培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

1、培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)!于衛(wèi)東王小志摘要：文章總結(jié)了知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點，并探討了如何建立知識導(dǎo)向型企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：知識導(dǎo)向型企業(yè)文化知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中圖分類號：!“#$文獻(xiàn)標(biāo)識碼：%文章編號：&$$’(’)&’（“$$）$(&#($&“&世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個以知識為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時代。在這個全新的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識擔(dān)起了推動經(jīng)濟(jì)增長的重任，知識不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段。麥肯錫公

2、司調(diào)查了歐洲、日本和美國的’$家企業(yè)，通過比較在知識管理方面成功和不太成功的企業(yè)實踐，結(jié)果顯示：成功企業(yè)營造了一種增強(qiáng)員工對知識的渴求、確保知識得到持續(xù)的應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)造的企業(yè)文化———知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，它能充分地調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。文章即針對如何培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化作一些探討。一、知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的含義與特點所謂知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，是指將知識視為企業(yè)最重要的資源，能夠支持有效地獲取、創(chuàng)造和利用知識的企業(yè)文化。它具

3、有如下特點：&一種共享型企業(yè)文化。單純的知識是沒有價值的，知識只有被合理利用后才能為企業(yè)創(chuàng)造價值。而知識共享可以使企業(yè)的每一個新項目的運(yùn)行都站立在全公司的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上，這是知識得以充分利用的關(guān)鍵。知識型企業(yè)的一個重要特點就是建立了知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，并建立有鼓勵知識共享的機(jī)制，從而在技術(shù)上和機(jī)制上給知識的共享提供支撐的平臺?！捌髽I(yè)是一個學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。國外管理專家認(rèn)為：未來最成功企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)

4、型組織，它能夠使企業(yè)各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是員工獲取知識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學(xué)習(xí)也會促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而促進(jìn)員工間的知識交流與共享。因此知識導(dǎo)向型企業(yè)特別重視激勵員工的自主學(xué)習(xí)精神，并大力推行員工的實時培訓(xùn)來提高他們的知識水平。具有積累知識的機(jī)制。任何資本都需要原始積累，知識資本也不例外。企業(yè)經(jīng)常會遇到這樣的問題：隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴

5、的實踐經(jīng)驗也隨之消失；新員工加入項目組時，因沒有相關(guān)背景資料而很難上手；新項目上馬時，由于公司沒有積累過去同類項目的相關(guān)資料，需花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。以上種種問題的產(chǎn)生，均是由于企業(yè)缺乏積累知識的機(jī)制，才形成“財隨人走”的被動局面。知識導(dǎo)向型企業(yè)特別注重知識的積累、再積累。正是知識的一點一滴的匯聚，才形成了企業(yè)核心競爭力和企業(yè)價值?！瘑T工間相互信任。信任是實現(xiàn)知識交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識和顯性知識之

6、間形成良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升。使得穩(wěn)性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生，它是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。因此，知識導(dǎo)向型的企業(yè)，在其內(nèi)部形成了一個相互信任的氛圍。員工間交流暢通無阻。交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華。這是舊知識得以發(fā)展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間

7、的交流暢通無阻。二、如何培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化&企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的關(guān)鍵因素是對新知識持一種歡迎態(tài)度，并且在一個持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，創(chuàng)造一種相互信任和知識共享的氛圍。只有先在整個企業(yè)創(chuàng)造出歡迎新知識的氛圍，制定出一定的激勵與懲罰措施，才可能要求企業(yè)內(nèi)的員工把知識拿出來共享，才可能使個人的知識成為組織的知識，才可能讓大家在知識的共享基礎(chǔ)上利用這些知識為企業(yè)創(chuàng)造效益。這個氛圍的創(chuàng)造十分必要，而這個氛圍的創(chuàng)造沒有企業(yè)高

