訪談資料的整理和分析方法

1、論調查中定性研究訪談資料的整理和分析方法日期：20060424點擊:作者：中調網來源：中調網~我要投稿!近年來，定性研究方法，尤其是訪談技術在我國的應用日益普及，然而各界關注的焦點主要集中于資料收集技術的探討，對原始資料的分析卻沒有引起足夠的重視。從某種意義上說，資料分析比資料收集更為重要也更為復雜。優(yōu)秀的訪談只有通過優(yōu)秀的分析才能將所收集的資料轉換成對研究者有意義的結論，從而達到研究的目的。但是訪談資料往往因數量龐大、結構零亂而難以處

2、理。因此，研究者需要將浩如煙海的資料“打散”、“重組”和“濃縮”，最終對資料進行意義解釋。這些過程可以歸結為“組織”和“連結”兩部分，前者是對資料的整理過程，后者則是對資料的進一步深入分析和解釋。但在實際過程中，二者是緊密相連、相互交織的。因此，本文結合“互聯(lián)網與創(chuàng)造力研究”的個案，對訪談資料的整理和分析進行了簡單的梳理和介紹，并對某些方法提出了自己的改進意見。文章第一部分簡要介紹訪談資料整理和分析的特點，第二、三部分分別論述了“組織”

3、和“連結”的具體方法，并對不同方法進行比較。最后一部分探討了恰當使用回溯重組方法對提高分析的效率與質量的意義。關鍵詞：定性研究訪談組織連結八十年代以來，西方學者對社會、人文學科研究方法的探討經歷了三個重要轉向：方法的研究讓位于方法論的探討；定量方法的優(yōu)勢地位被定性方法所取代；從社會調查的階段性過程觀念轉向研究的社會過程觀念。這些轉向大大促進了定性方法在各領域的研究和應用，相關論著不斷涌現，或全面介紹定性方法，或專門探討資料收集技術、分析

4、技術、定性與定量結合等問題。在資料分析領域，Glaser和Strauss提出的扎根理論（groundedthey）已經產生巨大影響。同時，許多定性分析軟件也得以開發(fā)，如NUDIST、Ethnograph等。相比之下，我國定性研究水平較為薄弱。一方面，對定性研究存在某些誤解，認為它是可以隨意進行的，主觀性較強，并非科學實證的方法。因此，在一般介紹社會或市場研究方法的論著中，定性方法往往只是作為定量方法的補充而一筆帶過。另一方面，對定性方法

5、的關注集中在資料收集技術層面。近年來，定性方法尤其是深度訪談、小組座談日益普及，不少研究機構都已配備先進的小組座談設施，這是令人可喜的。但是，研究者關注的焦點多在技術操作層面，尤其是資料收集技術，而對資料分析方法以及定性研究背后的方法論傳統(tǒng)卻缺乏足夠的重視，研究者往往只憑主觀判斷得出研究結論。事實上，僅有精湛的資料收集技術，而沒有對資料的深入挖掘，是不能充分獲得有價值的信息、實現研究目的的。英國經驗主義科學家培根曾經指出，科學研究的工作

6、應該像蜜蜂一樣，“既從花園里采集資料，又對這些資料進行消化和加工，釀出蜂蜜”。然而，定性分析是一個極為復雜的過程，具有極大的彈性，不同領域、不同研究目的需要采取不同的分析策略。因此，有些西方學者致力于收集各領域研究者的定性分析策略，在此基礎上，探討其基本規(guī)律。在國內，規(guī)范的定性分析實例尚不多見，對分析技術的研究更為困難。北京大學陳向明教授的專著《質的研究方法與社會科學研究》，從方法論到具體操作層面對定性方法做了系統(tǒng)的介紹。然而，其中的資

7、料分析技術主要側重于理論建構目的，遵循的是扎根理論思想，且多以教育學等領域的個案為例。與大陸相比，臺灣、香港的學者更早接觸定性研究，已出版不少譯著，以綜合介紹型為主，主要應用于護理、教育、社會學等，而對傳播學、市場研究等領域定性分析技術的探討尚屬少見。WilliamL.Miller和BenjaminF.Crabtree認為對于原始資料有三種理想化的組織類型：樣版的、編輯的、融入結晶化。樣版的組織類型類似于內容分析方法。在開始閱讀文本資料

8、以前，首先界定思考單位、設計編碼表。編碼表的設計可以依據文獻分析、課題組的討論、先前的研究、或者使用其他組織類型分析時所得的結論。之后，依據編碼表對資料進行登錄。該方法易于理解和操作，也更容易對原始資料進行聚焦。因此較適合初學者，尤其可作為習慣于定量分析的研究者跨出定性研究的第一步。此外，筆者認為訪談提綱如果是按一定主題設計的，結構比較清楚，不妨作為制作編碼表的樣版。因為訪談提綱體現了研究者的訪談目的，而且已經融入了研究者文獻分析、知識

9、儲備的結果。編輯的組織類型則類似編輯的工作方式。事先沒有編碼表，而直接進入文本，逐字逐行進行開放式閱讀，在閱讀過程中對那些最貼近研究主題、最有價值的信息進行概念化、設立碼號，在此過程中逐漸建構出編碼表。該類型往往被崇尚民族志、扎根理論及詮釋學等傳統(tǒng)的研究者所采用。融入結晶化的組織類型強調研究者的直覺與反省。它要求研究者完全浸入文本之中，在不斷反省之后，“出現對于資料的一種直覺式的結晶輸出”，并通過融入與結晶化的反復循環(huán)，達到詮釋的目的。

10、而最后可能發(fā)展出的編碼表，只是作為驗證結論時的參考。采用該類型往往使組織與連結渾然一體，對研究者的素質有較高的要求。這三種組織類型各有利弊，適用于不同的研究情形。圖表1對此進行了歸納：圖表1、樣版的、編輯的與融入結晶化三種組織類型的比較組織類型比較標準樣版的編輯的融入結晶化利弊優(yōu)點更容易聚焦、更具時間效率更具開放性更具開放性；更能深入地與文本對話和互動缺點編碼表的設計可能不全面，因而容易遺漏新的、事先未預料到的信息編碼過程需要不斷調整、

11、難以計劃；更依賴于研究者的直覺更依賴于研究者的直覺和經驗適用情形研究者特征擅長于結果或推論的邏輯擅長于結構或推論的邏輯擅長于直觀地分析研究目的檢驗理論或假設了解其他人的生活經驗，需要更具開放性的研究了解其他人的生活經驗，需要更具開放性的研究先備知識豐富少少可能的觀眾客觀的第三方研究的參與者（如訪談中的被訪者）研究的參與者（如訪談中的被訪者）注：①先備知識指已經存在的文獻資料或理論、前人的研究、自己先前的研究結論等，是制作編碼表的重要依據

12、。②可能的觀眾指可能對研究結果進行驗證或評估的人。二、資料的登錄使用樣版的或編輯的組織類型時，都需要對文本進行登錄，或者說編碼。這主要有以下幾個步驟：首先，熟悉文本。在開始登錄以前，需要仔細閱讀原始資料，熟悉文本內容。資料分析需要在文本的部分與整體之間反復循環(huán)論證，熟悉文本可以對文本有全面的了解和整體把握，從而有助于準確理解局部片段。這在編輯的組織類型中尤為重要。第二，確定思考單位。思考單位可以是詞、短語、句子、段落、文本等，是登錄時的