服務(wù)禮儀培訓(xùn)合同

1、服務(wù)禮儀培訓(xùn)合同合同書甲方（受甲方（受訓(xùn)方）：方）：大連億連億達(dá)物達(dá)物業(yè)管理有限公司管理有限公司注冊(cè)地：注冊(cè)地：遼寧省大寧省大連市高新園區(qū)市高新園區(qū)軟件園知音園件園知音園21號(hào)聯(lián)系電話電話：84364789乙方（培乙方（培訓(xùn)方）：方）：芳欣芳欣職業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)校注冊(cè)地：注冊(cè)地：遼寧省大寧省大連市沙河口星海大廈市沙河口星海大廈B座802號(hào)聯(lián)系電話電話：041184581570經(jīng)雙方雙方協(xié)商，商，現(xiàn)乙方乙方為甲方參甲方參訓(xùn)學(xué)員提供服提供服

2、務(wù)禮儀培訓(xùn)。為明確甲乙雙方合法明確甲乙雙方合法權(quán)益，特益，特簽訂簽訂如下如下協(xié)議協(xié)議：一、乙方一、乙方義務(wù)義務(wù)：1)及時(shí)地向甲方提供地向甲方提供詳細(xì)詳細(xì)的培的培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容設(shè)置。置。2)向甲方提供高向甲方提供高質(zhì)量的量的課程培程培訓(xùn)。3)向甲方提供培向甲方提供培訓(xùn)費(fèi)發(fā)訓(xùn)費(fèi)發(fā)票。票。4)培訓(xùn)時(shí)間訓(xùn)時(shí)間：2013年5月13日，日，5月14日以及以及5月20日下午，共日下午，共計(jì)兩天半兩天半課時(shí)課時(shí)。5)培訓(xùn)地點(diǎn)：地點(diǎn)：大連億連億達(dá)物達(dá)物業(yè)有限

3、公司有限公司6)培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)結(jié)束后，乙方束后，乙方須對(duì)須對(duì)甲方參甲方參訓(xùn)人員進(jìn)員進(jìn)行培行培訓(xùn)考核并附考核考核并附考核報(bào)告。告。7)針對(duì)針對(duì)本次培本次培訓(xùn)過(guò)訓(xùn)過(guò)程，乙方程，乙方須全程全程錄影。在培影。在培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)結(jié)束后束后進(jìn)行整理，以行整理，以電子版的形式附培子版的形式附培訓(xùn)報(bào)訓(xùn)報(bào)告后交于甲方。告后交于甲方。8)乙方自乙方自備白板筆、白板筆、攝像機(jī)、培像機(jī)、培訓(xùn)課訓(xùn)課件等培件等培訓(xùn)用品。用品。9)乙方乙方須向甲方提供本次向甲方提供本次員工服工服

4、務(wù)禮儀培訓(xùn)考核方案及考核方案及標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。二、甲方二、甲方義務(wù)義務(wù)：1)及時(shí)向乙方提出向乙方提出詳細(xì)詳細(xì)的書面的行面的行業(yè)培訓(xùn)要求。要求。4.名片的使用禮儀5.敬茶奉咖啡的禮儀6.握手時(shí)機(jī)的選擇7.握手順序的選擇8.握手的要領(lǐng)送客禮儀9.征詢客戶的意見(jiàn)10送客原則11.送客語(yǔ)言規(guī)范12.送客的末輪效應(yīng)六：接待禮儀、六：接待禮儀、牢記握手的禁忌、物品的遞送要求七：尊卑有序七：尊卑有序—位次禮儀位次禮儀1.乘車2.進(jìn)出乘電梯3.行進(jìn)位次（陪同

5、引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間）4.座次禮儀（會(huì)議、會(huì)見(jiàn)、合影、談判）5月14日上午上午08：3011：30第三章：第三章：?jiǎn)T工心態(tài)調(diào)整與陽(yáng)光心態(tài)職場(chǎng)說(shuō)話技巧與客戶溝通房地產(chǎn)員工的服務(wù)用語(yǔ)宣敏下午下午13：3016：30塑造職場(chǎng)形象：職場(chǎng)化妝、職場(chǎng)發(fā)型現(xiàn)場(chǎng)崗位模擬測(cè)試考核標(biāo)準(zhǔn)王芳欣5月20日上午上午8：3011：30一、職場(chǎng)禮儀的重要性二、企業(yè)為什么要學(xué)禮儀？三、接待人員的個(gè)人禮儀四、專業(yè)接待人員的儀表形象禮儀五、標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)接待服務(wù)用語(yǔ)六、標(biāo)

6、準(zhǔn)的服務(wù)禮儀儀態(tài)訓(xùn)練七、辦公接待服務(wù)禮儀規(guī)范八、職場(chǎng)形象儀容塑造王芳欣培訓(xùn)記錄考核表培訓(xùn)記錄考核表主辦單位主辦單位大連億連億達(dá)物達(dá)物業(yè)有限公司有限公司培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間2013年5月1314日培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)公司培公司培訓(xùn)室培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容員工職場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師王芳欣王芳欣宣敏宣敏培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材中國(guó)人力中國(guó)人力資源管理培源管理培訓(xùn)中心中心培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)人姓名考試成績(jī)考試成績(jī)培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)人姓名考試成績(jī)考試成績(jī)培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)