2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì),主講人:余世維,余世維簡介: 美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后等世界多所著名大學(xué)客座教授。是目前中國最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一。曾任日本航空公司臺(tái)區(qū)副總經(jīng)理,美爽爽·雅思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理,泰華土地開發(fā)公司(泰國)總經(jīng)理,美國富頓集團(tuán)中國總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁等職位。現(xiàn)任名仕領(lǐng)袖學(xué)院院長 名仕

2、碩學(xué)管理顧問有限公司總經(jīng)理 上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長 余世維是著名管理培訓(xùn)專家,在引進(jìn)國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方法、職業(yè)經(jīng)理資格認(rèn)證、關(guān)注改變行為的學(xué)習(xí)方式上,都對(duì)中國管理培訓(xùn)有著重要貢獻(xiàn)。研究領(lǐng)域包括領(lǐng)導(dǎo)力,績效管理,中層管理培訓(xùn)及企業(yè)學(xué)習(xí)及發(fā)展咨詢。,主要代表作品: 《卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧》 《有效溝通》《軟實(shí)力》 《突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸中層危機(jī)》 《贏在執(zhí)行》《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》《如何成為一個(gè)成功的職

3、業(yè)經(jīng)理人》,個(gè)人經(jīng)典語錄:真正厲害的人不是自己累死,而是要讓手下做事情累死,這個(gè)才叫本事。,優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他在管人。,高層管理者:做正確的事;中層管理者:正確地做事;執(zhí)行層人員:把事做正確 。,第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次是不小心. 第三次一定是你故意的!,執(zhí)行力是從上貫徹到下,手不要總往下面指。,思想決定行為;行為決定習(xí)慣;習(xí)慣決定性格;性格決定命運(yùn)!”,成就和榮譽(yù):被尊稱為“華人管理教育第一人”; 華人最為推崇的實(shí)戰(zhàn)

4、型培訓(xùn)專家之一; 演說家的風(fēng)采,戰(zhàn)略家的氣度,學(xué)者型的才華; 美國諾瓦大學(xué)公共決策博士; 哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究; 牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后研究; 上海貝爾連續(xù)3年請余世維博士授課100多場次;    中國柯達(dá)僅2002年就請余世維博士授課20多場! 2005年度他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號(hào),并被授予 “2005年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。 2007年再次榮獲

5、“2007商戰(zhàn)名家排行榜中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號(hào)。 2008年榮獲易學(xué)集團(tuán)頒發(fā)的年度最佳領(lǐng)導(dǎo)人稱號(hào)! 在大陸培訓(xùn)市場成功推銷“執(zhí)行力”“經(jīng)理人”這兩個(gè)概念,,職業(yè)化概述,第一部分 職業(yè)化概述,什么是職業(yè)化,職業(yè):每個(gè)人在社會(huì)中所從事的,作為主要生活來源的工作。,職業(yè)化是在職場中按照一定行為規(guī)范進(jìn)行職場活動(dòng)的行為,職業(yè)化是國際化的職場行為準(zhǔn)則,是職業(yè)人士必須遵循的一套游戲規(guī)則,是職業(yè)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn); 職業(yè)化是一種潛在的文

6、化氛圍,是一種在職場中專用的語言和行事規(guī)則; 職業(yè)化是一種精神,是一種敬業(yè)精神,是對(duì)工作的熱愛、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求的精神!,什么是職業(yè)化,職業(yè)化的內(nèi)涵,,,,,職業(yè)化的工作技能,職業(yè)化的工作形象,職業(yè)化的工作態(tài)度,職業(yè)化的工作道德,職業(yè)化的內(nèi)涵,職業(yè)化的工作技能:就是像個(gè)做事的樣子。你對(duì)你做的事內(nèi)不內(nèi)行,知識(shí)豐富不豐富,技能好不好。 職業(yè)化的工作形象:就是看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì),樣子一看就可以看出來。

