基于制度和崗位說明書的部門kpi設(shè)置研究

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS91管理縱橫SweepingovertheManagement一、引言隨著高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代?？冃Ч芾淼乃枷牒头椒ㄕ诒皇澜绶秶鷥?nèi)眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業(yè)家所重視?？冃Ч芾韺⑹侵袊髽I(yè)培育世界級競爭力最為重要的管理制度體系，建立、實(shí)施并不斷完善企業(yè)的績效管理體系成為擺在每一位老總案頭最緊迫的任務(wù)之一。我們以某制藥企業(yè)為例，闡

2、述基于制度和崗位說明書的管理部門KPI設(shè)置方法，希望對于此類企業(yè)的績效管理方法具有借鑒意義。二、基于戰(zhàn)略的企業(yè)KPI目標(biāo)框架當(dāng)該企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，我們設(shè)計通過BSC找出戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素，將這些因素集合起來，就是企業(yè)的KPI目標(biāo)框架。在績效管理體系中，建立正確的目標(biāo)框架是實(shí)現(xiàn)成功績效管理的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的第一步。三、基于制度和崗位說明書的管理部門KPI方法因果關(guān)系圖，又稱魚骨圖，是一種用來把大概念分解成若干具有動因關(guān)

3、系小概念的工具。在分解企業(yè)目標(biāo)時，注重利用項(xiàng)目分解、管理五大職能分解、PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查反饋——分析改進(jìn)）分解和關(guān)鍵事件分解，樹立部門主管是部門目標(biāo)承擔(dān)的第一責(zé)任人的概念，加強(qiáng)橫向與縱向溝通。根據(jù)該企業(yè)的KPI目標(biāo)框架和策略性基于制度和崗位說明書的部門KPI設(shè)置研究于慶中南大學(xué)商學(xué)院湖南長沙410083【文章摘要】績效管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理層了解員工的有效渠道。本文在對企業(yè)考核目的、考核基礎(chǔ)和考核能力分析

4、的基礎(chǔ)上，選擇以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI為主的績效管理體系，在某企業(yè)的績效管理體系的改進(jìn)方案中，改變了原來的單一財務(wù)指標(biāo)體系，得出了具有普遍意義的分析方法，對于今后的研究具有借鑒意義。【關(guān)鍵詞】KPI；制度和崗位說明書；績效管理；制藥企業(yè)目標(biāo)分解圖，我們運(yùn)用魚骨圖的方式分解各部門的KPI，該企業(yè)的15個管理智能部門形成了各自的KPI體系，我們以企業(yè)管理部和人力資源部為例闡述方案如下：企業(yè)管理部：在企業(yè)管理部的策略目標(biāo)分解圖3中共有13個KPI

5、，其中企業(yè)文化建設(shè)方面，有企業(yè)文化建設(shè)方案的發(fā)布時間、企業(yè)文化氛圍評價、企業(yè)文化建設(shè)模型的完成時間、物質(zhì)文化建設(shè)計劃完成率、行為文化建設(shè)計劃完成率共5個KPI；在制度建設(shè)方面，有企業(yè)年度制度建設(shè)規(guī)劃發(fā)布時間、制度建設(shè)質(zhì)量、制度運(yùn)行效果分析共3個KPI；在戰(zhàn)略實(shí)施控制方面，有揭示戰(zhàn)略實(shí)施問題的及時性、戰(zhàn)略實(shí)施方案運(yùn)行效果評價、戰(zhàn)略實(shí)施方案完成時間共3個KPI；在【參考文獻(xiàn)】1、黃霖.怎樣創(chuàng)建和管理銷售隊(duì)伍.長春：時代文藝出版社，2000，

6、1552、張曉彤.績效管理實(shí)務(wù).北京：北京大學(xué)出版社，2004，37【作者簡介】于慶，男，湖南長沙人，中南大學(xué)商學(xué)院碩士，主要研究人力資源管理等。知識管理方面，有知識管理規(guī)劃方案完成時間、知識管理手冊計劃完成率共2個KPI。四、管理建議績效管理是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理層了解員工的有效渠道。通過對某制藥企業(yè)績效管理體系結(jié)果導(dǎo)向容易誘發(fā)短期行為弊端的分析，在改進(jìn)方案的設(shè)計過程中，改變了原來的單一財務(wù)指標(biāo)體系，兼顧了BSC

