版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南選擇和使用指南(一)范圍本標(biāo)準(zhǔn)a)闡明與質(zhì)量有關(guān)的基本概念以及這些概念之間的區(qū)別和相互聯(lián)系;b)提供ISO9000族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南。(二)引用標(biāo)準(zhǔn)本國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)所引用的下列標(biāo)準(zhǔn)的有效版本,構(gòu)成了本標(biāo)準(zhǔn)的一部分。因所有標(biāo)準(zhǔn)都將修訂,所以鼓勵(lì)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方,盡可能采用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。IEC和ISO成員均持有現(xiàn)行有效的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO
2、8402:1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——詞匯(三)定義ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISOI9004的本次修訂,對(duì)組織在供應(yīng)鏈中的術(shù)語作了進(jìn)一步協(xié)調(diào)。表11.3.1列出了在這些標(biāo)準(zhǔn)中所使用的術(shù)語。所有這些術(shù)語的用法遵照ISO8402中給出的正式定義。表11.3.1中在術(shù)語方面存在的差異也在一定程度上反映出希望與1987版本中的用法保持歷史的連續(xù)性。注1在所有這些國際標(biāo)準(zhǔn)中,指南或要求文本的語法形
3、式在組織作用方面將其稱之為產(chǎn)品的供方(表11.3.1中的第3列)。注2在表11.3.1中ISO9000一行使用“分供方”這一術(shù)語,是相對(duì)“供方”使用自定義術(shù)語來強(qiáng)調(diào)三個(gè)組織單位的供應(yīng)鏈關(guān)系。適當(dāng)時(shí),特別在討論質(zhì)量管理環(huán)境時(shí),使用術(shù)語“組織”比用“供方”更好。注3在表11.3.1中ISO9001、ISO9002、ISO9003一行使用“承包方”這一術(shù)語所反映的情況是:在外部質(zhì)量保證范圍內(nèi),其相互關(guān)系通常是(明確的或隱含的)合同關(guān)系。
4、注4在表11.3.1中ISO9004一行使用“組織”這一術(shù)語所反映的情況是:質(zhì)量管理指南可適用于任何組織單位,與所提供的產(chǎn)品類別無關(guān),既可以是一個(gè)獨(dú)立的單位,也可以是較大組織的一部分。本標(biāo)準(zhǔn)使用ISO8402中給出的定義及下列定義。注5為方便本標(biāo)準(zhǔn)的使用者可從ISO8402中摘取一些有關(guān)定義。表1131在供應(yīng)鏈中組織的關(guān)系ISO90001分供方供方或組織顧客一個(gè)組織應(yīng):a)根據(jù)對(duì)質(zhì)量的要求,達(dá)到、保持并不斷改進(jìn)其產(chǎn)品質(zhì)量;b
5、)改進(jìn)其自身的工作質(zhì)量,以不斷地滿足所有的顧客和其他受益者明確的或隱含的需要;c)為其內(nèi)部管理者和其他雇員提供信任,質(zhì)量要求正在得到實(shí)現(xiàn)和保持并進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn);d)為顧客和其他的受益者提供信任,交付產(chǎn)品的質(zhì)量要求現(xiàn)在或?qū)矶紩?huì)得到滿足;e)提供質(zhì)量體系要求已被滿足的信任。2.受益者及其期望作為供方的每一組織都有五組基本的受益者:它的顧客、它的雇員、它的所有者、它的分供方和社會(huì)。供方應(yīng)滿足其所有受益者的期望和需要。供方的受益者
6、典型的期望或需要顧客產(chǎn)品質(zhì)量雇員職業(yè)工作滿意所有者投資效益分供方繼續(xù)經(jīng)營的機(jī)會(huì)社會(huì)可依賴的社會(huì)服務(wù)ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)中,指南和要求的重點(diǎn)是使顧客滿意。作為五個(gè)受益者之一的社會(huì)的要求,在世界范圍內(nèi)日趨嚴(yán)格。此外,期望和需要也正變得更加明確。需要考慮的因素有工作場所的健康和安全;環(huán)境保護(hù)(包括能源和自然資源的保護(hù));安全保障等??紤]到ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)為能滿足質(zhì)量要求的管理體系提供了一種廣泛使用的方法
7、,因此這些管理原理也能有助于滿足其他的社會(huì)要求。管理體系方法大這些不同領(lǐng)域的兼容性能促進(jìn)組織的有效性。但同時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范有別于管理體系要求,因此在這些領(lǐng)域,應(yīng)單獨(dú)制定技術(shù)規(guī)范。3.質(zhì)量體系要求和產(chǎn)品要求之間的區(qū)別ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量體系要求和產(chǎn)品要求區(qū)分開來。因此,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于提供所有通用產(chǎn)品的組織以及所有產(chǎn)品質(zhì)量特性。質(zhì)量體系要求是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。適用的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范(如作為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——詞匯(人力資源管理)
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南(人力資源管理)
- 管理表格模板---質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南---報(bào)表企業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)生管理人力財(cái)務(wù)生產(chǎn)加工管理表格電子版下載
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量──術(shù)語
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)
- 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證制度
- 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施
- 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施
- 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施
- 質(zhì)量管理部(人力資源管理)
- 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施頁
- iso質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的術(shù)語
- 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施頁
- 質(zhì)量管理制度(人力資源管理)
- 全面質(zhì)量管理講義(人力資源管理)
- 質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定(人力資源管理)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論