中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)代理商業(yè)計(jì)劃書

1、中國(guó)移動(dòng)有限公司廣州分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)代理,商業(yè)計(jì)劃書,中國(guó).淅江力天世紀(jì)通信有限公司二00八年五月,非常感謝貴公司給予我公司參與貴公司集團(tuán)業(yè)務(wù)代理招募的機(jī)會(huì)我們必遵守貴公司的招募要求參與此次代理招聘以百分之百的真誠(chéng)與努力,貫注與合作的全過程期待與貴公司的友好合作，共創(chuàng)雙嬴。,目錄,,,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,1,2,3,4,淅江力天世紀(jì)通信有限公司（簡(jiǎn)稱力天世紀(jì)）是杭州世導(dǎo)科技有限公司下屬的一個(gè)專門致力于集團(tuán)業(yè)務(wù)代理拓展

2、的一個(gè)專業(yè)公司。,力天世紀(jì)成立于2004年，注冊(cè)資金1000萬元人民幣，是一家成長(zhǎng)型電信服務(wù)企業(yè)、具有雄厚的資金以及資深的行業(yè)背景，與國(guó)內(nèi)外各大電信運(yùn)營(yíng)商都有著良好合作關(guān)系的電信增值服務(wù)提供商。,力天世紀(jì)擁通過把國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)和管理理念融入公司，建立了一套適合中國(guó)國(guó)情的、健全的高科技企業(yè)管理體系。一支由留學(xué)生、職業(yè)經(jīng)理人、本地優(yōu)秀人才組成的管理團(tuán)隊(duì)，把世界上最先進(jìn)的技術(shù)、管理、理念、體系、資本等與中國(guó)大陸豐富的人力資源、巨大

3、的市場(chǎng)和獨(dú)特而悠久的民族文化天衣無縫的結(jié)合起來，使力天實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源最優(yōu)整合。,力天世紀(jì)在中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域有著多年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。力天世紀(jì)以數(shù)據(jù)、語音業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的獨(dú)特服務(wù)模式，能為政府、企業(yè)等行業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化整體解決方案。,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,5,6,7,力天世紀(jì)的目標(biāo)是發(fā)展成為中國(guó)乃至世界一流的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)服務(wù)供應(yīng)及運(yùn)營(yíng)商。,公司的地址：中國(guó)杭州市文三路477號(hào)華星科技大廈2樓 公司網(wǎng)站： 

4、;http://www.ltsj.com.cn,目前公司除杭州總公司外，還在北京、廣東、淅江、江蘇、河南、湖北、陜西、四川、新疆等十一個(gè)省\直轄市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。,1、“力天世紀(jì)”簡(jiǎn)介,公司組織架構(gòu),目錄,,,,,,,,,移動(dòng)公司收益,集團(tuán)業(yè)務(wù)為移動(dòng)公司帶來的收益,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,集團(tuán)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的收益,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,,,,,,1,2,3,4,企業(yè)通信整體方案,集團(tuán)客戶迫切的移動(dòng)通信服務(wù)需求,信息化水平低,

5、集團(tuán)客戶普遍存在落后的信息化和管理水平,集團(tuán)客戶,低成本的溝通與維系,如何保持并增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通,統(tǒng)一企業(yè)形象,集團(tuán)客戶統(tǒng)一的個(gè)性化形象需求,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,,降低運(yùn)營(yíng)成本,,提高工作效率,,增強(qiáng)盈利能力,,個(gè)人手機(jī),,企業(yè)手機(jī),集團(tuán)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的收益,移動(dòng)通信集團(tuán)業(yè)務(wù),,,,,公司成長(zhǎng),深化與移動(dòng)公司的友好合作,提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司不斷發(fā)展,2、集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)效益分析,集團(tuán)業(yè)務(wù)為力天世紀(jì)帶來的收

6、益,力天世紀(jì),目錄,,,計(jì)劃目標(biāo),3、公司推廣方案介紹,1、經(jīng)過我公司內(nèi)部研究及負(fù)責(zé)任地討論，我公司計(jì)劃本次代理的主要項(xiàng)目及目標(biāo)如下：,各業(yè)務(wù)月銷售計(jì)劃目標(biāo),實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,1、幾項(xiàng)原則：,求真：確實(shí)保證客戶的真實(shí)性，絕不為追求業(yè)績(jī)而弄虛作假；務(wù)實(shí)：保證業(yè)代人員業(yè)務(wù)知識(shí)過關(guān)，不夸大業(yè)務(wù)功能，確實(shí)保證客戶清楚 業(yè)務(wù)真實(shí)優(yōu)勢(shì)及對(duì)其所帶來的通信增值服務(wù)，不以欺詐手段強(qiáng)拉客戶；健康發(fā)展：嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)移動(dòng)通信有限公

7、司廣州分公司營(yíng)銷方案內(nèi)容，遵 守中國(guó)移動(dòng)通信有限公司廣州分公司有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定與安排，不變相優(yōu)惠 客戶，不變相搶客拉客，保證產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)，有效、持續(xù)、健康發(fā)展。,2、營(yíng)銷渠道：,自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：配備一只強(qiáng)大的銷售支撐隊(duì)伍，專業(yè)的集團(tuán)業(yè)務(wù)公關(guān)分析，專注與集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和簽單。客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：投入巨資，在當(dāng)?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)對(duì)簽單企業(yè)客戶的后續(xù)客服與二次開發(fā)跟進(jìn)工作。,實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,3、主要營(yíng)

