特許經(jīng)營搭快車風(fēng)險與成功并存

1、右：篇?。海?；i黑lJ8＆￡mTm＆$tj萬方數(shù)據(jù)老板決定乘此東風(fēng)多開分店。初時的分店并不多，總店對各分店的控制較好，菜館的名氣越來越大。但菜館的合伙人資金有限，想快速擴張就心有余而力不足了，商洽之下便采取了加盟投資的方式進(jìn)行擴張。這一招牌菜館很快就在香港遍地開花，因為不少投資者都想借這個品牌盈利?？墒呛镁安婚L，大搞加盟的菜館卻開始走下坡路，所開分店一家家關(guān)門倒閉，讓人不勝遺憾。究其敗落的原因，還是歸于紅極一時的總部自己。由于不加選擇地

2、招募加盟商，只要有資金便認(rèn)可，根本無法保證加盟者素質(zhì)；同時總部對加盟店的大量涌現(xiàn)準(zhǔn)備不足，管理、支持都跟不上，導(dǎo)致各分店的產(chǎn)品、服務(wù)水準(zhǔn)一落千丈，最終砸了招牌。分析此案例，我們不難發(fā)現(xiàn)特許商在制定加盟擴張戰(zhàn)略、提供培訓(xùn)支持、加盟商招募選擇、控制加盟網(wǎng)點等方面都存在著問題。無視品牌的價值，或為了眼前利益而賤賣招牌，最終只會落個失敗的結(jié)局。一、特許商可能謠I黼的風(fēng)險特許商面臨的最大風(fēng)險是與加盟商的關(guān)系。主要問題在于：1加盟商對于獨立的愿望。

3、這是特許經(jīng)營中最大的，也是最常見的問題。通常加盟商在加盟一段時間后，會做出一些成績，取得一定的成功。他們掌握了經(jīng)營運作技巧后，就會要求離開該特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，不再向特許商交納相關(guān)費用，以便獲得更多的盈利。在服務(wù)類或是加盟結(jié)合因素較少的特許經(jīng)營中更是這樣。2承擔(dān)損害品牌聲譽的風(fēng)險。在對加盟商進(jìn)行甄選時，需要設(shè)定并保持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能地通過科學(xué)的評估方法來進(jìn)行。這與品牌的聲譽有著密切的聯(lián)系，因為僅根據(jù)資金能力而盲目選擇或是降低標(biāo)準(zhǔn)去選擇加盟商，

4、特許商將面臨個別加盟商的不良行為影響整個品牌聲譽的危機。3制約力減弱。與分公司相比，特許商要求加盟商采用何種經(jīng)營策略的難度會很大，因為加盟商無論在法律上，抑或財務(wù)上都具有獨立性。雖然加盟商必須要遵循一系列特許商規(guī)定的經(jīng)營條款，但是有權(quán)用他認(rèn)為最好的方式經(jīng)營。4協(xié)調(diào)其他供貨體系的困難。特許商一般會出于質(zhì)量等方面的考慮控制著加盟連鎖店的供貨環(huán)節(jié)，而禁止使用其他可能的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)渠道。而如果加盟商拒絕按此執(zhí)行的話，就會導(dǎo)致雙方的矛盾，甚至

5、是關(guān)系的破裂。二、特許經(jīng)營的成功要素特許經(jīng)營被稱為第三次商業(yè)革命并風(fēng)靡全球，但不是每個人都有能力駕馭潮流。失敗者各有各的原因，成功者卻有共同的要素。那么，作為特許商，成功實施、開展特許經(jīng)營的要素究竟是什么廣泛研究成功特許經(jīng)營案例后，昂博普亞咨詢公司發(fā)現(xiàn)他們的成功要素：1品牌及專有技術(shù)特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)交易的一種形式，企業(yè)商標(biāo)、產(chǎn)品品牌是維系特許商和加盟商的紐帶。作為特許方，要擴大加盟體系，必須擁有較高知名度的商標(biāo)是毋庸置疑的。除此之外

6、，擁有可傳授的專有技術(shù)也是特許經(jīng)營的必要要素之一。加盟店開業(yè)之前，加盟商須完全準(zhǔn)確地復(fù)制特許商經(jīng)營模式的詳盡資料，包括可使用加盟商經(jīng)營盈利的技術(shù)方法和流程管理。這些實踐知識，是特許商的經(jīng)驗結(jié)晶和樣板店實踐結(jié)果，稱之為專有技術(shù)。2樣板店值得注意的是，只有當(dāng)每個加盟商復(fù)制的經(jīng)營條件與樣板店試驗成效的條件～樣時，一項特許經(jīng)營方案才能確保成功。所以樣板店的一個基本作用是驗證將要傳授給整個特許經(jīng)營體系的經(jīng)營模式是否可行，對需要改進(jìn)的地方加以修改。

