服務型海事建設研究.pdf

1、《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》提出“加快建設設法治政府和服務型政府”。海事部門作為政府的重要職能部門，如何合理配置資源，實現效用最大化，提高服務對象的滿意度，這是一個非常值得研究的課題。
　　本文從服務型政府建設的要求入手，分析了當前海事機構若干建設中制約服務型海事建設的方面，從顧客需求理論入手，提出了服務型海事建設的具體路徑。借鑒社會管理中的誠信管理、流程再造、品牌管理等手段，提出了服務型海事建設的

2、重點推進手段。在具體路徑設計中，提出了統一機構模式、將船舶檢驗等職能社會化等建議，在具體實施中，可結合國家大部制改革的方向，分步驟，分階段具體研究并推進。在借鑒誠信管理手段時，以國際航行船舶代理誠信管理為例，對海事誠信管理進行了具體設計，此設計具有較強的操作性，筆者認為可為其它方面的誠信管理提供較強的模型借鑒。在運用品牌管理手段時，筆者對海事品牌應具體的要素從內容、情感、文化等三個方面進行了識別，以作為海事品牌建設過程中的注重點，并以之