《社群營(yíng)銷》

1、社群之謎,1,社群的構(gòu)成與價(jià)值,什么是社群？,愛(ài)情,友誼,家庭,人際,同類,聚會(huì),,馬斯洛需求層次理論,你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！你不是一個(gè)人！,,社群經(jīng)濟(jì)的火爆是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體進(jìn)化的產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間我們都在網(wǎng)絡(luò)上尋找我們自己的部落那里，是我們的另一個(gè)家,,,,羅輯思維,大熊會(huì),秋葉PPT,下面哪些是社群？,構(gòu)成社群的五個(gè)要素,同好,決定了社群的成立,Interest,結(jié)構(gòu),決定了社群的存活,Structure,優(yōu)質(zhì)成員

2、,平等互動(dòng),自愿加入,規(guī)范管理,輸出,決定了社群的價(jià)值,Output,信息資訊,知識(shí)干貨,利益回報(bào),咨詢答疑,運(yùn)營(yíng),決定了社群的壽命,Operate,歸屬感,組織感,參與感,儀式感,復(fù)制,決定了社群的規(guī)模,Copy,自組織,核心群,亞文化,羅輯思維,秋葉PPT,大熊會(huì),米粉,社區(qū)和社群是一個(gè)東西嗎？,,,社區(qū),社群,手機(jī)刷一刷，一天兒就過(guò)去了，嚎~,走路時(shí)玩手機(jī)做飯時(shí)手機(jī)必須放旁邊上廁所刷手機(jī)洗澡時(shí)，手機(jī)帶進(jìn)浴室醒來(lái)后第一件事是

3、看手機(jī)睡前最后一件事是看手機(jī)找不到手機(jī)就心煩意亂手機(jī)沒(méi)電很緊張手機(jī)沒(méi)信號(hào)很抓狂朋友聚會(huì)，各自玩手機(jī)……,你是這樣嗎？,為什么社群營(yíng)銷更有優(yōu)勢(shì)？,,,,,如何從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群運(yùn)營(yíng)？,社群口碑會(huì)不會(huì)逆襲名人代言？,“住這兒”APP的幾個(gè)核心功能,萬(wàn)科營(yíng)銷路線變化,,,,標(biāo)準(zhǔn)化銷售員……,萬(wàn)客會(huì)萬(wàn)享會(huì)……,生活化關(guān)系化……,???,業(yè)務(wù)員銷售,全民營(yíng)銷,社區(qū)營(yíng)銷,？,員工力量,人人力量,關(guān)系力量,？,,思考題,凱叔

4、的親子社群,續(xù)命之方,2,社群的生命周期,如何讓群長(zhǎng)壽？,社群的生命周期,生命周期的各階段典型話語(yǔ),加群的動(dòng)機(jī),根據(jù)價(jià)值不同而對(duì)群的分類,付出,回報(bào),？,建群的動(dòng)機(jī),,需求,回報(bào),,整理辦公用品，大有學(xué)問(wèn)管理好電腦文件，大有學(xué)問(wèn)你真的會(huì)用電子郵件嗎職場(chǎng)高效電話溝通高效職場(chǎng)會(huì)議該這樣開(kāi)一定要知道的職場(chǎng)禮儀發(fā)票報(bào)銷怎么搞辦公設(shè)備你會(huì)用幾樣收發(fā)快遞不用愁辦公用品采購(gòu)學(xué)通訊錄玩轉(zhuǎn)Excel如何讓你的簡(jiǎn)歷更好看如何讓面試變

5、得更簡(jiǎn)單你開(kāi)始理財(cái)了嗎？,社群短命的七宗罪,,,,社群活躍的結(jié)構(gòu)模型,群組里存在的六種角色,社交群的環(huán)形結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)群的金字塔結(jié)構(gòu),群越大越好嗎？,,,社群成員數(shù)量,社群的信息量,日均,人均,中心輻射,環(huán)形連接,,思考題,招募十點(diǎn)讀書會(huì)會(huì)員/班長(zhǎng)組織線下讀書會(huì),除了十點(diǎn)讀書微社區(qū)，還有解憂微社區(qū)多互動(dòng)，鼓勵(lì)原創(chuàng)、投稿、點(diǎn)贊評(píng)論等,十點(diǎn)讀書公眾賬號(hào)，每晚十點(diǎn)推送美文通過(guò)給她讀、讀書會(huì)等相互引流打造微信公眾號(hào)矩陣,不定期發(fā)起贈(zèng)書活動(dòng)

6、跟讀書相關(guān)的短摘抄,荔枝FM、網(wǎng)易云音樂(lè)、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期,十點(diǎn)讀書,平臺(tái)之擇,3,社群依托的平臺(tái),,,,,,管,理,,,,加入機(jī)制,微信群VSQQ群【第一回合：加入機(jī)制】,邀請(qǐng),我,群1,群2,群3,群4,群N,搜索,篩選,申請(qǐng),我,,群主,通過(guò),加入,QQ群,微信群,主動(dòng)式,被動(dòng)式,信息呈現(xiàn),微信群VSQQ群【第二回合：信息呈現(xiàn)】,,,,,,,,,時(shí)間線,目錄線,管理工具,微信群VSQQ群【第三回