7、同時，樣板店還在不同階段起著穩(wěn)固經(jīng)營的重要作用，如充當(dāng)新加盟商的培訓(xùn)中心，作為新經(jīng)營體系、新產(chǎn)品和新服務(wù)的試驗室等。所以，在不同情況下試驗的樣板店數(shù)量越多，時間越長，加盟商承背I景嶷黼匿育嘲與羈阿f√／。、●一■nJ●，■擔(dān)失敗的風(fēng)險就越小。盡管許多特許加盟體系是在總部進(jìn)行了多年的正規(guī)特許經(jīng)營基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗發(fā)展起來的，但特許經(jīng)營畢竟有別于其它經(jīng)營體系，它對組織結(jié)構(gòu)、運作體系、法律規(guī)范、文件準(zhǔn)備等方面都有可能相應(yīng)提出調(diào)整的新要求。3特許商

8、在開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)之前應(yīng)事先進(jìn)行一些必要文本的準(zhǔn)備，其中包括特許經(jīng)營合同、向潛在加盟商提供公開文件、特許經(jīng)營宣傳手冊，以及作為專有技術(shù)傳授的特許經(jīng)營運作手冊(包括質(zhì)量管理手冊、關(guān)系管理手冊、產(chǎn)品管理手冊和流程管理手冊)、Vi／cl設(shè)計手冊、加盟店營建手冊等。4。加盟費用體系加盟費用的設(shè)定是一個非常關(guān)鍵的問題，它將直接影響特許事業(yè)的順利發(fā)展。因為投資者在費用方面通常相當(dāng)敏感，費用定得過高，可能將一些潛在的高素質(zhì)加盟者擋在門檻外，另一方面可

9、能影響投資者不能獲得預(yù)計利潤，影響對加盟商的招募和加盟體系的發(fā)展。5加盟發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)做足基礎(chǔ)工作后，下一步考慮的便是如何對外開展特許業(yè)務(wù)及開店戰(zhàn)略。不同的特許商在不同階段可能采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略，或零散設(shè)店，或是區(qū)域型地毯式轟炸的集中開店戰(zhàn)略，以達(dá)到不同的預(yù)期目的。另外，香港那個菜館的教訓(xùn)已向我們揭示了如果加盟商遠(yuǎn)在總部管理及供應(yīng)的力所能及范圍之外，會因得不到總部的有力支持和及時的貨源而導(dǎo)致經(jīng)營失敗。這樣，特許商不僅欲速而不達(dá)，還會嚴(yán)重影響

10、自己的品牌聲譽，影響特許經(jīng)營事業(yè)將來在這個地區(qū)的發(fā)展。所有成功的特許商，其成功之路大抵相同，都仿佛在看一本共同的成功秘訣；而所有失敗的特許商，其失敗的原因雖然各不相同，但是細(xì)細(xì)分析，肯定是在以上提及的幾大因素中的某一點或幾點上出了問題。要投身特許經(jīng)營，需要你做充分的理性準(zhǔn)備?！辭棗簿攀g滲i萬方數(shù)據(jù)老板決定乘此東風(fēng)多開分店。初時的分店并不多，總店對各分店的控制較好，菜館的名氣越來越大。但菜館的合伙人資金有限，想快速擴張就心有余而力不足了

11、，商洽之下便采取了加盟投資的方式進(jìn)行擴張。這一招牌菜館很快就在香港遍地開花，因為不少投資者都想借這個品牌盈利。可是好景不長，大搞加盟的菜館卻開始走下坡路，所開分店一家家關(guān)門倒閉，讓人不勝遺憾。究其敗落的原因，還是歸于紅極一時的總部自己。由于不加選擇地招募加盟商，只要有資金便認(rèn)可，根本無法保證加盟者素質(zhì):同時總部對加盟店的大量涌現(xiàn)準(zhǔn)備不足，管理、支持都跟不上，導(dǎo)致各分店的產(chǎn)品、服務(wù)水準(zhǔn)一落千丈，最終砸了招牌。分析此案例，我們不難發(fā)現(xiàn)特許商

12、在制定加盟擴張戰(zhàn)略、提供培訓(xùn)支持、加盟商招募選擇、控制加盟網(wǎng)點等方面都存在著問題。無視晶牌的價值，或為了眼前利益而賤賣招牌，最終只會落個失敗的結(jié)局。一、特許商可能面臨的風(fēng)險特許商面臨的最大風(fēng)險是與加盟商的關(guān)系。主要問題在于:1.加盟商對于組立的愿望。這是特許經(jīng)營中最大的，也是最常見的問題。通常加盟商在加盟一段時間后，會做出一些成績，取得一定的成功。他們掌握了經(jīng)營運作技巧后，就會要求離開該特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，不再向特許商交納相關(guān)費用，以便獲得更

13、多的盈利。在服務(wù)類或是加盟結(jié)合因素較少的特許經(jīng)營中更是這樣。2.承擔(dān)損害晶牌聲譽的鳳險。在對加盟商進(jìn)行:tR選時，需要設(shè)定并保持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能地通過科學(xué)的評估方法來進(jìn)行。這與品牌的聲譽有著密切的聯(lián)系，因為僅根據(jù)資金能力而盲目選擇或是降低標(biāo)準(zhǔn)去選擇加盟商，特許商將面臨個別加盟商的不良行為影響整個品牌聲譽的危機。3.制約力減弱。與分公司相比，特許商要求加盟商采用何種經(jīng)營策略的難度會很大，因為加盟商無論在法律上，抑或財務(wù)上都具有獨立性。雖然