8、層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)、身體力行的推進(jìn)與參與是不可能形成的。“企業(yè)要建立相應(yīng)的知識激勵機(jī)制。首先要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立知識績效機(jī)制，核實員工的知識成果并評價其價值；再次，要建立知識獎勵機(jī)制，來獎勵那些主動從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識并將自己的知識貢獻(xiàn)給企業(yè)知識庫的員工。這里要注意的是，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵是可以在創(chuàng)造知識拉動力方面起到很大作用的，但如果這種措施使用不當(dāng)，也可能適得其反，變成鼓勵員工囤

9、積知識的行為。例如，將年終獎金只與銷售員個人的業(yè)績增長聯(lián)系起來，會剌激企業(yè)內(nèi)銷售人員之間的不健康競爭，進(jìn)面會傷害整個企業(yè)的業(yè)績。建立明確的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向迫使員工接觸超越他們自身擁有的知識，從而形成知識拉動力。成功企業(yè)通過目標(biāo)導(dǎo)向鼓勵員工尋找、共享和創(chuàng)造知識。在這樣的企業(yè)里，為了提高達(dá)到目標(biāo)的可能性，員工不會因避開“不是本部門創(chuàng)造的”知識而浪費(fèi)資源，而會積極使用所有可以獲得的資源，去實現(xiàn)目標(biāo)。’建立跨職能的團(tuán)隊，將不同職能部門和不同組

10、織層次的人召集在一起，形成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。幾乎所有的成功企業(yè)都擁有跨職能的團(tuán)隊，不同組織層次的人員間也有著密切的交往，這為知識的共享與創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)與平臺。實行柔性化管理。知識型企業(yè)的生命在于它的創(chuàng)造力，因而企業(yè)管理的根本任務(wù)就是要調(diào)動企業(yè)各個成員的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個典型階段：隨意性管理階段、制度化管理階段和柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體

11、員工無條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識經(jīng)濟(jì)社會之中，世界經(jīng)濟(jì)一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場的一個顯著特點，企業(yè)對市場變化反應(yīng)的靈敏程度成為影響企業(yè)競爭能力的一個重要因素。而柔性管理的優(yōu)點是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但以采用科學(xué)的制度來規(guī)范人的行為；依靠

12、制度來形成法制的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場變化的能力。建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工有知識可以共享。在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要協(xié)調(diào)好每個員工學(xué)習(xí)的全過程，包括員工在自身崗位上的知識積累、員工間的相互學(xué)習(xí)和組織的有計劃培訓(xùn)等。同時企業(yè)還必須把知識的獲取作為員工考核的一項重要內(nèi)容，明確員工的學(xué)習(xí)責(zé)任，對他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行獎勵，在組織內(nèi)營造一種崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，當(dāng)企業(yè)與他人合作以期共贏時，要注意控制自己的學(xué)習(xí)行為，把從

13、合作中獲取知識的多少作為一項重要的得失標(biāo)準(zhǔn)。要改變以往單純從合作中追求利潤的做法，從一開始就把知識的獲取當(dāng)作和資本回報率一樣重要的戰(zhàn)略因素來考慮。在外部環(huán)境層次上，企業(yè)應(yīng)對自己所處的市場環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時獲取有關(guān)信息。企業(yè)要了解顧客的心理、偏好，獲得有關(guān)市場知識。要與所在地公眾與政府建立融洽關(guān)系，了解有關(guān)的政策法規(guī)和文化背景，從而獲得對特定“““““““““““““““““““““““地區(qū)的理解。參考文獻(xiàn)：劉興國，周迎春，左靜知識

14、經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)，“$$“（&“）（作者單位：承德石油高等?？茖W(xué)校河北承德$#$$$）（責(zé)編：呂尚）—#&—!企業(yè)文化《經(jīng)濟(jì)師》“$$年第期培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)!于衛(wèi)東王小志摘要：文章總結(jié)了知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的特點，并探討了如何建立知識導(dǎo)向型企業(yè)文化。關(guān)鍵詞：知識導(dǎo)向型企業(yè)文化知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)中圖分類號：!“#$文獻(xiàn)標(biāo)識碼：%文章編號：&$$’(’)&’（“$$）$(&#($&“&世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個以