7、 職業(yè)化的工作態(tài)度:就是用心把事情做到完美。認(rèn)真盡力做好每一件事情。 職業(yè)化的工作道德:就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。,職業(yè)化的內(nèi)涵,,一個(gè)頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣,因?yàn)榭蛻糍I的不是商品,而是你!,一樣的商品,在沃爾瑪或家樂福買,跟在漢正街買,你在哪兒更放心?,思考,案例,北大畢業(yè)生陸步軒賣肉,出版《屠夫看世界》,轟動(dòng)一時(shí)。看他的菜刀、砧板、衣著和架勢,他夠職業(yè)化嗎?,想一想,我們大部分的售樓先生(小姐)夠職業(yè)化嗎?,思 考,目前很多公

8、司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”是因?yàn)槭裁矗?參考答案,整個(gè)公司沒有“職業(yè)化”的意識(shí),也不想要求員工做到“職業(yè)化”; 員工個(gè)人無所謂,反正可以隨便換工作。,檢 討,1、我們這個(gè)行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么?,a、本公司哪里明顯不足?     b、本公司哪些干部、員工很不理想?     c、本公司在一定市場領(lǐng)域中的排名或地位。,醫(yī)

9、 院,,健康與關(guān)愛,超 市,,快速與便捷,廣 告,保 險(xiǎn),,創(chuàng)意與訴求,,信賴與保障,檢 討,2、除了自己發(fā)現(xiàn),我們還要從各個(gè)方面觀察自己的“不專業(yè)”,a、收集并整理客戶的意見與投訴     b、征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作(加工) 廠商的想法     c、與競爭對(duì)手交流,向他們觀摩學(xué)習(xí),職業(yè)化的工作技能,第二部分 職業(yè)化的工作

10、技能,每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”,a 、列明這些能力應(yīng)該擁有的知識(shí)、技巧         b、記錄每位干部、員工的能力差距(缺口)         c、 準(zhǔn)備相關(guān)的教材、課程、工具,要 領(lǐng),像個(gè)做事的樣子,案 例,香港機(jī)

11、場的成功案例:,最好的團(tuán)隊(duì):Best people 最好的設(shè)備:Best facilities 陸海空相連:Air sea & land links,雪茄煙、幼兒園,案 例,CKO:知識(shí)管理的時(shí)代,CEO:首席執(zhí)行官COO:首席運(yùn)營官CFO:首席財(cái)務(wù)官CIO:首席信息官……,CKO: Chief Knowledge Officer 知識(shí)管理的重要性: 為什么一個(gè)餐廳走了一個(gè)廚師,客人就不來了;

12、 一個(gè)診所走了一個(gè)大夫,病號(hào)就不再上門了; 一個(gè)旅行社走了一個(gè)導(dǎo)游客人就少了。,就是會(huì)做的那個(gè)人走了,知識(shí)掌握別人的手里 !,要把一線的銷售隊(duì)伍打造成“顧問式銷售團(tuán)隊(duì)”,要 領(lǐng),顧問式銷售團(tuán)隊(duì),,,,,程度上,范圍上,立場上,效果上,顧問式銷售團(tuán)隊(duì),從程度上講 顧客不知道的,你知道;顧客知道的,你知道的比他更清楚、更正確。,案 例,德國“雙立人”應(yīng)該怎么賣?,顧問式銷售團(tuán)隊(duì),從范圍上講

13、除了知道自己的主業(yè)以外,還要知道其他很多周邊的知識(shí),案 例,,出租車應(yīng)該怎么開?,英國的出租車司機(jī)是咋開的?,顧問式銷售團(tuán)隊(duì),從立場上講 你是幫客戶“買”東西,不是“賣”東西給客戶,案 例,咖啡怎么賣?,日本御木本珍珠是咋賣的?,顧問式銷售團(tuán)隊(duì),從效果上講 你的客戶是永遠(yuǎn)的,而不是只來一次,案 例,臺(tái)灣誠品書店是怎么做的?,什么叫做幫客戶“買”東西?,顧問式銷售團(tuán)隊(duì),顧客的目的和真正需求是什么?,顧客的

