因特網(wǎng)中危機(jī)信息傳播規(guī)律及應(yīng)對(duì)模式研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，因特網(wǎng)在信息傳播、輿論形成及強(qiáng)化的過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，危機(jī)信息傳播的環(huán)境發(fā)生了巨大的變換，網(wǎng)絡(luò)輿情所呈現(xiàn)出的主體多元性、影響廣泛性、類別多樣性、主題集中性、聚焦持續(xù)性、信息偏差性等明顯特征，客觀上決定各級(jí)政府和企業(yè)不能再沿用慣性思維去化解危機(jī)，傳統(tǒng)的危機(jī)處理模式顯現(xiàn)出了其局限性。令人憂慮的是當(dāng)前一些政府官員和企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)信息的特性仍然認(rèn)識(shí)不清，一旦網(wǎng)上輿情爆發(fā)，首先考慮到的就是堵塞言論。殊不知網(wǎng)絡(luò)傳播點(diǎn)多面廣

2、，一刪了之的做法顯然行不通，它只會(huì)成為不滿情緒的導(dǎo)火索，這對(duì)政府和企業(yè)的危機(jī)管理能力都提出了新的要求。因此在新的形勢(shì)下，本文急需通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)中危機(jī)信息的傳播規(guī)律，探究其內(nèi)在機(jī)理，從而構(gòu)建一套能夠有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)信息的管理體系。
　　 本文著眼于國(guó)內(nèi)外危機(jī)管理的研究現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)典型的危機(jī)事件案例進(jìn)行分析，結(jié)合定性與定量的研究方法，多層次多角度的探討因特網(wǎng)中危機(jī)信息傳播的規(guī)律。文章首先從實(shí)際出發(fā)闡述提出該問(wèn)題的背景及研究的意義，并從

3、研究現(xiàn)狀、研究方法和相關(guān)概念等方面對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，從而構(gòu)建本次研究的基本框架。接著選取2007年至2009年間國(guó)內(nèi)外具有較大影響力的典型危機(jī)事件進(jìn)行分析，利用變異數(shù)分析、相關(guān)分析、托賓模型、GARCH模型和EGARCH模型等研究工具探索其傳播的規(guī)律。最后文章以躲貓貓事件為例通過(guò)對(duì)比分析得出“網(wǎng)民參與模式”有助于危機(jī)信息的引導(dǎo)和控制這一結(jié)論，實(shí)證性地提出“網(wǎng)民參與式危機(jī)管理模式”這一套新的危機(jī)處理方式，并圍繞這一模式給出相應(yīng)的政策建議，為