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文檔簡介
1、美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)美容美容師銷售銷售面對面對拒絕拒絕時的銷售話術(shù)大集錦時的銷售話術(shù)大集錦1、顧客說:、顧客說:“太貴了!太貴了!”或“別家的產(chǎn)品便宜別家的產(chǎn)品便宜”等美容師話術(shù)一:“其實您可以算一算,可能一次性投資,您覺得比較貴,但美容師話術(shù)一:“其實您可以算一算,可能一次性投資,您覺得比較貴,但要給您做45個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元,用的是很大的罐裝產(chǎn)品,
2、針對性不強,也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對每個人的皮膚,專人專用的;看你需要改善那方面,價格有高有低,您也可以先做基礎(chǔ)護理,感覺好的話再考慮它?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“姐,這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細(xì)分析一下,其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理,這樣您還會覺得貴嗎?再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊,呵呵王姐要善待自己啊!“美容師話術(shù)三:“不是有個詞《好貴》嗎?正是因為好才貴嘛!就是因為貴,才賣給你,因為貴的產(chǎn)品,
3、質(zhì)量相對會好,所以我把好的東西賣給好的朋友,這才是對你負(fù)責(zé)啊!?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“假如有一個產(chǎn)品沒有效果,但是便宜,你愿意買嗎?你肯定不愿意對不對?我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì),它是純天然的濃縮精華,你每天只要使用一點就可以了,很快就可以看到效果,這樣算起來一點都不貴,而且即經(jīng)濟又劃算!”美容師話術(shù)五:“這種產(chǎn)品是作全國連鎖的,我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)然,對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說,總公司會對他們采取相應(yīng)的
4、懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產(chǎn)品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產(chǎn)品的時候除了考慮產(chǎn)品的價格因素外,更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù),不是嗎?”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續(xù)引導(dǎo)顧客:“我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì),同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購買這樣的產(chǎn)品嗎?其實,有時候我們只要多投資一點點,就能買到品質(zhì)又好,雙能讓自己放心的產(chǎn)品,這樣的機會怎么能夠錯過呢。
5、而且我相信,我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的?!保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品)2、顧客問:、顧客問:“價格這么低會不會有效果???價格這么低會不會有效果?。俊泵廊輲熢捫g(shù)一:“化妝品的價格合成都很透明,大部分的費用都在廣告上,比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬,最后都加在消費者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我們產(chǎn)品廣告打的比較少,主要是靠客人的口碑做宣傳,沒有高額的廣告費用,所以價格相對低一些?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“(針對想回去看看效果的客人)
6、您今天只是做的一個基礎(chǔ)護理的試做,而做美容是一個循序漸進的過程,一次護理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果,如果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果,您可以先包一張月卡,月卡做完后,如果感覺好配套裝還優(yōu)惠,感覺一般的話,幾十元一張月卡也損失不了什么。”美容師話術(shù)三:“您剛才已經(jīng)感受到了,而且配合針對性產(chǎn)品做效果比首次基礎(chǔ)護理效果會更明顯。我們對我們的品牌非常有信心,就看您給不給機會我們或者給機會自己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“沒關(guān)系,
7、考慮一下沒有問題,我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道,我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產(chǎn)品太貴?擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果?還是因為其他原因……“美容師話術(shù)五:如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié)果去回答,但清寒是沒有做成最后購買的決定,美容師就可以說這樣一句話:“是不是因為我做錯了什么?“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候,顧客一定會覺得很難受。但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回
8、答的眼神,就會不由自主地為你的委屈辯解:”“沒有,沒有,你不要這樣說,你沒有做錯什么?!庇涀。?dāng)顧客說這句話的時候,美容師的眼神要特別專注,立刻做出判斷:這就是一個成交點,馬上帶她開票美容師話術(shù)六:“姐,你買不買都沒有關(guān)系,我們聊了那么久,你也清楚自己的皮膚狀況,臉只有一張,皮膚不治療,拖越久就越嚴(yán)重,我們的產(chǎn)品很適合你使用,難道你不希望你皮膚光滑明亮,對自己更加有信心?!?、顧客說:、顧客說:“我是敏感性皮膚,想回去看看會不會過敏!我
9、是敏感性皮膚,想回去看看會不會過敏!”美容師話術(shù)一:“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來,因為按摩的時候血液循環(huán)加速,您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀,當(dāng)然不會過敏?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到,您今天做的是基礎(chǔ)護理,皮膚用的產(chǎn)品都沒有事,更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“我們品牌有很多系列,針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有,而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉
10、,不含任何化學(xué)成會,比較溫和,有防敏抗敏一套產(chǎn)品,同時還可以增加皮膚的抵抗能力。”美容師話術(shù)四:“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服,我們的保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫,香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品?!?、顧客說:、顧客說:“我今天帶的錢不夠!我今天帶的錢
11、不夠!”美容師話術(shù)一:“可以理解!現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便,大家都習(xí)慣帶卡了,您今天可以刷卡啊,來!您過來這里刷卡吧!”美容師話術(shù)二:“沒關(guān)系,大家都那么熟了,您可以先交一點定金嗎?”美容師話術(shù)三:“沒關(guān)系我們可以送貨上門,不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間,也不會耽誤您辦事的時間?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系,最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無所謂,想和你作個朋友以后可以互相交流,今天與你聊天相當(dāng)愉快
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