7、合：管理工具】,紅包,學(xué)員入群時(shí)QQ自動(dòng)彈出的通知,1,2,3,5,4,,,,,6,7,討論組的意義究竟是什么？,運(yùn)營(yíng)特征,微信群VSQQ群【第四回合：運(yùn)營(yíng)特征】,,,,微信群,QQ群,QQ群和微信群產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯上區(qū)別①,QQ群和微信群產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯上區(qū)別②,建群之術(shù),4,從無(wú)到有建設(shè)群,五步構(gòu)建你的第一個(gè)社群,找同好,影響力,有輸出,懂運(yùn)營(yíng),社群離不開(kāi)靈魂人物,太平人壽的社群風(fēng)云人物——PP琪,如何找到社群的第一批成員,定結(jié)構(gòu),創(chuàng)建者

8、,管理者,參與者,開(kāi)拓者,分化者,合作者,付費(fèi)者,社群的各角色，你想好了嗎？,1、要好玩2、玩的時(shí)候把事情做漂亮3、分錢,秋葉PPT團(tuán)隊(duì)核心文化,秋葉PPT社群的復(fù)制和衍生,,一頁(yè)紙PPT秋葉核心群,,,,,,,,讀書筆記PPT群,群毆PPT群,學(xué)員1群,學(xué)員3群,學(xué)員4群,,學(xué)員6群,,秦友團(tuán),,,,,,學(xué)員5群,學(xué)員2群,,輕松學(xué)圖表,,未雨綢繆——交叉法引入成員,,邀請(qǐng)制,,開(kāi)放加入,,動(dòng)態(tài)淘汰制,有門檻

9、,無(wú)門檻,加入原則——有門檻最好,管理規(guī)范，要有規(guī)矩！,,日常交流過(guò)程中，有問(wèn)題先baidu或google一下是最好的方法。如果無(wú)法解決，和大家一起探討，也不要認(rèn)為群?jiǎn)T幫你解決問(wèn)題是理所當(dāng)然的義務(wù)。 所有成員請(qǐng)勿未經(jīng)群管許可發(fā)布廣告。 要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，在其他成員沒(méi)有完全表述完觀點(diǎn)之前，請(qǐng)不要插話刷屏，或是故意打斷其他成員的發(fā)言?？梢再|(zhì)疑別人的觀點(diǎn)，但最好拿出你的理由。 討論

10、問(wèn)題的過(guò)程中有不同觀點(diǎn)可以爭(zhēng)論，但不得對(duì)其他成員進(jìn)行人身攻擊，或是惡意搗亂。 我還有一條有趣的群規(guī)：一次發(fā)言不得少于十個(gè)字。只要堅(jiān)持這條群規(guī)，群的發(fā)言質(zhì)量會(huì)大大提高。,@秋葉 設(shè)計(jì)的群溝通規(guī)范,,【第一條】干貨幫以學(xué)習(xí)探討互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)為起點(diǎn)，求干貨，求真知；【第二條】改群昵稱：實(shí)名+職業(yè)+城市；【第三條】不談?wù)?，不傳教不傳銷，不相互語(yǔ)言攻擊，不坑蒙拐騙；【第四條】禁止成功學(xué)，加A者勿進(jìn)，不刷屏不做硬廣（凡廣告必須先發(fā)給廣告審核組

11、，通過(guò)需至少先發(fā)100元紅包再發(fā)）；【第五條】常有線下聚會(huì)，歡迎參加，呼喚原創(chuàng)文章，支持轉(zhuǎn)發(fā)；【第六條】不發(fā)長(zhǎng)的文章，少發(fā)轉(zhuǎn)載類的文章，不要語(yǔ)音；【第七條】對(duì)長(zhǎng)期隱身、一言不發(fā)者，搶完紅包就走之人會(huì)定期清理；【第八條】每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。,“干貨幫”的群規(guī)“群8條”,如果有人打破群規(guī)怎么辦？,錯(cuò)誤案例：加好友不是讓你來(lái)發(fā)廣告、求助、答疑、發(fā)雞湯的！,產(chǎn)輸出,巧運(yùn)營(yíng),用運(yùn)營(yíng)激活社群的活力,入群通告,視

