學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工

1、Column專欄聽甫布蘭佳講領(lǐng)導(dǎo)力肯布蘭佳肯布蘭佳博士是章譽(yù)全球的管理大師他是作家演說(shuō)家和商業(yè)咨詢顧問(wèn)他曾寫作r多部經(jīng)久不衰的暢銷書其中包括等國(guó)際管理委員會(huì)(IMC授予他的。威爾侗麥克菲勒獎(jiǎng)’使他在管理史上得以與彼得德魯克愛德華魏明吲列。2007年初前程無(wú)憂與肯。布蘭佳建立中國(guó)地區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的等國(guó)際管理委員會(huì)(IMC授予他的。威爾侗麥克菲勒獎(jiǎng)’使他在管理史上得以與彼得德魯克愛德華魏明吲列。2007年初前程無(wú)憂與肯。布蘭佳建立中

2、國(guó)地區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的情境領(lǐng)導(dǎo)’1I)系列領(lǐng)導(dǎo)力譚稃學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程工作的員工在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績(jī)。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者常常驚愕地發(fā)現(xiàn)他們必須重新學(xué)習(xí)管理技能，才能遠(yuǎn)程管理員工。即使那些精通于面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)的管理者，當(dāng)他們無(wú)法看見下屬每天在做什么的時(shí)候也不得不面臨這種“看不見，理不清”的遠(yuǎn)程管理問(wèn)題。對(duì)于肯布蘭佳公司資深顧問(wèn)CarmelaSouthers而言。這種情況在其過(guò)往的十多年工作經(jīng)歷中

3、曾經(jīng)發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次。結(jié)果往往呈兩極分化趨勢(shì)，管理者要么因無(wú)法經(jīng)常檢查而對(duì)員T的差勁表現(xiàn)一無(wú)所知。要么冒著疏遠(yuǎn)員工的風(fēng)險(xiǎn)而采取壓制犁的過(guò)度管理方式。三條策略幫你更加成功為幫管理者和組織更有效地管理那些遠(yuǎn)程工作的員工，Southers提出三條策略。用創(chuàng)新的方式建立關(guān)系。有時(shí)你必須尋找新辦法來(lái)了解員工，分享信息。比如，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在與員工面對(duì)面的交流時(shí)問(wèn)“你的那個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣你還需要什么支持”他們還會(huì)同時(shí)問(wèn)員工“你家里人怎么樣你桌上的那張

4、照片是新拍的PSY”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)在于怎樣在遠(yuǎn)程管理的條件下實(shí)施出自然的類同面對(duì)面交流的行為。Southers用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一家電話中心的公司怎樣領(lǐng)導(dǎo)在家里辦公的員工?！皢T工會(huì)感到失落，會(huì)懷念那種與大家一起慶祝生目的團(tuán)隊(duì)感覺。一名經(jīng)理就此展開創(chuàng)新思維。她為每個(gè)員工訂購(gòu)了‘生日快樂杯子’，并在員工生日的前后幾天內(nèi)舉行一個(gè)創(chuàng)新意義的儀式。在展會(huì)時(shí)她會(huì)說(shuō)，‘現(xiàn)在讓我們都拿起生13杯來(lái)慶賀Susan的生日?！蓖ㄟ^(guò)結(jié)構(gòu)化管理提高工作成效遠(yuǎn)

5、程管理?xiàng)l件下，管理者無(wú)法看到員工真正在做什么，由于難以觀察行為，所以他們需12卻稚20105要尤其關(guān)注T作成果。這就意味著設(shè)定清晰目標(biāo)很重要，必須制定出能衡量特定成果的階段性目標(biāo)來(lái)檢查工作的進(jìn)展情況。“對(duì)員T而言，檢查自己的丁作進(jìn)展也同樣重要。你需要一些工具來(lái)幫助你了解項(xiàng)目進(jìn)程比如流程圖表或其他數(shù)據(jù)采集方法。這將幫助管理者搜集到有用的數(shù)據(jù)來(lái)了解項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)也幫助實(shí)施項(xiàng)目的員工按照計(jì)劃步驟開展工作?！苯M織要盡町能地采用自動(dòng)跟進(jìn)系統(tǒng)，讓

