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文檔簡(jiǎn)介
1、ValueEngineering12l淺談企業(yè)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)BriefDiscussionontheTrainingandDevelopmentofEnterpriseEmployees謝奎XieKui(廣東威恒輸變電工程有限公司,佛山528000)(WeihengPowerTransformerEngineeringCo,LTDofGuangdong。Foshan528000。China)摘要:本文針對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)的狀況。從戰(zhàn)略角度
2、對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了全方位的闡述Abstract:Aimingatthesituationofenterprisetrainingatpresent,thispapercomprehensivelyexpoundsthetraininganddevelopmentfromtheangleofstrategy關(guān)鍵詞:企業(yè)員工;培訓(xùn);開(kāi)發(fā)Keywords:enterpriseemployees;training;development中圖分類(lèi)
3、號(hào):F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A1培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能,并改變他們的工作態(tài)度,以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī),并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。在此,我們應(yīng)將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先,培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為,目的是使員工把握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能;而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為,目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì),使員工
4、把握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同:前者關(guān)注現(xiàn)在,后者著眼于未來(lái):但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的,企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,應(yīng)該注重以下幾個(gè)新問(wèn)題。11培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和員工的工作相關(guān)聯(lián),和工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的范圍之內(nèi),這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢(qián)的支出,有效提高培訓(xùn)的效率和效果。此外,培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面,和工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方
5、面都應(yīng)該包括在內(nèi),比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。12培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系,對(duì)象是企業(yè)的全體員工,而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加,但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的體系之內(nèi),而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。13培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的主體應(yīng)該是企業(yè),企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織,以及實(shí)施效果的猜測(cè)、反饋和考核,以便在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中取得更大的效果。2員工培訓(xùn)的重要性21員工培訓(xùn)是培育和形
6、成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn),另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。22在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱(chēng)升遷的聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)培訓(xùn)教育,不是純粹為教育而教育,其最終目的是
7、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),提高員工整體素質(zhì),挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱(chēng)升遷聯(lián)系起來(lái)。是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此,要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升,都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn),而每一項(xiàng)培訓(xùn),都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備,這樣循環(huán)重復(fù),螺旋式上升,使受教育者不斷地從接愛(ài)教育中得到激勵(lì),明確自己的發(fā)
8、展定位。23員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資,同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式,據(jù)有關(guān)調(diào)查,進(jìn)修培訓(xùn)是許多員工看重的一個(gè)條件,因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、作者簡(jiǎn)介:謝奎(1977一)男,廣東梅州人。人力資源經(jīng)濟(jì)師,從事人力資源管理。文章編號(hào):10064311(2011)01—012101知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的,一段時(shí)間可以,長(zhǎng)時(shí)間不行,他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。24員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最
9、佳手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的刨新,是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培i/1191,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。3企業(yè)在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題31培訓(xùn)理念落后從中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的培訓(xùn)來(lái)看,大部分企業(yè)采取的是“取中間去兩頭”,即:抓住員工職業(yè)生涯的黃金階段進(jìn)行培訓(xùn),這樣投資少,見(jiàn)效快。但是這種理念會(huì)制約企業(yè)的可
10、持續(xù)發(fā)展。32培訓(xùn)機(jī)制不完善目前,大部分企業(yè)培訓(xùn)工作處于“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的狀況,絕大多數(shù)公司培訓(xùn)工作的原則都是“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見(jiàn)影。”這就將培訓(xùn)這種前瞻性的行為變成了查漏補(bǔ)缺的行為。造成這一問(wèn)題的主要原因是企業(yè)忽視了培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)的分析,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。33培訓(xùn)計(jì)劃不健全企業(yè)管理培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,應(yīng)該有一個(gè)完善的計(jì)劃,包括前期準(zhǔn)備、中間執(zhí)行和后期考核。如課程的安排、培訓(xùn)人員、
11、時(shí)間、場(chǎng)所的確定等,這些工作如果準(zhǔn)備不充分,就會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)程??茖W(xué)有效的企業(yè)員工培訓(xùn)要取得成效,重點(diǎn)要把握好“三性”:331系統(tǒng)性根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo),系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。332前瞻性企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要,更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。333針對(duì)性要“有的放矢”,把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo),不能“漫無(wú)目的”的所有項(xiàng)目一起上。一定時(shí)期內(nèi),還需主題明確、中心突出。34要有廣泛的員工參與認(rèn)清員工的需求,針對(duì)不同的
12、培訓(xùn)對(duì)象,采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的,但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣,進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有符合條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍,尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員,而是受訓(xùn)人員的直線管理者,如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。35要有反饋與交流每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。為
13、以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。4結(jié)束語(yǔ)現(xiàn)階段培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍,更注重提高員工的勝任能力,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性,將目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái),用戰(zhàn)略的思索緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使其能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍,增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工和員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。萬(wàn)方數(shù)據(jù)