8、銷方式 ：,自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的集團(tuán)大客戶推介式拓展；自有專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話營(yíng)銷式拓展；重點(diǎn)區(qū)域、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園、科技園的促銷推廣；老客戶的二次開發(fā)及以老帶新推廣。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,接口確認(rèn),使用通知,管理溝通,回訪,入駐服務(wù),集團(tuán)拜訪,,1、向經(jīng)辦人了解目前單位通訊使用和費(fèi)用情況（接口確定時(shí)也可2、通過經(jīng)辦人,約見企業(yè)主(管理層)溝通產(chǎn)品的管理功能,引導(dǎo)支持使用(如調(diào)整報(bào)銷制度等),1、對(duì)所有員工培訓(xùn)業(yè)

9、務(wù)功能/資費(fèi)/使用方法/好處(分角色或分部門進(jìn)行較好) 2、發(fā)放使用手冊(cè)/卡片（FLASH）,1、了解客戶使用情況 2、張貼小標(biāo)貼/幫助設(shè)計(jì)調(diào)整名片3、確定是否需入駐/入駐時(shí)間/辦公場(chǎng)所/電腦等問題,1、細(xì)化培訓(xùn) 2、名片錄入/手機(jī)通訊錄倒入,倒入后給用戶的客戶發(fā)短信通知3、了解反饋客戶需求4、一對(duì)一指導(dǎo)，選擇潛力較大的部門/人員5、作好經(jīng)辦人工作，支持長(zhǎng)效使用產(chǎn)品,0.5天,0.5-1天,0

10、.5-3天,0.5-1天,0-5天,1、與接口人提供/演示業(yè)務(wù)信息 2、與接口人確定后續(xù)工作安排3、根據(jù)銷售傳遞的信息有針對(duì)性地對(duì)接口人進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)介 4、與接口人商定郵件/短信內(nèi)容,全員培訓(xùn),全員培訓(xùn),0.天,,發(fā)送開通通知（短信）,業(yè)務(wù)開通,業(yè)務(wù)開通,,銷售環(huán)節(jié),,,,,,,銷售閉環(huán),實(shí)施計(jì)劃,3、公司推廣方案介紹,4、內(nèi)控管理,建立業(yè)務(wù)推廣閉環(huán)管理制度。客戶資料的審核流程，在加快業(yè)務(wù)辦理速

11、度的同時(shí)嚴(yán)把客戶資料真實(shí)關(guān)。建立客戶產(chǎn)品使用回訪（培訓(xùn)）制度，多方位引導(dǎo)用戶有效使用產(chǎn)品，及時(shí)解決客戶疑惑，提高產(chǎn)品的給客戶帶來的增值性。建立內(nèi)部有效溝通制度，例如晨會(huì)、周例會(huì)、大客戶公關(guān)研討會(huì)等方式及時(shí)解決銷售過程中存在的問題與困難，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效、高速發(fā)展。建立投訴處理首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)、妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度。建立內(nèi)部培訓(xùn)制度，保證人員及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)動(dòng)向，確保業(yè)代人員正確發(fā)展客戶。建立內(nèi)部良

12、性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)施優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，確保優(yōu)秀人員在獲得規(guī)定薪資的同時(shí)，更獲得獎(jiǎng)金、晉升及其他獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)業(yè)代人員業(yè)務(wù)推廣過程管理，嚴(yán)肅業(yè)務(wù)推廣三大原則，一經(jīng)查明違反公司制度、影響合作伙伴及客戶聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益的事實(shí)，迅速處理，處以罰金或開除處理。,目錄,,,歷年全國(guó)業(yè)績(jī),4、已取得的成績(jī),力天世紀(jì)目前的主要業(yè)務(wù)是基于語音的增值業(yè)務(wù)以及集團(tuán)業(yè)務(wù)代理拓展，包括：群呼群聊、商務(wù)總機(jī)（移動(dòng)總機(jī)）、彩話、易訊通等等。,省內(nèi)經(jīng)典客戶,4、已取得

13、的成績(jī),廣州摩恩水暖器材有限公司 總機(jī)號(hào):13802883677廣州視源電子科技有限公司 總機(jī)號(hào):13802883608廣州東方四?？萍加邢薰镜诙聵I(yè)部總機(jī)號(hào):13802883918廣州莊杰化工有限公司總機(jī)號(hào):13632118499廣東全通教育信息技術(shù)有限公司總機(jī)號(hào):13802883335百事(中國(guó))有限公司總機(jī)號(hào):13802883600廣州市愛司凱機(jī)械設(shè)備有限公司總機(jī)號(hào):13802883737同輝手擦廠 總機(jī)號(hào):13

14、632118412………………………………………………………,目錄,,,售后客服－力天世紀(jì)投入巨資，在當(dāng)?shù)亟M建完善的客服網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)對(duì)簽單企業(yè)客戶的客服工作。人工秘書臺(tái)－力天世紀(jì)組建自身的后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，確保7×24全天候暢通無阻。,5、售后服務(wù)體系,當(dāng)然，廣州通信市場(chǎng)有著自己的特色，一切并非如我們所預(yù)知的發(fā)展，但是，我們有信心、有能力、更有誠(chéng)意與貴公司合作，選擇力天世紀(jì)作為您的合作伙伴，相信我們的合作是愉快而能夠力克百