6、員工能夠自行跟進(jìn)1=作開展情況。Southers說(shuō)：“假如未采用自動(dòng)跟進(jìn)系統(tǒng)，那么就會(huì)發(fā)生管理者過(guò)度地向員工索取手工報(bào)告的問(wèn)題?！盨outhers認(rèn)為“自動(dòng)跟進(jìn)系統(tǒng)可以讓員工從報(bào)告中解脫出來(lái)，將時(shí)間更充分地利用到實(shí)施任務(wù)中去?！苯M織角度考慮辨認(rèn)IT系統(tǒng)可能需要改動(dòng)。正如管理者需要改變和適應(yīng)。對(duì)組織而言，同樣需要思考技術(shù)資源方面需要進(jìn)行的改動(dòng)。遠(yuǎn)程工作狀態(tài)下的員工需要更多技術(shù)方面的支持。Southers說(shuō)：“有時(shí)組織并未關(guān)注到遠(yuǎn)程工作的技

7、術(shù)支持這方面的問(wèn)題。想象一下，假如存家里工作的員工沒有電腦。這種問(wèn)題若發(fā)生在辦公室已經(jīng)足夠?qū)ぷ髟斐衫щy了。若在家里或通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)t作的員工發(fā)現(xiàn)電腦出故障的話，那么難度指數(shù)完全是一個(gè)新的級(jí)別。管理者需要確保系統(tǒng)和IT資源能夠更及時(shí)地提供支持。”過(guò)去lO—15年的研究反復(fù)表明，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程1二作的員T在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績(jī)。通過(guò)使用創(chuàng)新的方式、結(jié)構(gòu)化的跟進(jìn)工作以及充分的技術(shù)支持，管理者可以從遠(yuǎn)程工作環(huán)境中刨造出

8、最佳的工作成果。dOCopyrightO2010TheKenBlanchardCompanies?！袢绻鷮?duì)本文有任何i眭i法請(qǐng)發(fā)郵件到如mr@5ljobconl●編輯：善繼玲jihngjiang@5ljobcom萬(wàn)方數(shù)據(jù)Column專欄UJ“fV.市蘭f才j井領(lǐng)導(dǎo)力肯布蘭佳筒布蘭傳博士是事常全球的管理大師.他是作家演說(shuō)家和商業(yè)咨詢顧問(wèn).他曾寫作了多部經(jīng)久不袤的暢銷書賞ItJ..~(分鐘經(jīng)理人)(共好)顧客jlJ，瘋狂)ii常，為盟和J

9、今殼的邊等囡際管理委員會(huì)(IMCJ授予他的威爾的麥克菲勒j獎(jiǎng)“使他在管理史」二得以與彼得德魯克愛德華費(fèi)啦!肉同列司200Hf.初，自H輩無(wú)憂與商布蘭任建主中國(guó)tIk區(qū)獨(dú)家合作關(guān)系引進(jìn)著名的情境領(lǐng)導(dǎo)ll)系列領(lǐng)導(dǎo)力課FF.學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)員工通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)或遠(yuǎn)程工作的員工在系統(tǒng)運(yùn)作高效的情況下能夠創(chuàng)造更大的工作成績(jī)。經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者常常驚愕地發(fā)現(xiàn)，他們必須重新學(xué)習(xí)管理技能，才能遠(yuǎn)程管理員工。即使那些精通于面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)的管理者，當(dāng)他們無(wú)法看見F