14、潛在問題是什么?,性質(zhì),,核心價(jià)值,功能,,棉,,干爽,吸汗,,毛,,御寒,暖和,,絲,,高雅,輕柔,,思 考,客戶為什么對(duì)賣方總是沒有安全感?他怕什么?,參考答案,賣方喜歡掩飾問題的真相,夸張產(chǎn)品或服務(wù)的功能和效果,銷售后就不關(guān)心,,,,賣方喜歡掩飾問題的真相,正面:肯德基的“蘇丹紅”事件及其應(yīng)對(duì)策略,反面:秦池——廣告”標(biāo)王“的落敗,,夸張產(chǎn)品或服務(wù)的功能和效果,房地產(chǎn)開發(fā)商虛假宣傳的案例,,銷售后就不再關(guān)心,美國友邦保險(xiǎn)的高明之

15、處:,1949年前離開中國,改革開放后再次回來,承諾解放前所簽訂的保單依然有效。,職業(yè)化的工作形象,第三部分 職業(yè)化的工作形象,要 領(lǐng),看起來像那一行的人,客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表大致可以想象到這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)。,,公司整體形象,CIS: corporate identity system,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),CIS的作用不應(yīng)該僅僅是區(qū)別你這家公司與其他競爭者表面上的不同,更重要的是還要體現(xiàn)這家公司的專

16、業(yè)檔次。,1 企業(yè)理念識(shí)別 (mind identity簡稱mi)2 企業(yè)行為識(shí)別 (behavior identity,簡稱bi)3 企業(yè)視覺識(shí)別 (visual identity, 簡稱vi),第一,公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。,不統(tǒng)一的案例:,IT公司的擺設(shè)顯得很古典 傳統(tǒng)酒店懸掛抽象畫,色系和裝潢都要有一個(gè)主軸和基調(diào),要領(lǐng),要領(lǐng),第二,公司所有的流程、文書

17、、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”,而且“力求簡化”。,紅色文件夾:發(fā)展戰(zhàn)略藍(lán)色文件夾:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范,想一想,肯德基、麥當(dāng)勞的擦手紙、吸管、杯墊、餐盤、門把手、招牌等是不是都是標(biāo)準(zhǔn)化的?,第三,公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。,要領(lǐng),精致不是奢華,不是浮華,也不是浪費(fèi),而是指很細(xì)致、很高尚、很典雅。,案例:泰國曼谷東方酒店,特點(diǎn):不用塑料,塑料太俗;不用洗衣機(jī),用手工洗衣。,想一想,一些表

18、面奢華的公司、酒店,他們是否做得精致?,統(tǒng) 一,簡化與標(biāo)準(zhǔn),精 致,,看起來像你那一行的樣子,要領(lǐng),思考,當(dāng)別人跟你提到“樂隊(duì)指揮”或“海軍少校艦長”,你腦海里會(huì)浮現(xiàn)個(gè)什么樣子?,檢討,1、注意員工的衣著和談吐,三個(gè)行業(yè)比較國際化:航空公司、酒店、銀行,臺(tái)灣鼎泰豐,為什么鼎泰豐能夠成為國際化的中式快餐?,,員工的衣服始終干凈,,員工每人有10余套備用服裝,臟了就換,衣著是一個(gè)人的外表,談吐是一個(gè)人的內(nèi)涵,檢討,注 意,談話中多用成

19、語; 談話中少用不必要的虛詞,太多的驚嘆號(hào); 談話中少用太現(xiàn)代化的字眼; 談話要簡練,不要多,要有針對(duì)性。,檢討,2、注意員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì),業(yè)務(wù)員要約束自己,盡量不要上客戶的廁所,不用客戶的煙灰缸,要抽煙就自帶煙灰缸,自己帶鞋套,自己隨身帶塑料袋裝一些垃圾。 業(yè)務(wù)員要列一張清單,出門錢、前一項(xiàng)一項(xiàng)地檢查,做好文件備份。,檢討,3、注意員工解決問題的方法和效果,自己常用的方法前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議改善的方法從人家

