我國管理咨詢行業(yè)智力資本管理途徑研究

1、Aug2008現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTradeIndustry2008年第8期我國管理咨詢行業(yè)智力資本管理途徑研究胡?星1?胡?珺2(1.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)湖北武漢4300602.南昌大學(xué)江西南昌330088)摘?要:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展智力資本在市場競爭中逐漸占據(jù)了重要地位。知識(shí)時(shí)代催生了許多知識(shí)型企業(yè)管理咨詢行業(yè)作為典型的知識(shí)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)在處于巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)其傳統(tǒng)管理策略也遇到了很大挑戰(zhàn)。以人力資本為前提和出發(fā)點(diǎn)以結(jié)

2、構(gòu)資本為保障和支持結(jié)合管理咨詢行業(yè)的特點(diǎn)促成個(gè)人智力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資本。關(guān)鍵詞:智力資本管理咨詢行業(yè)途徑中圖分類號(hào):C93????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A????????文章編號(hào):1672?3198(2008)08?0043?011?管理咨詢行業(yè)實(shí)施智力資本管理的必要性1.1?管理咨詢行業(yè)自身的特殊性(1)第三方的客觀中立立場。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大外部影響因素日益復(fù)雜多變企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)難度加大影響因素增多對(duì)企業(yè)管理水平、信息整合能

3、力以及企業(yè)在某一方面的專業(yè)技術(shù)或作業(yè)水準(zhǔn)的要求相應(yīng)提高。一是很多企業(yè)?不識(shí)廬山真面目只緣身在此山中獨(dú)立客觀的視角可能看的更清楚二是企業(yè)本身看到了問題卻由于深處其中的各種利害關(guān)系中而動(dòng)彈不得中立方的加入能減少變革的阻力。(2)專業(yè)性。咨詢企業(yè)不同于以生產(chǎn)經(jīng)營為主的企業(yè)、以商品批發(fā)為主的企業(yè)、以商業(yè)零售為主的企業(yè)也不同于以科技開發(fā)為主的企業(yè)它是為社會(huì)、企業(yè)等解決各類實(shí)際問題的?智慧生產(chǎn)者是?頭腦公司。無論是戰(zhàn)略咨詢、財(cái)務(wù)咨詢還是人力資源咨詢

4、、流程咨詢都是非常專業(yè)的工作專業(yè)性是咨詢行業(yè)安身立命的根本咨詢企業(yè)構(gòu)成環(huán)節(jié)與一般企業(yè)區(qū)別在于其投入主要是咨詢專家因此咨詢專家是構(gòu)成企業(yè)的關(guān)鍵要素這就要求有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡(luò)才能適應(yīng)咨詢市場變化的需要。(3)系統(tǒng)性。一方面是復(fù)雜與綜合任何一個(gè)領(lǐng)域的咨詢必然會(huì)涉及到其他相關(guān)領(lǐng)域另一方面是宏觀性與體系化即使一個(gè)關(guān)于?招聘的項(xiàng)目負(fù)責(zé)任的咨詢師也會(huì)從戰(zhàn)略與架構(gòu)、現(xiàn)在與未來進(jìn)行系統(tǒng)思考。1.2?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求(1)新的競爭方式。如果說咨詢企

5、業(yè)在市場競爭短期內(nèi)主要體現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量的競爭那么從長期來看這種競爭實(shí)際是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。而核心能力的競爭是知識(shí)體系的集合咨詢企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵不在于資本而在于人才咨詢企業(yè)必須依靠自己的人才優(yōu)勢(shì)才能獲取咨詢市場的競爭優(yōu)勢(shì)。咨詢企業(yè)是以自己的知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)幫助別人成功它的產(chǎn)品不同于實(shí)物形態(tài)的產(chǎn)品客戶付款后和咨詢報(bào)告的提交并不等于交換完成。(2)產(chǎn)品的柔性。咨詢企業(yè)所銷售的并非知識(shí)產(chǎn)品而是知識(shí)產(chǎn)品對(duì)解決客戶實(shí)際問題所能提供的服