15、知識為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時代。在這個全新的知識經(jīng)濟(jì)時代，知識擔(dān)起了推動經(jīng)濟(jì)增長的重任，知識不但是生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，而且還是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要手段。麥肯錫公司調(diào)查了歐洲、日本和美國的’$家企業(yè)，通過比較在知識管理方面成功和不太成功的企業(yè)實踐，結(jié)果顯示：成功企業(yè)營造了一種增強(qiáng)員工對知識的渴求、確保知識得到持續(xù)的應(yīng)用、擴(kuò)散和創(chuàng)造的企業(yè)文化———知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，它能充分地調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。文章即針對如何培育知識導(dǎo)向型企業(yè)

16、文化作一些探討。一、知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的含義與特點所謂知識導(dǎo)向型企業(yè)文化，是指將知識視為企業(yè)最重要的資源，能夠支持有效地獲取、創(chuàng)造和利用知識的企業(yè)文化。它具有如下特點：&一種共享型企業(yè)文化。單純的知識是沒有價值的，知識只有被合理利用后才能為企業(yè)創(chuàng)造價值。而知識共享可以使企業(yè)的每一個新項目的運(yùn)行都站立在全公司的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上，這是知識得以充分利用的關(guān)鍵。知識型企業(yè)的一個重要特點就是建立了知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，并建立有鼓勵知識

17、共享的機(jī)制，從而在技術(shù)上和機(jī)制上給知識的共享提供支撐的平臺?！捌髽I(yè)是一個學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。國外管理專家認(rèn)為：未來最成功企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織，它能夠使企業(yè)各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是員工獲取知識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學(xué)習(xí)也會促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而促進(jìn)員工間的知識交流與共享。因此知識導(dǎo)向型企業(yè)特別重視激勵員工的自主學(xué)習(xí)精神，并大力推行員工的實時培訓(xùn)來提高他們的知識水平。具有積

18、累知識的機(jī)制。任何資本都需要原始積累，知識資本也不例外。企業(yè)經(jīng)常會遇到這樣的問題：隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，寶貴的實踐經(jīng)驗也隨之消失；新員工加入項目組時，因沒有相關(guān)背景資料而很難上手；新項目上馬時，由于公司沒有積累過去同類項目的相關(guān)資料，需花費(fèi)重復(fù)的學(xué)習(xí)成本。以上種種問題的產(chǎn)生，均是由于企業(yè)缺乏積累知識的機(jī)制，才形成“財隨人走”的被動局面。知識導(dǎo)向型企業(yè)特別注重知識的積累、再積累。正是知識的一

19、點一滴的匯聚，才形成了企業(yè)核心競爭力和企業(yè)價值?！瘑T工間相互信任。信任是實現(xiàn)知識交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升。使得穩(wěn)性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生，它是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。因此，知識導(dǎo)向型的企業(yè)，在其內(nèi)部形成了一個相互信任的氛圍。員工間交流暢通無阻。交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地

20、使知識在交流過程中得到融合和升華。這是舊知識得以發(fā)展、新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。二、如何培育知識導(dǎo)向型企業(yè)文化&企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。知識導(dǎo)向型企業(yè)文化的關(guān)鍵因素是對新知識持一種歡迎態(tài)度，并且在一個持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中，創(chuàng)造一種相互信任和知識共享的氛圍。只有先在整個企業(yè)創(chuàng)造出歡迎新知識的氛圍，制定出一定的激勵與懲罰措施，才可能要求企業(yè)內(nèi)的員工把知