14、ValueEngineering12l淺談企業(yè)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)BriefDiscussionontheTrainingandDevelopmentofEnterpriseEmployees謝奎XieKui(廣東威恒輸變電工程有限公司,佛山528000)(WeihengPowerTransformerEngineeringCo,LTDofGuangdong。Foshan528000。China)摘要:本文針對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)的狀況。從戰(zhàn)略角度
15、對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行了全方位的闡述Abstract:Aimingatthesituationofenterprisetrainingatpresent,thispapercomprehensivelyexpoundsthetraininganddevelopmentfromtheangleofstrategy關(guān)鍵詞:企業(yè)員工;培訓(xùn);開(kāi)發(fā)Keywords:enterpriseemployees;training;development中圖分類(lèi)
16、號(hào):F27292文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A1培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能,并改變他們的工作態(tài)度,以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī),并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。在此,我們應(yīng)將培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)作進(jìn)一步的細(xì)分。首先,培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為,目的是使員工把握當(dāng)前工作中所需要的知識(shí)和技能;而開(kāi)發(fā)是一種具有長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃的行為,目的是挖掘和激勵(lì)員工潛在的能力和素質(zhì),使員工
17、把握將來(lái)工作可能需要的知識(shí)和技能,以應(yīng)對(duì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來(lái)的對(duì)員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點(diǎn)不同:前者關(guān)注現(xiàn)在,后者著眼于未來(lái):但二者的實(shí)質(zhì)是一樣的,企業(yè)在對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,應(yīng)該注重以下幾個(gè)新問(wèn)題。11培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和員工的工作相關(guān)聯(lián),和工作無(wú)關(guān)的不應(yīng)當(dāng)包括在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的范圍之內(nèi),這樣可以盡量減少不必要時(shí)間和金錢(qián)的支出,有效提高培訓(xùn)的效率和效果。此外,培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)全面,和工作內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)方
18、面都應(yīng)該包括在內(nèi),比如知識(shí)技能、工作態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。12培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的規(guī)劃應(yīng)有完整的體系,對(duì)象是企業(yè)的全體員工,而不只是部分員工。雖然每次培訓(xùn)不必所有的人都參加,但全體員工都應(yīng)該包括在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的體系之內(nèi),而不應(yīng)該有人被排斥在體系之外。13培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的主體應(yīng)該是企業(yè),企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)做統(tǒng)一的規(guī)劃和積極的組織,以及實(shí)施效果的猜測(cè)、反饋和考核,以便在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中取得更大的效果。2員工培訓(xùn)的重要性21員工培訓(xùn)是培育和形
19、成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一種是靠引進(jìn),另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。22在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱(chēng)升遷的聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展員工職業(yè)培訓(xùn)教育,不是純粹為教育而教育,其最終目的是
20、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),提高員工整體素質(zhì),挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱(chēng)升遷聯(lián)系起來(lái)。是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此,要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升,都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn),而每一項(xiàng)培訓(xùn),都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備,這樣循環(huán)重復(fù),螺旋式上升,使受教育者不斷地從接愛(ài)教育中得到激勵(lì),明確自己的發(fā)
21、展定位。23員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資,同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式,據(jù)有關(guān)調(diào)查,進(jìn)修培訓(xùn)是許多員工看重的一個(gè)條件,因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、作者簡(jiǎn)介:謝奎(1977一)男,廣東梅州人。人力資源經(jīng)濟(jì)師,從事人力資源管理。文章編號(hào):10064311(2011)01—012101知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的,一段時(shí)間可以,長(zhǎng)時(shí)間不行,他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。24員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最
22、佳手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的刨新,是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開(kāi)展各類(lèi)培i/1191,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。3企業(yè)在培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題31培訓(xùn)理念落后從中國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的培訓(xùn)來(lái)看,大部分企業(yè)采取的是“取中間去兩頭”,即:抓住員工職業(yè)生涯的黃金階段進(jìn)行培訓(xùn),這樣投資少,見(jiàn)效快。但是這種理念會(huì)制約企業(yè)的可
23、持續(xù)發(fā)展。32培訓(xùn)機(jī)制不完善目前,大部分企業(yè)培訓(xùn)工作處于“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的狀況,絕大多數(shù)公司培訓(xùn)工作的原則都是“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見(jiàn)影?!边@就將培訓(xùn)這種前瞻性的行為變成了查漏補(bǔ)缺的行為。造成這一問(wèn)題的主要原因是企業(yè)忽視了培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)的分析,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。33培訓(xùn)計(jì)劃不健全企業(yè)管理培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,應(yīng)該有一個(gè)完善的計(jì)劃,包括前期準(zhǔn)備、中間執(zhí)行和后期考核。如課程的安排、培訓(xùn)人員、
24、時(shí)間、場(chǎng)所的確定等,這些工作如果準(zhǔn)備不充分,就會(huì)影響培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)程。科學(xué)有效的企業(yè)員工培訓(xùn)要取得成效,重點(diǎn)要把握好“三性”:331系統(tǒng)性根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo),系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。332前瞻性企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要,更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。333針對(duì)性要“有的放矢”,把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo),不能“漫無(wú)目的”的所有項(xiàng)目一起上。一定時(shí)期內(nèi),還需主題明確、中心突出。34要有廣泛的員工參與認(rèn)清員工的需求,針對(duì)不同的
25、培訓(xùn)對(duì)象,采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的,但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣,進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有符合條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍,尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員,而是受訓(xùn)人員的直線管理者,如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。35要有反饋與交流每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。為
26、以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。4結(jié)束語(yǔ)現(xiàn)階段培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的職能已經(jīng)突破了崗位技能的范圍,更注重提高員工的勝任能力,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性,將目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái),用戰(zhàn)略的思索緊密的聯(lián)系起來(lái)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使其能夠自覺(jué)地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍,增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工和員工及管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。萬(wàn)方數(shù)據(jù)
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