虛擬化平臺(tái)日常管理和應(yīng)急處理規(guī)范1.0

1、MooVMware虛擬化虛擬化平臺(tái)服務(wù)器平臺(tái)服務(wù)器日常維護(hù)和應(yīng)急處理日常維護(hù)和應(yīng)急處理規(guī)范規(guī)范1目的目的為提高部門處理VMware虛擬化服務(wù)器故障的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的日常管理流程和應(yīng)急處理機(jī)制，確保虛擬化平臺(tái)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度地減小服務(wù)器故障對(duì)生產(chǎn)的影響，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，特制定本規(guī)范。2適用范圍適用范圍本規(guī)范適用于公司局域網(wǎng)中所有提供VMware虛擬化平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)器管理，應(yīng)對(duì)發(fā)生和可能發(fā)生的故障。3規(guī)范內(nèi)容規(guī)范

2、內(nèi)容虛擬化平臺(tái)服務(wù)器運(yùn)維和應(yīng)急處理應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，檢測(cè)體系和應(yīng)急處理三個(gè)環(huán)節(jié)，合理有效的執(zhí)行控制將防止故障影響擴(kuò)大。3.1故障分類故障分類虛擬化平臺(tái)故障包括服務(wù)器硬件和虛擬化軟件的故障；自然災(zāi)害（水、火、電等）造成的物理破壞；電腦病毒等惡意代碼危害；人為誤操作造成的損害等。3.2應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急準(zhǔn)備部門責(zé)任人員明確職責(zé)和管理范圍，根據(jù)實(shí)際情況，安排應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。3.3具體措施具體措施（1）建立安全、可靠、穩(wěn)

3、定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防雷電、Moo用服務(wù)器群集，隨時(shí)待命。（2）發(fā)生平臺(tái)故障后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)查找、確定故障原因，進(jìn)行先期處置。若故障在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，相關(guān)人員應(yīng)將業(yè)務(wù)遷移到備用平臺(tái)環(huán)境中，保持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。4.4虛擬機(jī)軟件系統(tǒng)故障虛擬機(jī)軟件系統(tǒng)故障（1）日常做好虛擬機(jī)的定時(shí)備份和快照，系統(tǒng)崩潰后，能夠及時(shí)恢復(fù)虛擬機(jī)。（2）發(fā)生虛擬機(jī)系統(tǒng)故障后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員檢查出現(xiàn)故障的

4、原因并盡快排除。（3）如遇虛擬機(jī)系統(tǒng)需要啟用備份系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)時(shí)，應(yīng)在恢復(fù)后和業(yè)務(wù)管理員仔細(xì)檢查業(yè)務(wù)是否恢復(fù)并做好恢復(fù)記錄。4.5虛擬化管理服務(wù)器故障預(yù)防虛擬化管理服務(wù)器故障預(yù)防虛擬化服務(wù)器采用群集配置。平臺(tái)選用VMware的企業(yè)版，配套管理選用VMwarevCenter標(biāo)準(zhǔn)版對(duì)虛擬數(shù)據(jù)中心管理單元進(jìn)行集中管理，系統(tǒng)平臺(tái)常年24小時(shí)運(yùn)行，每天將產(chǎn)生大量的任務(wù)日志和記錄信息。同時(shí)vCenter器擔(dān)任了整個(gè)平臺(tái)主機(jī)管理和集中配置的角色，使用率