中央企業(yè)班組長網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與自測作業(yè)

1、目錄1企業(yè)管理概覽...............................................................................................................................22企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知............................................................................

2、...................................................43管理溝通實(shí)務(wù)...............................................................................................................................84企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理.....................

3、......................................................................................115認(rèn)識班組長..............................................................................................................................

4、..146班組基礎(chǔ)管理.............................................................................................................................167班組現(xiàn)場管理...........................................................................

5、..................................................188班組計(jì)劃與目標(biāo)管理..................................................................................................................209班組質(zhì)量管理...................................

6、..........................................................................................2210班組經(jīng)濟(jì)核算........................................................................................................................

7、...2411班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn).....................................................................................................2612領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造.......................................................................................

8、.........................2913責(zé)任勝于能力...........................................................................................................................30第7題成功公式=意愿習(xí)慣行為。答案:錯誤第8題好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯誤第9題管理者應(yīng)該透過

9、其他人的努力來完成自己的工作目標(biāo)。答案:正確第10題建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識、技巧、意愿三個(gè)方面。答案:錯誤第11題現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。答案:錯誤第12題現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。答案:錯誤第13題生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。答案:正確第14題現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、管理科學(xué)。答案:正確第15題管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。答案:正確問答第1

10、題我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時(shí)間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈??！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時(shí)需要書面承諾；（

11、6）必須恩威并施。第2題領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴(yán)重后果；不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？答案:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡潔；（4）應(yīng)提供多個(gè)可供選擇的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級的指令；（6）私下與上級誠懇面談，提供書面報(bào)告，反映真實(shí)情況和

12、想法。第3題班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓(xùn)他們。”“我哪里有時(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯誤？答案:（1）下屬犯錯誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯誤，本末倒置。（4）不良率的過程管理不夠。（5）與上級的溝通方式自測題第1題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是答案:DA.計(jì)