10、屬每天在做什么的時(shí)候.也不得不面臨這種“看不見，理不清“的遠(yuǎn)程管理問(wèn)題。對(duì)于肯布蘭與佳公司資深顧問(wèn)Cannela50uthers而言，這種情況在莫過(guò)往的十多年工作經(jīng)歷中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次。結(jié)果往往呈兩極分化趨勢(shì)，管理者要么因無(wú)法經(jīng)常檢奇而對(duì)員工的差勁表現(xiàn)一無(wú)所知，要么冒著疏遠(yuǎn)員工的風(fēng)險(xiǎn)而采取壓制型的過(guò)度管理方式。三條策略幫你更加成功為幫管理者和組織更有效地管理那些遠(yuǎn)程士作的員工，Southers提出三條策略。用創(chuàng)新的方式建立關(guān)系.有時(shí)你必

11、須尋找新辦法來(lái)了解員工，分享信息。比如，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在與員工面對(duì)面的交流時(shí)間“你的那個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得怎么樣你還需要什么支持“他們還會(huì)同時(shí)間員工“你家里人怎么樣你桌上的那張照片是新拍的吧“對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，挑戰(zhàn)在于怎樣在遠(yuǎn)程管理的條件下實(shí)施出自然的類同面對(duì)面交流的行為。Souther~用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明家電話中心的公司怎樣領(lǐng)導(dǎo)在家里辦公的員工。u員工會(huì)感到失落，會(huì)懷念那種與大家起慶祝生日的閉隊(duì)感覺。一名經(jīng)理就此展開創(chuàng)新思維。她為每個(gè)員工訂購(gòu)了‘生

12、日快樂杯子并在員t生日的前后幾天內(nèi)舉行一個(gè)創(chuàng)新意義的儀式。在展會(huì)時(shí)她會(huì)說(shuō)，‘現(xiàn)在讓我們都拿起生日杯來(lái)慶賀Susan的生日。.“通過(guò)結(jié)構(gòu)化管理提高工作成效.遠(yuǎn)程管理?xiàng)l件下.管理者無(wú)法看到員工真正在做什么，由于難以觀察行為，所以他們需12“，帽20105要尤賓關(guān)注工作成果。這就意味著設(shè)定清晰目標(biāo)很重要，必須制定出能衡量特定成果的階段性目標(biāo)來(lái)檢查工作的進(jìn)展情況?！皩?duì)員t而言，檢查自己的丁.作進(jìn)展也同樣重要。你需要一些工具來(lái)幫助你了解項(xiàng)目進(jìn)程.

13、比如流程閣表或其他數(shù)據(jù)采集方法。這將幫助管理者搜集到有用的數(shù)據(jù)來(lái)了解項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)也幫助實(shí)施項(xiàng)目的員工按照計(jì)劃步驟開展工作?！敖M織要盡可能地采用自動(dòng)跟進(jìn)系統(tǒng)，讓員工能夠自行跟進(jìn)E作開展情況。如uthers說(shuō)假如米采用自動(dòng)跟迸系統(tǒng)，那么就會(huì)發(fā)生管理者過(guò)度地向員工索取手工報(bào)告的問(wèn)題?！?0uthers認(rèn)為“自動(dòng)跟進(jìn)系統(tǒng)可以讓員工從報(bào)告中解脫出來(lái)，將時(shí)間更充分地利用到實(shí)施任務(wù)中去?！敖M織角度考慮辨認(rèn)IT系統(tǒng)可能需要改動(dòng).正如管理者需要改變和

14、適應(yīng)，對(duì)組織而言，同樣需要思考技術(shù)資源方面需要進(jìn)行的改動(dòng)。遠(yuǎn)程工作狀態(tài)節(jié)的員工需要更多技術(shù)方面的支持。50u伽ers說(shuō)有時(shí)組織并未關(guān)注到遠(yuǎn)程工作的技術(shù)支待這方面的問(wèn)題。想象一下，假如在家里工作的員工沒有電腦。這種問(wèn)題若發(fā)生在辦公室已經(jīng)足夠?qū)ぷ髟斐砷e難了。若在家里或通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)t作的員工發(fā)現(xiàn)電腦出故障的話，那么難度指數(shù)完全是一個(gè)新的級(jí)別。管理者需要確保系統(tǒng)和IT資源能夠更及時(shí)地提供支持。“過(guò)去1015年的研究反復(fù)表明，通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)戎遠(yuǎn)程