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文檔簡介
1、目錄一、前言????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（1）二、員工須知?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2、????（2）三、安全守則??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（20）四、店鋪營運程序??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（21）五、員
3、工行為規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)??????????????????????????????????????????????????????????????????????（23）六、員工服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????（29）七、店鋪營運問題解決方法???????????????????????????????????
4、???????????????????????????????????????（35）八、修訂解釋??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（38）二員工須知職責(zé)與紀(jì)律職責(zé)與紀(jì)律1、全心全意，為公司服務(wù)全心全意，為公司服務(wù)員工對公司應(yīng)具有充分信心，盡忠職守，做好份內(nèi)工作；未經(jīng)公司許可，
5、不得兼任外間職位，更不能分心，經(jīng)營私人事業(yè)。2、辦事快捷，質(zhì)量并重辦事快捷，質(zhì)量并重公司宗旨是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足顧客需求，員工在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)予顧客的同時亦能令顧客有賓至如歸的感覺，處事快捷，若遇困難如顧客投訴，應(yīng)立即告訴上司，尋求解決方法，切勿拖延。3、上下一心，通力合作上下一心，通力合作下級要遵循上級指導(dǎo)，上級亦應(yīng)對下屬循循善誘，嚴(yán)明公正，更不能有以上壓下之態(tài)度，或做好好先生，拖延公事。此外，同事之建議性及改進(jìn)性之提議，必須衷心接受。4
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