7、的四個緯度，加強(qiáng)了對市場物流價格控制、促銷、客戶拜訪頻率、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等行為指標(biāo)的考核，建立起行為導(dǎo)向的營銷績效管理體系?，F(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS91管理縱橫SweepingovertheManagement一、引言隨著高新技術(shù)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，全球經(jīng)濟(jì)趨向一體化，人類社會進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代?？冃Ч芾淼乃枷牒头椒ㄕ诒皇澜绶秶鷥?nèi)眾多的公司所采用，也被越來越多的中國企業(yè)家所重視?？冃Ч芾韺⑹侵袊髽I(yè)培育世界級競爭力最為重要

8、的管理制度體系，建立、實(shí)施并不斷完善企業(yè)的績效管理體系成為擺在每一位老總案頭最緊迫的任務(wù)之一。我們以某制藥企業(yè)為例，闡述基于制度和崗位說明書的管理部門KPI設(shè)置方法，希望對于此類企業(yè)的績效管理方法具有借鑒意義。二、基于戰(zhàn)略的企業(yè)KPI目標(biāo)框架當(dāng)該企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，我們設(shè)計通過BSC找出戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素，將這些因素集合起來，就是企業(yè)的KPI目標(biāo)框架。在績效管理體系中，建立正確的目標(biāo)框架是實(shí)現(xiàn)成功績效管理的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)

9、略的第一步。三、基于制度和崗位說明書的管理部門KPI方法因果關(guān)系圖，又稱魚骨圖，是一種用來把大概念分解成若干具有動因關(guān)系小概念的工具。在分解企業(yè)目標(biāo)時，注重利用項(xiàng)目分解、管理五大職能分解、PDCA（計劃——執(zhí)行——檢查反饋——分析改進(jìn)）分解和關(guān)鍵事件分解，樹立部門主管是部門目標(biāo)承擔(dān)的第一責(zé)任人的概念，加強(qiáng)橫向與縱向溝通。根據(jù)該企業(yè)的KPI目標(biāo)框架和策略性基于制度和崗位說明書的部門KPI設(shè)置研究于慶中南大學(xué)商學(xué)院湖南長沙410083【文章

10、摘要】績效管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理層了解員工的有效渠道。本文在對企業(yè)考核目的、考核基礎(chǔ)和考核能力分析的基礎(chǔ)上，選擇以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI為主的績效管理體系，在某企業(yè)的績效管理體系的改進(jìn)方案中，改變了原來的單一財務(wù)指標(biāo)體系，得出了具有普遍意義的分析方法，對于今后的研究具有借鑒意義。【關(guān)鍵詞】KPI；制度和崗位說明書；績效管理；制藥企業(yè)目標(biāo)分解圖，我們運(yùn)用魚骨圖的方式分解各部門的KPI，該企業(yè)的15個管理智能部門形成了各自的

11、KPI體系，我們以企業(yè)管理部和人力資源部為例闡述方案如下：企業(yè)管理部：在企業(yè)管理部的策略目標(biāo)分解圖3中共有13個KPI，其中企業(yè)文化建設(shè)方面，有企業(yè)文化建設(shè)方案的發(fā)布時間、企業(yè)文化氛圍評價、企業(yè)文化建設(shè)模型的完成時間、物質(zhì)文化建設(shè)計劃完成率、行為文化建設(shè)計劃完成率共5個KPI；在制度建設(shè)方面，有企業(yè)年度制度建設(shè)規(guī)劃發(fā)布時間、制度建設(shè)質(zhì)量、制度運(yùn)行效果分析共3個KPI；在戰(zhàn)略實(shí)施控制方面，有揭示戰(zhàn)略實(shí)施問題的及時性、戰(zhàn)略實(shí)施方案運(yùn)行效果評

12、價、戰(zhàn)略實(shí)施方案完成時間共3個KPI；在【參考文獻(xiàn)】1、黃霖.怎樣創(chuàng)建和管理銷售隊(duì)伍.長春：時代文藝出版社，2000，1552、張曉彤.績效管理實(shí)務(wù).北京：北京大學(xué)出版社，2004，37【作者簡介】于慶，男，湖南長沙人，中南大學(xué)商學(xué)院碩士，主要研究人力資源管理等。知識管理方面，有知識管理規(guī)劃方案完成時間、知識管理手冊計劃完成率共2個KPI。四、管理建議績效管理是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理層了解員工的有效渠道。通過對某制藥