14、加盟商必須要遵循一系列特許商規(guī)定的經(jīng)營條款，但是有權(quán)用他認(rèn)為最好的方式經(jīng)營。4.協(xié)調(diào)其他供貨體系的困難。特許商一般會出于質(zhì)量等方面的考慮控制著加盟連鎖店的供貨環(huán)節(jié)，而禁止使用其他可能的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)渠道。而如果加盟商拒絕接此執(zhí)行的話，就會導(dǎo)致珉方的矛盾，甚至是關(guān)系的破裂。二、特許經(jīng)營的成功要素特許經(jīng)營被稱為第三次商業(yè)革命并風(fēng)靡全球，但不是每個人都有能力駕馭潮流。失敗者各有各的原因，成功者卻有共同的要素。那么，作為特許商，成功實施、開展

15、特許經(jīng)營的要素究竟是什么廣泛研究成功特許經(jīng)營案例后，昂博普亞咨詢公司發(fā)現(xiàn)他們的成功要素:1.晶牌及專有技術(shù)特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)交易的一種形式，企業(yè)商標(biāo)、產(chǎn)品品牌是維系特許商和加盟商的紐帶。作為特許方，要擴大加盟體系，必須擁有較高知名度的商標(biāo)是毋庸置疑的。除此之外，擁有可傳授的專有技術(shù)也是特許經(jīng)營的必要要素之一。加盟店開業(yè)之前，加盟商須完全準(zhǔn)確地復(fù)制特許商經(jīng)營模式的詳盡資料，包括可使用加盟商經(jīng)營盈利的技術(shù)方法和流程管理。這些實踐知識，是特

16、許商的經(jīng)驗結(jié)晶和樣板店實踐結(jié)果，稱之為專有技術(shù)。2.樣板店值得注意的是，只有當(dāng)每個加盟商復(fù)制的經(jīng)營條件與樣板店試驗成效的條件一樣時，一項特許經(jīng)營方案才能確保成功。所以樣板店的一個基本作用是驗證將要傳授給整個特許經(jīng)營體系的經(jīng)營模式是否可行，對需要改進(jìn)的地方加以修改。同時，樣板店還在不同階段起著穩(wěn)固經(jīng)營的重要作用，如充當(dāng)新加盟商的培訓(xùn)中心，作為新經(jīng)營體系、新產(chǎn)品和新服務(wù)的試驗室等。所以，在不同情況下試驗的樣板店數(shù)量越多，時間越長，加盟商承」

17、υ_FWa二IL125j背景劇與橢|擔(dān)失敗的風(fēng)險就越小。1盡管許多特許加盟體系是在總部進(jìn)行|了多年的正規(guī)特許經(jīng)營基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗!發(fā)展起來的，但特許經(jīng)營畢竟有別于其它經(jīng)營體系，它對組織結(jié)構(gòu)、運作體系、法律規(guī)范、文件準(zhǔn)備等方面都有可能相應(yīng)提出調(diào)整的新要求。3.特許商在開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)之前應(yīng)事先進(jìn)行一些必要文本的準(zhǔn)備，其中包括特許經(jīng)營合同、向潛在加盟商提供公開文件、特許經(jīng)營宣傳手冊，以及作為專有技術(shù)傳授的特許經(jīng)營運作手冊(包括質(zhì)量管理手冊、關(guān)

18、系管理手冊、產(chǎn)品管理手冊和流程管理手冊)、VICI設(shè)計手冊、加盟店營建手冊等。4加盟費用體系加盟費用的設(shè)定是一個非常關(guān)鍵的問題，它將直接影響特許事業(yè)的順利發(fā)展。因為投資者在費用方面通常相當(dāng)敏感，費用定得過高，可能將一些潛在的高素質(zhì)加盟者擋在門檻外，另方面可能影響投資者不能獲得預(yù)計利潤，影響對加盟商的招募和加盟體系的發(fā)展。5.加盟發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)做足基礎(chǔ)工作后，下一步考慮的便是如何對外開展特許業(yè)務(wù)及開店戰(zhàn)略。不同的特許商在不同階段可能采取不同的

19、發(fā)展戰(zhàn)略，或零散設(shè)店，或是區(qū)域型地毯式轟炸的集中開店戰(zhàn)略，以達(dá)到不同的預(yù)期目的。另外，香港那個菜館的教訓(xùn)已向我們揭示了如果加盟商遠(yuǎn)在總部管理及供應(yīng)的力所能及范圍之外，會因得不到總部的有力支持和及時的貨源而導(dǎo)致經(jīng)營失敗。這樣，特許商不僅欲速而不達(dá)，還會嚴(yán)重影響自己的品牌聲譽，影響特許經(jīng)營事業(yè)將來在這個地區(qū)的發(fā)展。所有成功的特許商，其成功之路大抵相同，都仿佛在看一本共同的成功秘訣而所有失敗的特許商，其失敗的原因雖然各不相同，但是細(xì)細(xì)分析，肯