小米式成功的三個(gè)條件產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷

1、營(yíng)銷案例MarketingCase匝夏亙亟亙圃95％以上。這背后也有小米產(chǎn)品線短的優(yōu)勢(shì)。所謂快修，軟件無(wú)非刷機(jī)，硬件大都靠換。軟件上，小米為售后設(shè)計(jì)了一套便捷的刷機(jī)系統(tǒng)，很節(jié)約時(shí)間。硬件方面，機(jī)型就這么幾款，零件備料相對(duì)動(dòng)輒十幾款產(chǎn)品的傳統(tǒng)品牌容易多了，工作人員檢測(cè)維修起來(lái)也方便，不用去記多款機(jī)型的維修手冊(cè)。關(guān)于推出“1小時(shí)修不好免費(fèi)換手機(jī)”，霄軍沒(méi)有給I葉I具體時(shí)間。但即便是真換，產(chǎn)品線短的優(yōu)勢(shì)也能發(fā)揮作用。和小米一樣，蘋果iPhon

2、e的產(chǎn)品線也很短，過(guò)去，iPhone在保修期內(nèi)就是提供免費(fèi)更換的。反正就這么兩款機(jī)子同時(shí)賣，壞了就換。蘋果把壞的機(jī)子拿回去統(tǒng)一維修，修完翻新再拿出來(lái)，繼續(xù)換給下一個(gè)送修iPhone的客戶。比起維修，換機(jī)有外殼翻新的成本。但和產(chǎn)品線長(zhǎng)的品牌比，其他成本還是節(jié)約了不少。更重要的是，從客戶的角度，“快修”和“換機(jī)”比起大多數(shù)品牌現(xiàn)行的售后服務(wù)方式，方便多了。營(yíng)銷有人說(shuō)營(yíng)銷是小米的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我承認(rèn)它很重要，但若缺乏其他環(huán)節(jié)的支撐，營(yíng)銷就是空中

3、樓閣。這也是我為什么把營(yíng)銷放在產(chǎn)品和服務(wù)之后的緣故，產(chǎn)品服務(wù)不行，營(yíng)銷再花哨也沒(méi)戲，這點(diǎn)在很多小米的跟風(fēng)者上已有實(shí)際案例。具體說(shuō)到小米營(yíng)銷，不得不提黎萬(wàn)強(qiáng)。認(rèn)識(shí)時(shí)，他也是剛剛領(lǐng)命，負(fù)責(zé)操盤小米營(yíng)銷。黎萬(wàn)強(qiáng)骨子里是個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，所以他把小米的營(yíng)銷也當(dāng)成了一件產(chǎn)品來(lái)做，目標(biāo)是極致。不久前幫人搶到了臺(tái)米3，放在車?yán)?。碰巧一位蘋果的朋友搭車，拿起包裝盒看了一會(huì)說(shuō)，“這很像無(wú)印良品的設(shè)計(jì)。”事實(shí)上，黎萬(wàn)強(qiáng)也在很多公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)過(guò)，自己是無(wú)印良品的粉

4、絲。包裝盒本身還只是半件作品，加入了營(yíng)銷才算是一件完整的作品。這種包裝盒設(shè)計(jì)最早用在米2上。米2發(fā)布前，包裝盒先曝光，上面還站著兩位體重合共超過(guò)300斤的小米員工。在黎萬(wàn)強(qiáng)的營(yíng)銷理念中，這是表達(dá)包裝盒堅(jiān)固最直觀的方式。它是一種營(yíng)銷，也是包裝盒的一部分?；氐酱蠓较蛏希总姵Ｕf(shuō)“順勢(shì)而為”，小米的營(yíng)銷也是如此，今天產(chǎn)品如何了，服務(wù)怎么了，米粉想要什么了，營(yíng)銷就順著那個(gè)方向去。還是“盒子兄弟”的故事，圖片爆紅網(wǎng)絡(luò)后，小米號(hào)召網(wǎng)民對(duì)圖片進(jìn)行Ps