6、務(wù)。咨詢企業(yè)的?產(chǎn)品不能復(fù)制因客戶而異不是千篇一律。因此必須有系統(tǒng)的咨詢理論與方法為指導(dǎo)把源于咨詢實(shí)踐的不同的咨詢案例所采用的咨詢思路、方法、技巧不斷加以提煉總結(jié)形成高于實(shí)踐的指導(dǎo)性?咨詢產(chǎn)品以不斷適應(yīng)發(fā)展中咨詢市場的需求。因此咨詢企業(yè)開展工作的基礎(chǔ)是建立在不斷學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)而不僅僅是單純經(jīng)驗(yàn)之上。(3)管理模式的創(chuàng)新。咨詢公司的專家必須融入自己的團(tuán)體中才能使資產(chǎn)的知識(shí)形成生產(chǎn)力同時(shí)也要十分注重以互動(dòng)的方式與客戶共同工作所形成的咨詢產(chǎn)

7、品會(huì)營造推進(jìn)客戶變革的最有利條件?？蛻襞c咨詢公司不單純是短暫的交易活動(dòng)應(yīng)看成是一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。2?加強(qiáng)我國管理咨詢行業(yè)智力資本管理的途徑近年來管理咨詢行業(yè)在我國得到了前所未有的發(fā)展但是作為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)我國的咨詢行業(yè)的發(fā)展與世界相比還存在較大差距特別是中國加入WTO以來管理咨詢行業(yè)的市場需求急劇擴(kuò)大外國知名管理咨詢企業(yè)也紛紛進(jìn)駐中國市場這給管理咨詢業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)又帶來了激烈的挑戰(zhàn)。面對(duì)這種情況管

8、理咨詢行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)在高度競爭的市場環(huán)境中如何做到市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、國際化是非常重要的。因此管理咨詢行業(yè)應(yīng)以人力資本為前提和出發(fā)以結(jié)構(gòu)資本為保障和支持促成個(gè)人智力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的智力資本為企業(yè)增值。2.1?轉(zhuǎn)變思想觀念實(shí)施管理咨詢行業(yè)智力資本開發(fā)戰(zhàn)略以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展全局樹立創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)化創(chuàng)新理念樹立智力資本是核心資本的理念堅(jiān)定已創(chuàng)新促進(jìn)管理咨詢企業(yè)發(fā)展的信念不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛對(duì)新思想、新變化、風(fēng)險(xiǎn)乃至失敗都抱有積極的

9、態(tài)度以一種開放的心態(tài)主動(dòng)地吸收外部新的信息不斷提升管理咨詢企業(yè)戰(zhàn)略決策能力和持續(xù)成長能力。建立我國管理咨詢企業(yè)智力資本模型和指標(biāo)體系形成統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的智力資本規(guī)范為我國管理咨詢行業(yè)智力資本開發(fā)研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。智力資本概念的提出拓展了資本的外延企業(yè)價(jià)值被理解為物質(zhì)資本和智力資本之和。相對(duì)于物質(zhì)資本智力資本理論成為現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值的重要源泉因而應(yīng)該將管理咨詢企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)智力資本的積累、增值和開發(fā)上來從而將管理咨詢行業(yè)的基

10、本活動(dòng)整!43!Aug2008現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTradeIndustry2008年第8期合在企業(yè)的智力資本開發(fā)之中。圍繞智力資本確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、確定戰(zhàn)略重點(diǎn)、制定戰(zhàn)略步驟、遵循擬定的戰(zhàn)略計(jì)劃積極主動(dòng)實(shí)施。2.2?促進(jìn)人力資本的創(chuàng)新活動(dòng)人力資本作為智力資本管理的核心首先要對(duì)企業(yè)員工和管理人員的基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行分類和評(píng)價(jià)使員工的技能、創(chuàng)新能力思維方式有一個(gè)合理的配比。其次對(duì)人力資本的管理要把存量管理和增量管理相結(jié)合

11、即在對(duì)現(xiàn)有存量資本分類、評(píng)價(jià)、結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上對(duì)人力資本的增量投入進(jìn)行有效管理。再次對(duì)企業(yè)的決策層和管理層的構(gòu)成、程序、組織安排進(jìn)行評(píng)價(jià)按照智力資本增值性的原則進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和管理創(chuàng)新。只有具備一個(gè)科學(xué)合理的人才選擇機(jī)制才能使員工各盡其才才能使企業(yè)在動(dòng)態(tài)管理中獲得人力資本的增值。2.3?加強(qiáng)結(jié)構(gòu)資本的管理在結(jié)構(gòu)資本的管理上注意與人力資本和關(guān)系資本相適應(yīng)。結(jié)構(gòu)資本是智力資本的基礎(chǔ)設(shè)施在智力資本營運(yùn)過程中它為人力資本和關(guān)系資本的最佳利用創(chuàng)造條