20、那里學(xué)到的方法,最怕:自己從來沒想到,領(lǐng)導(dǎo)和前輩從來沒有建議,出去滿街跑什么也沒學(xué)到!,永遠(yuǎn)有更好的方法,永遠(yuǎn)有替代方案,檢討,4、注意員工回答疑難的肯定與明快,對(duì)客戶的回答只能有兩種: 第一,自己沒有辦法回答,就告訴他什么時(shí)候給他正確的答案; 第二,自己可以回答,那就要把握這個(gè)答案是正確的,萬一后來發(fā)現(xiàn)不正確,馬上更改你的信息,以最快的速度或是新的信息來代替舊的信息。,檢討,5、注意員工提供信息的正確與及時(shí)

21、,和客戶溝通的時(shí)候,我們講出的任何一句話都要對(duì)客戶有用,也要對(duì)公司有幫助,每次和客戶溝通時(shí)最好都要雙贏。 會(huì)溝通的人都是先聽后說的,要讓客戶先說話,一方面滿足他表達(dá)意見的欲望,一方面就注意客戶講話的破綻,從那個(gè)破綻開始切入,客戶再厲害總會(huì)講幾句外行話,從那個(gè)地方入手,他就會(huì)認(rèn)為你比較專業(yè)。,檢討,6、注意員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧,每個(gè)公司都有兩種客戶,一個(gè)叫內(nèi)部客戶,一個(gè)叫外部客戶,我們要先把自己家里的內(nèi)部客戶先溝通好,再去

22、和外部客戶溝通。,職業(yè)化的工作態(tài)度,第四部分 職業(yè)化的工作態(tài)度,要 領(lǐng),用心把事情做好,認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),用心做事才能把事情做好! ——李素麗,要 領(lǐng),一、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”:,同樣的錯(cuò)誤重復(fù)三次以上,既不自覺,也無心改正,凡事都是別人找他溝通,自己不會(huì)主動(dòng)鏈接,主動(dòng)關(guān)心,做事情總是留一些尾巴,等別人提醒

23、,等別人收拾,永遠(yuǎn)想不出更好的辦法,更快的辦法,更妥當(dāng)?shù)霓k法,從來不承認(rèn)錯(cuò)誤,既不反省,也不道歉,對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī),事前沒有任何準(zhǔn)備,“詢問”來臨時(shí),不知道自己就是窗口,不忙的時(shí)候,不會(huì)思考自己的工作,也不會(huì)幫忙別人的工作,同樣的錯(cuò)誤重復(fù)三次以上,既不自覺,也無心改正,思考,在工作中同樣的錯(cuò)你犯過幾次? 犯錯(cuò)時(shí),你的主管有沒有提醒你? 再次犯錯(cuò)時(shí),是否想過這是為什么?,檢討,同樣的錯(cuò)誤只能犯三次:第一次犯錯(cuò)叫做不知道

24、第二次犯錯(cuò)叫做不小心第三次犯錯(cuò)叫做不可原諒,主管應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)員工犯錯(cuò)記錄本,隨時(shí)提醒,隨時(shí)監(jiān)督!,,凡事都是別人找他溝通,自己不會(huì)主動(dòng)鏈接,主動(dòng)關(guān)心,思考,在公司里為什么很少說話,很少與人溝通?,參考答案,不自信,,無所謂,,缺乏自我管理意識(shí),檢討:怎樣做到自我管理?,第一,我的優(yōu)點(diǎn)是什么?我的強(qiáng)項(xiàng)是什么?我如何發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)和我的強(qiáng)項(xiàng)來面對(duì)我身邊的人和事。 第二,我平常做事情用的是什么方法?有多少方法是自己悟出來的?有多少