21、識拿出來共享，才可能使個人的知識成為組織的知識，才可能讓大家在知識的共享基礎(chǔ)上利用這些知識為企業(yè)創(chuàng)造效益。這個氛圍的創(chuàng)造十分必要，而這個氛圍的創(chuàng)造沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)、身體力行的推進(jìn)與參與是不可能形成的。“企業(yè)要建立相應(yīng)的知識激勵機(jī)制。首先要建立知識明晰制，明確員工的知識成果，體現(xiàn)知識型員工的創(chuàng)造成果；其次，要建立知識績效機(jī)制，核實員工的知識成果并評價其價值；再次，要建立知識獎勵機(jī)制，來獎勵那些主動從企業(yè)內(nèi)部和外部獲取知識并將自己

22、的知識貢獻(xiàn)給企業(yè)知識庫的員工。這里要注意的是，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵是可以在創(chuàng)造知識拉動力方面起到很大作用的，但如果這種措施使用不當(dāng)，也可能適得其反，變成鼓勵員工囤積知識的行為。例如，將年終獎金只與銷售員個人的業(yè)績增長聯(lián)系起來，會剌激企業(yè)內(nèi)銷售人員之間的不健康競爭，進(jìn)面會傷害整個企業(yè)的業(yè)績。建立明確的目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向迫使員工接觸超越他們自身擁有的知識，從而形成知識拉動力。成功企業(yè)通過目標(biāo)導(dǎo)向鼓勵員工尋找、共享和創(chuàng)造知識。在這樣的企業(yè)里，為了提

23、高達(dá)到目標(biāo)的可能性，員工不會因避開“不是本部門創(chuàng)造的”知識而浪費(fèi)資源，而會積極使用所有可以獲得的資源，去實現(xiàn)目標(biāo)?！⒖缏毮艿膱F(tuán)隊，將不同職能部門和不同組織層次的人召集在一起，形成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。幾乎所有的成功企業(yè)都擁有跨職能的團(tuán)隊，不同組織層次的人員間也有著密切的交往，這為知識的共享與創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)與平臺。實行柔性化管理。知識型企業(yè)的生命在于它的創(chuàng)造力，因而企業(yè)管理的根本任務(wù)就是要調(diào)動企業(yè)各個成員的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性

24、。從企業(yè)管理的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了三個典型階段：隨意性管理階段、制度化管理階段和柔性管理階段。在隨意性管理階段，文化在企業(yè)管理中的地位僅僅只是全體員工無條件接受領(lǐng)導(dǎo)者個人的意志的“文化”。制度管理階段早期的企業(yè)文化基本上是停留在企業(yè)文化表層的制度文化，但由于制度管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的控制，企業(yè)文化的管理作用并不為企業(yè)管理者所重視。在知識經(jīng)濟(jì)社會之中，世界經(jīng)濟(jì)一體化使得快速變化成為現(xiàn)代市場的一個顯著特點，企業(yè)對市場變化反應(yīng)的靈敏程度成為

25、影響企業(yè)競爭能力的一個重要因素。而柔性管理的優(yōu)點是結(jié)合了隨意性管理的靈活性與制度化管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的創(chuàng)造力，但以采用科學(xué)的制度來規(guī)范人的行為；依靠制度來形成法制的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場變化的能力。建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工有知識可以共享。在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要協(xié)調(diào)好每個員工學(xué)習(xí)的全過程，包括員工在自身崗位上的知識積累、員工間的相互學(xué)習(xí)和組織的有計劃培訓(xùn)等。同時企業(yè)還必須把知識的獲取作為員工考核的一項重要內(nèi)容，明確員工

26、的學(xué)習(xí)責(zé)任，對他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行獎勵，在組織內(nèi)營造一種崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，當(dāng)企業(yè)與他人合作以期共贏時，要注意控制自己的學(xué)習(xí)行為，把從合作中獲取知識的多少作為一項重要的得失標(biāo)準(zhǔn)。要改變以往單純從合作中追求利潤的做法，從一開始就把知識的獲取當(dāng)作和資本回報率一樣重要的戰(zhàn)略因素來考慮。在外部環(huán)境層次上，企業(yè)應(yīng)對自己所處的市場環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)控，及時獲取有關(guān)信息。企業(yè)要了解顧客的心理、偏好，獲得有關(guān)市場知識。要與所在地公眾