基于配角戰(zhàn)略定位的產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究.pdf

1、隨著全球一體化趨勢的加強，我國企業(yè)必須在全球分工體系中尋找和發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，無論是國際分工的要求，還是中國的全面工業(yè)化，都意味著制造產(chǎn)業(yè)會在我國有更蓬勃的發(fā)展。那么如何在面臨全球競爭加劇的嚴(yán)峻情形下，提高我國企業(yè)在國際市場上的競爭力就成為我國當(dāng)代企業(yè)營銷管理中的一個重要課題，同時也是本文進行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究的根本目的。進行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究能有效地分析和了解在產(chǎn)業(yè)市場上如何對顧客需求進行有效識別，進一步提出顧客需求的滿足方法與

2、途徑，并且對顧客需求進行有效控制和管理來幫助提高我國企業(yè)的經(jīng)營實力與管理水平。因此本文的產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實價值。
　　 從本文結(jié)構(gòu)上來看，主要由六部分所構(gòu)成，第一章為緒論，第二、三、四章為本文的主體內(nèi)容，第五章則是實證研究，第六章是全文的總結(jié)與回顧。
　　 從本文內(nèi)容上來看，開篇闡明了進行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究的目的和意義，并對相關(guān)理論綜述進行了分析；隨后對全篇主要運用的研究內(nèi)容和研究方法與技術(shù)路

3、線進行了說明。
　　 第二、三、四是本文研究的主體內(nèi)容，對產(chǎn)業(yè)顧客需求管理體系構(gòu)建進行了充分的研究與論證。其中第二章在對產(chǎn)業(yè)顧客需求識別影響因素分析的基礎(chǔ)上，提出了顧客需求識別模型與方法，并運用模糊聚類方法對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)出了產(chǎn)業(yè)顧客需求的五種特征。第三章對主要對產(chǎn)業(yè)顧客需求的滿足進行了論證，首先對產(chǎn)業(yè)顧客需求進行了整體分析，然后在此基礎(chǔ)上提出了產(chǎn)業(yè)顧客需求滿足的兩種模型，并隨后提出了四種需求滿足方法和途徑。第四章在前面