25、方法是跟前輩、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的?有多少方法是在外面體會(huì)的。 第三,我?guī)椭^誰?我與誰主動(dòng)地溝通?關(guān)切過公司里的什么問題? 第四,到一個(gè)公司去上班,你的目的是什么?你的價(jià)值觀是什么?你這一生打算做什么?你到這個(gè)公司想要學(xué)什么?你在這個(gè)公司想要體會(huì)什么?將來帶著什么離開這個(gè)公司?你對(duì)這個(gè)公司做了什么貢獻(xiàn)?,這叫做價(jià)值觀,,做事情總是留一些尾巴,等別人提醒,等別人收拾,思考,每次會(huì)議結(jié)束后,誰是先走的,誰是后走的,誰替公司注

26、意哪些材料要搬走,哪些東西不要忘記帶走?,,是誰總是留下尾巴交給別人? 是誰都要等別人提醒來收拾? 是誰去主動(dòng)地收拾那些善后的東西?,,永遠(yuǎn)想不出更好的辦法,更快的辦法,更妥當(dāng)?shù)霓k法,,案例:書店?duì)I業(yè)員的故事,,只有不斷的觀察,不斷的思考,不斷的積累,不斷的創(chuàng)新,才能掌握好的方法!,看過的容易忘記,記過的容易丟失,想過的容易了解,做過的容易掌握!,,對(duì)可能發(fā)生的意外、困難或危機(jī),事前沒有任何準(zhǔn)備,做一個(gè)部下、做一

27、個(gè)員工、做一個(gè)干部,隨時(shí)都要準(zhǔn)備一些意想不到的事情,如果發(fā)生了我們該怎么辦,這樣子叫做有危機(jī)感。,案例,北京奧運(yùn)會(huì):運(yùn)動(dòng)員受傷的應(yīng)急預(yù)案,,從來不承認(rèn)錯(cuò)誤,既不反省,也不道歉,不要總說“我以為”,要勇于說“對(duì)不起,這是我的錯(cuò)!”,想做一件事情,就有無數(shù)條道路;不想做一件事情,就有千萬個(gè)借口!,,不忙的時(shí)候,不會(huì)思考自己的工作,也不會(huì)幫忙別人的工作,每個(gè)企業(yè)的每個(gè)部門忙的時(shí)間都不太一樣,總有一些部門在很忙的時(shí)候你比較輕松,你很忙的時(shí)候他

28、可能比較空閑,很多人喜歡抱怨說,我們這么忙,他們怎么不過來幫忙? 其實(shí)我們應(yīng)該首先問自己的是:我?guī)瓦^誰?我們先要幫助別人,才有機(jī)會(huì)叫別人幫助我們。,,“詢問”來臨時(shí),不知道自己就是窗口,注意自己的形象,自己的語言,自己的行為不管你是不是直接承辦人,不允許說“我不知道”主動(dòng)解決客戶問題,出乎客戶的意料之外,二、口頭上要求干部或員工用心,不是事倍功半,就是無濟(jì)于事,1、各部門主管對(duì)下屬的缺失或不力,要用文字提醒,甚至公布;

29、2、對(duì)不夠用心的項(xiàng)目,要以交叉詢問的方法追究責(zé)任,并做成檔案考察;3、重大缺失或不力,應(yīng)該處罰。相關(guān)主管必要時(shí)也要連坐處分;4、不管用什么比例或方式,優(yōu)勝劣汰一定要做。,,,職業(yè)化的工作道德,第五部分 職業(yè)化的工作道德,要 領(lǐng),對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持,品牌是一種“整體意識(shí)”,除非全員努力,否則很難創(chuàng)立,更難持久。,檢 討,一、客戶要接納一個(gè)品牌,可分三個(gè)階段:,第一個(gè)階段:讓客戶喜歡你(產(chǎn)品差異化與核心競爭力),第二個(gè)階段:讓

30、客戶信任你(信守承諾/效果與期望吻合/ 反映在一些相關(guān)事物上),第三個(gè)階段:讓客戶依賴你(知名度+影響力+忠誠度),第一個(gè)階段:讓客戶喜歡你(產(chǎn)品差異化與核心競爭力),別人有的東西,你沒有,你的劣勢很明顯 別人有的東西,你有,你和大家一樣 別人沒有的東西,你有,你的優(yōu)勢很明顯,什么是核心競爭力?,顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品 競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿,第二個(gè)階段:讓客戶信任你(信守承諾/效果與期望吻合/ 反映在一些

