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文檔簡介
1、促 成,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,四種性格會(huì)成功,妹妹大膽的張開口弟弟不怕開水燙哥哥笑里又藏道姐姐真誠又勤勞,掌握資料,了解對(duì)方(有形,無形,個(gè)性)運(yùn)用我不知道技術(shù),促 成,促成的目的正確的促成觀念促成成交的條件促成成交的時(shí)機(jī)促成成交的方法促成成交的技巧促成成交的關(guān)鍵,,,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,壽
2、險(xiǎn)推銷的目的,平時(shí)我們?cè)诠ぷ鬟^程中,經(jīng)常遇到各種各樣的拒絕問題,拒絕是客戶心理的一種本能反映,體現(xiàn)在接觸、說明、促成的各個(gè)階段。最終成交是雙贏的結(jié)果??蛻舻玫奖?、得到安全感,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員完成了自身的使命。促成是壽險(xiǎn)推銷的目的,同時(shí)更是壽險(xiǎn)服務(wù)的起點(diǎn)。,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,正確的促成觀念,1、促成不是“賣”,而是“買”就是找到要買的人 ——滿足客戶需求,解決客戶的問題,使客戶擁有一份保障,獲得內(nèi)心的
3、安全感才是我們的職責(zé)。2、成交是雙贏,讓客戶不僅得到保單,而且得到喜悅的心情。讓客戶覺得他的選擇是對(duì)的。3、促成不是推銷的終點(diǎn),而是新一輪推銷循環(huán)的起點(diǎn)。4、促成不是干預(yù)客戶的一切5、促成不是強(qiáng)迫購買,但是我們必須主動(dòng)熱情,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,促成成交的條件:,1、客戶必須信賴客戶經(jīng)理2、解決了客戶的問題,激發(fā)了客戶的購買欲望3、客戶了解產(chǎn)品所能給他帶來的好處 ?。▋?nèi)容、價(jià)值和利益)。,萬一
4、網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,1、客戶的表情態(tài)度信號(hào)2、客戶的動(dòng)作信號(hào)3、客戶的語言信號(hào),促成成交的時(shí)機(jī):,促成要在,客戶心態(tài)最高最好時(shí)當(dāng)態(tài)度表情有變化時(shí)客戶自動(dòng)提出問題時(shí) 進(jìn) 行!,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,購買訊號(hào)——客戶行為、態(tài)度有所改變時(shí),沉默思考時(shí)翻閱資料時(shí)反對(duì)意見逐漸減少時(shí)客戶態(tài)度明朗、明顯贊同
5、時(shí)客戶對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí),購買訊號(hào)——客戶主動(dòng)提出問題時(shí),我需要去體檢嗎?怎樣交費(fèi)、辦手續(xù)?如果我改變主意,不想保了呢?如果以后有急用,怎么辦?,促 成!,銷售過程中 隨時(shí) 隨地 可以,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,懦夫求吻,在公園的一個(gè)僻靜角落里,月色昏暗,有個(gè)年輕人攬著女友的肩,談情說愛之余,突然鼓起勇氣問:“我可以吻你嗎?” 女友目光直視
6、著前方的花叢,低頭不語. 倆人之間一陣沉默,年輕人心中忐忑不安,過了許久,再次鼓起勇氣,問道:“我可以吻你嗎?” 這次,女友的頭低的更低,索性眼睛也閉了起來,兩片紅霞飛上她的臉龐. 年輕人的心中,更是起伏不定,面對(duì)這種難熬又尷尬的局面.竟然連手腳都不知放哪兒好. 時(shí)間一秒一秒過去,年輕人終于費(fèi)勁吃奶的力氣,再次問:“我可以吻你嗎?” 女友這次猛然抬頭,臉漲的通紅,“叭”一巴掌刮在年輕人的臉上,生氣地說:“只
7、會(huì)說,不敢做,真沒用… …”,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,促成成交的方法,推定承諾法(默認(rèn)法) 二擇一法 激將法 提高危機(jī)意識(shí)法 利益驅(qū)動(dòng)法,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,推定承諾法(默認(rèn)法),我們就按照您的意思先辦理3萬吧? 麻煩您把身份證給我一下,我?guī)湍闾顚戀Y料! 受益人就寫法定吧! …… 假如您存3萬會(huì)怎么樣?(假如技術(shù)),二擇一法,這份計(jì)劃的受益人填您太太呢,還是寫您孩
8、子?您存3萬還是5萬?……,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,激 將 法,您的朋友張律師他已經(jīng)選擇了這樣一份計(jì)劃,以您的情況來看,相信應(yīng)該沒有問題吧?而且您也是家庭責(zé)任感很強(qiáng)的人!艾先生,您也是一個(gè)很開明的人,應(yīng)該可以接受新的觀念!,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,利益驅(qū)動(dòng)法,化整為零,化零為整讓他感到獲利很簡單艾先生,您的這份理財(cái)計(jì)劃在交費(fèi)期內(nèi)有充足的保障,又有一筆養(yǎng)老祝壽金,(子女教育
9、金,獲得怎樣的回報(bào)等…)兩分鐘介紹法講故事您這個(gè)月投保少算一歲,可以多拿1000多元…,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,小技巧,講對(duì)方感興趣的話(俏皮話)智障的表情讓對(duì)方有負(fù)債感,促成成交的技巧,讓客戶有參與感 展業(yè)工具的使用 及時(shí)取出投保單 準(zhǔn)備好便簽紙 要求客戶出示身份證 準(zhǔn)備好兩支筆 引導(dǎo)客戶簽名 不要喜怒形于色,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,促成成交的關(guān)鍵,
10、源源不絕的熱忱 堅(jiān)定的信念 純熟的知識(shí)、技巧 保持平常心,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,促成成功三大環(huán)節(jié),心態(tài) 意念 熱誠,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,心態(tài),促成是在幫助客戶下決心。不但要戰(zhàn)勝自己,還要幫助客戶戰(zhàn)勝自己。以平常心做促成。不要患得患失。,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,就在今天,不能等到明天意念是會(huì)感染給客戶的促成意念的應(yīng)用:
11、 a、面談前,在腦中預(yù)演未來?! 、服務(wù)時(shí),問問自己的目的 C、促成時(shí),堅(jiān)定心理暗示對(duì)方,意念,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,熱 誠,我是全心全意為您做終身服務(wù)的我真心真意的希望您擁有這份保障,拒絕處理,拒絕的本質(zhì),自我保護(hù)探尋真相—柳暗花明又一村不了解條件反射,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)
12、勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,拒絕原因的分析,保險(xiǎn)本身(行業(yè))公司業(yè)務(wù)員,拒絕處理的心理測試結(jié)論,心理學(xué)上有一個(gè)測試結(jié)論:一個(gè)人面對(duì)請(qǐng)求時(shí)連續(xù)作出拒絕的次數(shù)通常是5次,面對(duì)第六個(gè)請(qǐng)求時(shí)往往都不忍再拒絕。所以,堅(jiān)持就一定有回報(bào)!,拒絕處理的方法,贊美認(rèn)同+ 反問+ 需求分析+ 去除疑惑,萬一網(wǎng)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理,
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