基于acsi模型的a壽險公司顧客滿意度評價

1、聲 明 戶 明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨立進行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。論文作者簽名： 壘盎整日期： ≯I s ．／．關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)的說明本人完全了解太原理工大學(xué)有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，其中包括：①學(xué)校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學(xué)

2、位論文的原件與復(fù)印件；②學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)校可以允許學(xué)位論文被查閱或借閱；④學(xué)校可以學(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送和交換學(xué)位論文；⑤學(xué)校可以公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容( 保密學(xué)位論文在解密后遵照此規(guī)定) 。簽 名：孛養(yǎng)整 日期： 弘J j ．廠．導(dǎo)師簽名：曼趟薦盞三多日 期： z ，f 歹．多／序，并從總體服務(wù)及分項服務(wù)等方面有針對性地提出了顧客滿意度提升對叢 柬。本研究結(jié)果，彌補了當(dāng)前顧客滿意度在