31、相關(guān)事物上),要想讓客戶相信你,有兩點(diǎn)要做到: 第一,我們前面所答應(yīng)客戶的事情,后面做的都要吻合這個(gè)承諾。 第二,除了這個(gè)事情以外,其他一切與之相關(guān)的事情,也都要盡量做到這一點(diǎn)。答應(yīng)客戶的事情就一定要做到,就算做不到,也要在客戶提出質(zhì)疑之前給予一個(gè)合理的說明。,第三個(gè)階段:讓客戶依賴你(知名度+影響力+忠誠度),知名,,習(xí)慣,有影響,,二、品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無法回生:,要積累一個(gè)品牌需要

32、幾年,十幾年,幾十年的時(shí)間和精力,但要?dú)У粢粋€(gè)品牌,一兩件事情就可以了!,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀,起到一個(gè)標(biāo)桿作用,對(duì)一個(gè)品牌有影響力的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo),任何一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和干部都有責(zé)任、有義務(wù)來維護(hù)公司這個(gè)品牌。,海爾 張瑞敏:親手砸掉76臺(tái)不合格冰箱,永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰,就自己比較突出的優(yōu)勢,展開“必勝戰(zhàn)役”,要打造一個(gè)品牌,一定要有幾場非打勝不可的戰(zhàn)役,這叫做突破口。,戴爾公司的決勝法寶: 直接組裝、直接銷售、直接維修,案例,在競

33、爭對(duì)手的弱項(xiàng)上搶灘,但縱深不能太長,案例,牛奶產(chǎn)業(yè)的三足鼎立:蒙牛、伊利、光明,要想取得競爭優(yōu)勢,必須縮短產(chǎn)品保鮮期,消費(fèi)者只會(huì)選擇最新的產(chǎn)品,為誠信支付代價(jià),是一種品牌成本,案例,戴爾電腦網(wǎng)站出錯(cuò),公司道歉并按照錯(cuò)價(jià)銷售,想打造一個(gè)長久的品牌,在行業(yè)當(dāng)中成為領(lǐng)袖,就要比同業(yè)多走一步,追求完美,,案例,蒙牛的成長之路,堅(jiān)持風(fēng)格堅(jiān)持品質(zhì)堅(jiān)持細(xì)節(jié),結(jié)束語,第六部分 結(jié)束語,職業(yè)化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)壯大的活力源泉

34、。,管理團(tuán)隊(duì),,企業(yè)變革,企業(yè)文化,,,執(zhí)行力,,職業(yè)化團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)略:做正確的事運(yùn)營:把事做正確人員:用正確的人,1、戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確都只能由人員來保證; 2、戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤,運(yùn)營越積極,企業(yè)陷入泥沼就越深。,企業(yè)文化=精英團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng)的9種表現(xiàn):,自動(dòng)、自發(fā); 注重細(xì)節(jié); 為人誠信、負(fù)責(zé); 善于分析、判斷、應(yīng)變; 樂于學(xué)習(xí)、求知; 具有創(chuàng)意; 有韌性——對(duì)工作投入; 人際關(guān)系良好

35、; 求勝欲望強(qiáng)烈,我們本是一株好苗,卻沒長成參天的大樹; 本是一匹良駒,卻沒成為馳騁千里的駿馬;本是一只雄鷹,卻沒有實(shí)現(xiàn)翱翔天宇的夢想……,你不能樣樣順心,但你可以事事盡心,你不能延伸生命的長度,但你可以決定生命的寬度,使我們止步的,不是遠(yuǎn)處的高山,而是我們自己鞋里的一粒沙!,做人——晶瑩剔透(誠信、光明)    做事——水滴石穿(用心、堅(jiān)持),三高  高品質(zhì) 質(zhì)量決定聲

36、望,聲望決定影響           高品味 品味決定形象,形象決定印象           高品行 品行決定口碑,口碑決定安危      三先  先學(xué) 先

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