12、覺(jué)統(tǒng)一,除了群視覺(jué)化統(tǒng)一，群設(shè)置莫忽視！,準(zhǔn)入制或邀請(qǐng)制有暗號(hào)、入群必須先認(rèn)同群規(guī)和群文化,新人要爆素顏照，接受老人調(diào)戲，要是萌妹子，效果更佳！能接受調(diào)戲的，基本上很快就變成自己人。,爆照,,早起問(wèn)個(gè)早、簽到曬早上完成的三件事，也是很好的小習(xí)慣,問(wèn)早,,干貨分享與話題分享的對(duì)比,語(yǔ)音分享與圖文分享的對(duì)比,如何組織一場(chǎng)有效的QQ群分享,,,基于QQ群功能的另類玩法,另類玩法，真心話大冒險(xiǎn)誰(shuí)也不知道你是誰(shuí)？你猜我是誰(shuí)？,匿名,,不僅

13、僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一,禁言,,選中某一位成員點(diǎn)擊右鍵,,將兩個(gè)人的聊天斷章取義或?qū)⒁恍┙?jīng)典照片截圖做表情,截屏,,終極必殺技沒(méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)經(jīng)常發(fā)紅包的土豪社群,紅包,,社群如何體現(xiàn)組織感？,策劃活動(dòng)一起玩?zhèn)鞑ノ⒉﹤鞑ゾ仃?接龍,,分工協(xié)作高效率完成一個(gè)人無(wú)法完成的任務(wù),眾包,,不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一,聚會(huì),,能復(fù)制,如何構(gòu)建你的核心群網(wǎng)絡(luò),思考題,,,按照教研組進(jìn)行分群，管理者在每一個(gè)群里都

14、可以出沒(méi)有亮點(diǎn)出現(xiàn)，負(fù)責(zé)人立即給與鼓勵(lì)并記錄作為評(píng)優(yōu)依據(jù)有人如果出現(xiàn)疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進(jìn)行解答領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，而是和他們?cè)谝黄鸾鉀Q問(wèn)題的分為利用碎片化時(shí)間進(jìn)行微信管理，只需要回復(fù)最重要內(nèi)容,好的內(nèi)容截屏后，在朋友圈或者其他平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)展示每一個(gè)人都希望在團(tuán)隊(duì)中獲得成就感、榮譽(yù)感、榜樣感人與人、群與群之間的良性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)相互間的快速成長(zhǎng),鼓勵(lì)最大程度展現(xiàn)自己的努力和成果，獲得應(yīng)得的回報(bào)樹(shù)立榜樣讓所有人清晰知道每個(gè)人

15、在公司的狀態(tài)和定位減少不滿和抱怨，激發(fā)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)為公司做出更多貢獻(xiàn),,信息時(shí)代下微信教師管理法則,傳播之法,5,借助社群做傳播,頭狼戰(zhàn)術(shù),核心群策劃小伙伴群接龍,,,,,,,,,,,,>10000粉 小伙伴10+>5000粉 小伙伴20+>1000粉 小伙伴40+,@秋葉 是如何尋找小伙伴的？,“一頁(yè)紙”社群就情人節(jié)推廣的創(chuàng)意討論,@秋葉 在之后群分享的總結(jié),微信掃一掃觀看作品,好的“

16、頭狼”得搭配好的執(zhí)行,螞蟻戰(zhàn)術(shù),核心群策劃成員傳播,重要內(nèi)容發(fā)布時(shí)的第一股擴(kuò)散力量,朋友圈,,知乎,,,,,,百度經(jīng)驗(yàn),,,,,,百度知道,,攻城戰(zhàn)術(shù),發(fā)布任務(wù)大家挑戰(zhàn),懸賞戰(zhàn)術(shù),重賞之下必有參與,活動(dòng)主微博,,學(xué)員作業(yè)范例,,誘餌戰(zhàn)術(shù),干貨分享誘導(dǎo)購(gòu)買,定點(diǎn)戰(zhàn)術(shù),精準(zhǔn)聚焦定點(diǎn)促銷,QQ直接查找或通過(guò)搜索引擎搜索,參加線下同城活動(dòng),做個(gè)招人喜歡的人,有意思好玩的人不那么功利的人樂(lè)于幫別人的人有共同愛(ài)好的人能帶來(lái)價(jià)值的人

17、……,降維戰(zhàn)術(shù),降低對(duì)方維度占領(lǐng)主動(dòng)權(quán),思考題,社群之勢(shì),6,社群的未來(lái)暢想,,,,工業(yè)化,電子化,互聯(lián)網(wǎng)+,農(nóng)業(yè)林業(yè)漁業(yè)畜牧業(yè)……,采礦業(yè)制造業(yè)建筑業(yè)電力業(yè)……,通信業(yè)零售業(yè)金融業(yè)教育業(yè)……,？？？？……,技術(shù)變革→行業(yè)變革→生態(tài)的變革,“,”,再小的領(lǐng)域，也有自己的社群,,,這樣的圈子算社群?jiǎn)?？我認(rèn)為不是，因?yàn)檫@還是基于傳統(tǒng)人脈關(guān)系的群,從“強(qiáng)關(guān)系”到“弱關(guān)系”,從“內(nèi)部活動(dòng)”到“共同價(jià)值”,核