美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)

1、美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)美容院服務(wù)流程及銷售話術(shù)一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范、實(shí)踐證明，下一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范、實(shí)踐證明，下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效的。面這套美容一條龍服務(wù)是很有效的。1.了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)美容師，您必須了解產(chǎn)品特點(diǎn)（即了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)美容師，您必須了解產(chǎn)品特點(diǎn)（即產(chǎn)品功效）產(chǎn)品功效）。概念競爭優(yōu)勢。。概念競爭優(yōu)勢。2、自我形象穿戴整齊的工服，適當(dāng)?shù)闹b，親切的微笑及適、自我形象

2、穿戴整齊的工服，適當(dāng)?shù)闹b，親切的微笑及適宜的工作妝容是您自信的源泉。宜的工作妝容是您自信的源泉。3、標(biāo)準(zhǔn)的陳列，好的產(chǎn)品陳列能吸引消費(fèi)者的視線和注意、標(biāo)準(zhǔn)的陳列，好的產(chǎn)品陳列能吸引消費(fèi)者的視線和注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。并提高品牌形象。力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。并提高品牌形象。4、良好的心情調(diào)整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天、良好的心情調(diào)整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再創(chuàng)銷佳績。再創(chuàng)銷佳績。5、美

3、容院環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象。、美容院環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象。6、美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習(xí)慣是美容院內(nèi)部物品管理最、美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習(xí)慣是美容院內(nèi)部物品管理最基本和條件?；竞蜅l件。二）進(jìn)入店鋪●顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)的布置力求溫顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)的布置力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定整潔，美容師的服裝馨、舒適并有自己的特色，擺設(shè)物品一定整潔，美容師的

4、服裝統(tǒng)一，要有本中心館的個(gè)性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。統(tǒng)一，要有本中心館的個(gè)性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。●顧客花錢到美容中心，是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松顧客花錢到美容中心，是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于醫(yī)院，和休息，所以，美容中心不同于醫(yī)院，應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。因此，顧客進(jìn)來以后，應(yīng)該首先應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。因此，顧客進(jìn)來以后，應(yīng)該首先上去分析還要涉及到日常生活的一些細(xì)節(jié)。就她的實(shí)際狀況，上去分析還要

5、涉及到日常生活的一些細(xì)節(jié)。就她的實(shí)際狀況，以及從交談中得知她內(nèi)心所需尋的幫助方式，提出具針對性以及從交談中得知她內(nèi)心所需尋的幫助方式，提出具針對性的、合理化的、建設(shè)性的護(hù)理意見，要說得真誠而且有理，讓的、合理化的、建設(shè)性的護(hù)理意見，要說得真誠而且有理，讓她能放心把皮膚她能放心把皮膚“交”給你。給你。2如果沒有皮膚檢測儀就需要在第一眼見到顧客時(shí)邊與顧如果沒有皮膚檢測儀就需要在第一眼見到顧客時(shí)邊與顧客交談邊注意觀察顧客皮膚的性質(zhì)，這次是否需

6、要去死皮，客交談邊注意觀察顧客皮膚的性質(zhì)，這次是否需要去死皮，、角、角質(zhì)等，同時(shí)，注意，詢問顧客是否有過敏現(xiàn)象，有多長時(shí)間沒質(zhì)等，同時(shí)，注意，詢問顧客是否有過敏現(xiàn)象，有多長時(shí)間沒有做去死皮，這次是否需要做去死皮等，同時(shí)確定顧客選用哪有做去死皮，這次是否需要做去死皮等，同時(shí)確定顧客選用哪一種產(chǎn)品（油性、干性等）一種產(chǎn)品（油性、干性等）。3由顧客選擇美容項(xiàng)目，決定辦卡、開療程。由顧客選擇美容項(xiàng)目，決定辦卡、開療程。4分配責(zé)任美容師。分配責(zé)任

7、美容師。（四）登記卡片，建立顧客檔案詳細(xì)資料（四）登記卡片，建立顧客檔案詳細(xì)資料（五）安置顧客（五）安置顧客配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。與此同配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。與此同時(shí)，美容師應(yīng)將顧客安排到指定的床位后，再去準(zhǔn)備物品，以時(shí)，美容師應(yīng)將顧客安排到指定的床位后，再去準(zhǔn)備物品，以免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語：免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語：●“您好，請您跟我來。您好，請您跟我來?！薄?/p>