12、件并且與它們共同作用形成管理咨詢企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場能力要有效利用結(jié)構(gòu)資本與關(guān)系資本來提升管理咨詢行業(yè)的市場能力。因此企業(yè)制度文化的改革組織學(xué)機(jī)制的構(gòu)建以及流程優(yōu)化等都必須與企業(yè)內(nèi)部人力資本與關(guān)系資本的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。2.4?注重人才的選拔與培訓(xùn)任何企業(yè)都需要人才管理咨詢行業(yè)更需要人才而且是最優(yōu)秀的人才。因?yàn)楣芾碜稍冃袠I(yè)的競爭本質(zhì)上就是人才的競爭只有擁有高素質(zhì)的人才才能在強(qiáng)手如林的商戰(zhàn)中立于不敗之地。選拔行業(yè)中最優(yōu)秀的人才無論

13、是技術(shù)人才還是管理人才都可以使企業(yè)的智力資本迅速提高。在這樣一個(gè)需要復(fù)合知識(shí)、高水準(zhǔn)作業(yè)的專家行業(yè)咨詢顧問應(yīng)該持續(xù)地學(xué)習(xí)不斷補(bǔ)充知識(shí)掌握先進(jìn)的管理技術(shù)和實(shí)踐技能以便更好地為企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)使他們迅速掌握前沿知識(shí)提高自身綜合能力。成熟專業(yè)具有一個(gè)經(jīng)過界定、深?yuàn)W且實(shí)用的知識(shí)和技能的科學(xué)體系這一科學(xué)知識(shí)體系能夠通過一個(gè)教育和培訓(xùn)的機(jī)制傳授和獲得。參考文獻(xiàn)[1]JayChatzkel.AconversationwithGa

14、nRoos[J].JournalofIn?tellectualCapital20023(2):96117.[2]托馬斯?A?斯圖爾特.軟資產(chǎn)!!!從知識(shí)到智力資本[M].北京:中信出版社.2003.[3]李志能.智力資本經(jīng)營[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社.2001.[4]李平劉希宋.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)智力資本開發(fā)[J].中國人力資源開發(fā)2005(6).[5]呂萍王以華.中國管理咨詢行業(yè)的客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)體系[J].經(jīng)濟(jì)管理2007(5).論企

15、業(yè)社會(huì)責(zé)任與和諧社會(huì)建設(shè)李曉鳳(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院湖北武漢430060)摘?要:企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)是一種約束也將成為衡量企業(yè)對(duì)社會(huì)全面貢獻(xiàn)的一桿標(biāo)尺在中國和諧社會(huì)的構(gòu)建中企業(yè)負(fù)有不可推卸和特殊的責(zé)任。分析了當(dāng)前我國的企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面所存在的一些問題并從企業(yè)的角度針對(duì)這些問題提出了一些解決辦法。關(guān)鍵詞:和諧社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中圖分類號(hào):F20????????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A????????文章編號(hào):1672?3198(200

16、8)08?0044?021?企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因企業(yè)自然不能離開社會(huì)而存在企業(yè)存在于社會(huì)之中企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系是系統(tǒng)和環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)固然是所有者擁有的但一旦產(chǎn)生就不僅是所有者的私有財(cái)產(chǎn)了而成了社會(huì)的一部分具備了前面提到的主體地位。企業(yè)的任何行為不僅僅是個(gè)體行為而且具有社會(huì)性。如果企業(yè)不是社會(huì)的企業(yè)不與外界發(fā)生聯(lián)系自然不會(huì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不論從企業(yè)內(nèi)部還是外部來看理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任都必須放在一定的社會(huì)關(guān)系中注意其社會(huì)性。公司作為營利性的商

17、業(yè)組織對(duì)利潤不懈追求是其存在的根據(jù)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不是自發(fā)的需要。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展公司成為了社會(huì)的基本主體和最重要的經(jīng)濟(jì)力量它在追求利益的過程中與社會(huì)公共利益之間的矛盾日益突出從而越來越多地的受到了社會(huì)公眾與政府宏觀調(diào)控的強(qiáng)大制約。在這種情況下一個(gè)公司如果得不到好的社會(huì)評(píng)價(jià)它的產(chǎn)品就賣不出去資本和人力資源也難以聚集在激烈的市場競爭中就有被淘汰的危險(xiǎn)。因此公司除了要遵守法律上關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)制性規(guī)定以外也要自覺主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2?