加拿大電子政務(wù)

1、加拿大電子政務(wù)巡覽,,目錄,整體概況背景介紹內(nèi)容特點發(fā)展目標(biāo)借鑒意義,公民在加拿大丟失錢包,加拿大電子政務(wù)的歷程,深化完善中的財政支持,,,,,用于實施“在線政府”戰(zhàn)略的門戶網(wǎng)站和入口工程建設(shè)以提升公眾通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系聯(lián)邦政府的可訪問性,用于建設(shè)“在線政府”戰(zhàn)略的“開創(chuàng)者”工程,以避免因成本問題而導(dǎo)致工程建設(shè)項目擱淺，為讓加拿大成為世界上“公民連接”程度最高的國家提供了堅實的保障,加拿大政府服務(wù)轉(zhuǎn)型,,發(fā)展現(xiàn)狀,2013年：36

2、0個政府網(wǎng)站每個月有400萬人瀏覽政府網(wǎng)站每天有600萬E-mail與政府溝通每天有10萬人通過政府網(wǎng)站找工作10.6萬個職位在網(wǎng)上流動2002年，有2600萬人在網(wǎng)上交稅因特網(wǎng)地理覆蓋率達(dá)100%學(xué)校擁有的計算機(jī)超過了36.7萬臺學(xué)校和圖書館的上網(wǎng)率也達(dá)到了100%75%的加拿大人和83%的中小型企業(yè)使用因特網(wǎng)家庭電話擁有率達(dá)98.4%，位居世界第一。,規(guī)劃背景,加拿大政府一直致力于為所有加拿大人提供高品質(zhì)的公

3、共服務(wù)，政府對自身提供的服務(wù)深感“滿意”。然而，1 9 9 7年的一項有關(guān)公民對政府滿意度調(diào)查表明，加拿大公民其實對聯(lián)邦政府所提供的公共服務(wù)存在著極度的不滿，最主要的抱怨是在獲得所需要的服務(wù)時遇到各種困難(占4 4 %)，而有2 5 %的人表示他們甚至不知道去哪里找他們需要的服務(wù)。這一結(jié)果使加拿大政府深受觸動，并充分認(rèn)識到加快電子政務(wù)發(fā)展來改善政府服務(wù)、提升政府管理效率和水平的重要性。隨后，加拿大政府制定了利用信息技術(shù)改革政府的宏偉藍(lán)圖

4、，啟動了電子政務(wù)發(fā)展的序幕。,外因,一、經(jīng)濟(jì)全球化二、電子政務(wù)是當(dāng)今各國政府管理手段創(chuàng)新的主要途徑 三、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息科技的發(fā)展對政府創(chuàng)新起到了催化作用 四、互聯(lián)網(wǎng)的電子政務(wù)與政府管理的創(chuàng)新呈現(xiàn)出強(qiáng)大的互動態(tài)勢,內(nèi)因,一、民主政治的發(fā)展需求（公民需求）二、改善政府服務(wù)、提升政府管理效率和水平的需要三、地廣人稀，方便管理四、加拿大是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，文化昌盛，政府治理高效的國家,服務(wù)內(nèi)容,第一步是信息發(fā)布，

5、政府所有服務(wù)信息在網(wǎng)上公開，發(fā)布給民眾，民眾可以瀏覽查詢所需信息；第二步是信息整合，民眾可以獲得跨部門綜合性的一站式服務(wù)；第三步是在線支付，民眾可以通過電子政務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上支付，獲取個性化服務(wù)；第四步是政府無處不在，為民眾提供從生到死的全方位服務(wù)。目前，加拿大電子政務(wù)建設(shè)正處于第三步和第四步之間的階段，在線支付尚未全部實現(xiàn)，全方位服務(wù)開始啟動,主要特點,一、整體規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè) 二、打牢基礎(chǔ)，循序漸進(jìn) 三、不斷創(chuàng)新，服務(wù)民眾 四

6、、協(xié)調(diào)規(guī)范，整合資源五、普及教育，重在使用 六、加強(qiáng)監(jiān)管，確保安全,發(fā)展目標(biāo),一、建立更容易進(jìn)入的政府二、提供更好和更具響應(yīng)性的在線服務(wù)三、建立在線服務(wù)的信心和信任,對杭州電子政務(wù)建設(shè)的思考,“構(gòu)筑數(shù)字杭州，建設(shè)天堂硅谷”是杭州市現(xiàn)代化建設(shè)的主要目標(biāo)之一。市委、市政府高度重視政府上網(wǎng)工程，將電子政務(wù)建設(shè)作為造福群眾的民心工程，政府在公共管理中的服務(wù)者的角色將不斷強(qiáng)化,存在的問題,一、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)不夠清晰，電子與政務(wù)存

7、在脫節(jié)現(xiàn)象；二、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；三、沒有互聯(lián)互通，安全可靠性差；四、數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后，信息共享基礎(chǔ)薄弱；五、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作跟不上網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用發(fā)展的需求；,經(jīng)驗借鑒,一、堅持統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，著力打造以公眾為中心的電子政府二、建立標(biāo)準(zhǔn)化的電子政務(wù)體系 三、提高寬帶使用率，拉動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展 四、加強(qiáng)信息技術(shù)安全工作,對中國電子政務(wù)建設(shè)的借鑒意義,一、“以公民為中心”的政府服務(wù)理念在加拿大電子政務(wù)發(fā)展的