十服務(wù)承諾及合理化建議

1、十二、服務(wù)承諾及合理化建議十二、服務(wù)承諾及合理化建議12.112.1服務(wù)承諾服務(wù)承諾為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范工作程序和服務(wù)行為，提高管理水平和工作效率，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行，特提出如下服務(wù)承諾，接受招標(biāo)人及社會各界的監(jiān)督：1職業(yè)道德：我公司檢驗(yàn)人員嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和我省有關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，對所有客戶一視同仁，檢驗(yàn)過程和檢驗(yàn)質(zhì)量不受任何來自商業(yè)、財政等方面的干擾及其它內(nèi)部、外部的行政干預(yù)，嚴(yán)格履行我公司發(fā)布的“公正性聲明”和管理

2、體系文件的規(guī)定。2方法科學(xué)：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程檢驗(yàn)，選用先進(jìn)的檢測儀器設(shè)備，確保檢測的科學(xué)性。3檢測質(zhì)量：嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)操作規(guī)程，精心操作，認(rèn)真記錄，嚴(yán)格審核，杜絕數(shù)據(jù)及結(jié)論性差錯，最低限度減少其它差錯，確保結(jié)果準(zhǔn)確，報告無誤。4報告及時：嚴(yán)格按照規(guī)定的時限，保證在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)出報告。特殊情況，與客戶協(xié)商確定。5收費(fèi)合理：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對有附加要求的檢測項(xiàng)目，與客戶協(xié)商收費(fèi)。6客戶滿

3、意：以熱情的態(tài)度，文明的形象，全心全意為社會各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不接受客戶錢物，堅持做到誠實(shí)守信，為客戶保守商業(yè)和技術(shù)秘密，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)資料不被第三方利用。對客戶的投訴及時受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，嚴(yán)肅處理，并在與客戶商定的時間內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)。7整體實(shí)力：公司注冊資本6160萬元，是具有獨(dú)立法人資格、設(shè)備齊全、功能完善的第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)。檢測技術(shù)、檢驗(yàn)手段達(dá)到國內(nèi)或國際先進(jìn)水平，是目前中原地區(qū)民營資本投資規(guī)模最大

4、、儀器設(shè)備最為先進(jìn)（90%左右儀器設(shè)備均為業(yè)內(nèi)第一品牌進(jìn)口設(shè)備）、技術(shù)力量最為雄厚的第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)。對出具的檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，無論在任何情況下都保證檢測結(jié)果的公正性、可靠11及時報告：具備專業(yè)的檢測隊(duì)伍及科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室體系管理制度，能夠在抽樣后的10個工作日內(nèi)出具檢驗(yàn)報告，并按照規(guī)定時限分析、上報檢測結(jié)果。12抽檢質(zhì)量驗(yàn)收：依據(jù)《國家食品安全抽檢實(shí)施細(xì)則》（2017年版）、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作規(guī)范》（國食藥監(jiān)食〔2010〕342

5、號）和《食品安全抽樣檢驗(yàn)管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第11號）對抽檢的要求，隨機(jī)抽查或逐一檢查抽檢樣品及抽樣單信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，隨時接受招標(biāo)人不定期穿插盲樣，如果檢測數(shù)據(jù)偏差較大，相應(yīng)減分。如兩次出現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)較大偏差，自愿終止服務(wù)合同。13保證所有抽檢任務(wù)，由本公司獨(dú)立完成，絕不分包或轉(zhuǎn)包，如出現(xiàn)分包或轉(zhuǎn)包情況，自愿終止服務(wù)合同。投標(biāo)人（公章）：河南三方元泰檢測技術(shù)有限公司投標(biāo)人法定代表人（或代理人）簽字：日期：2017年