最先分析了在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中這三者可能存在的問題，這些問題為危機信息的恣意傳播帶來的隱患。然后通過數(shù)據(jù)挖掘找出網(wǎng)絡(luò)危機事件之間的內(nèi)涵聯(lián)系，接著運用案例分析法和社會網(wǎng)絡(luò)分析法對具體的網(wǎng)絡(luò)危機案例進(jìn)行分析，從時間和空間兩種不同的維度對網(wǎng)絡(luò)危機信息傳播規(guī)律進(jìn)行探究，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)危機信息的長期傳播階段模型和短期傳播階段模型，以及節(jié)點位置在網(wǎng)絡(luò)危機信息空間結(jié)構(gòu)中的作用。最后，本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)危機信息傳播階段模型，針對不同的信息傳播階段提出