培育“營銷”型企業(yè)文化

1、培育“營銷”型企業(yè)文化從2001年至今年的九年間，作為中國企業(yè)制度創(chuàng)新領(lǐng)航者海爾等企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大致上走了三個(gè)階段：先是內(nèi)部的流程再造，后是大搞外包（即開始與外部企業(yè)價(jià)值鏈）的捆綁式重組流程再造，以至第三階段發(fā)展到制造業(yè)服務(wù)業(yè)化，使企業(yè)運(yùn)作價(jià)值鏈直接跟消費(fèi)者的生活方式結(jié)合到一起——進(jìn)行全新的非比尋常的集成流程重組了。它的最本質(zhì)特征就是結(jié)合著消費(fèi)者的生活方式的演變進(jìn)行企業(yè)流程的再造和重構(gòu)。海爾三開門的卡薩蒂冰箱的推出，印度大家庭用的洗

2、大袍子洗衣機(jī)的面市，以及海爾、美的、格力等企業(yè)在家電下鄉(xiāng)中種種緊貼農(nóng)民生活特點(diǎn)要求之解決方案的實(shí)施等等，都是這樣的成功案例，它們使得整個(gè)商業(yè)模式就發(fā)生了一個(gè)大的變化，而演進(jìn)的質(zhì)變焦點(diǎn)在于：前面那個(gè)應(yīng)叫做“產(chǎn)銷”商業(yè)模式，后者則為“營消”商業(yè)模式；君不見，多年來贏利額超美國汽車三巨頭總和的豐田今年居然亦告虧損。原因何在？他的工業(yè)零庫存而商業(yè)渠道庫存則很多。其緣由何在？因?yàn)槲C(jī)到來人們要更加節(jié)能減排的車所致。由此可見，企業(yè)運(yùn)作在本質(zhì)上乃“營

3、消”，不是“產(chǎn)銷”。理所當(dāng)然，從理念體系上說，“營消”企業(yè)文化事實(shí)上是“消費(fèi)后”文化。就是說，“營消”企業(yè)文化的重心是在經(jīng)營消費(fèi)者之消費(fèi)生活中打造出來的。與此相聯(lián)系，特別要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是顧客要的是使用價(jià)值，而不是價(jià)值?！盃I消”企業(yè)文化是從用戶使用價(jià)值入手打造出來的。顯然，每一個(gè)真正想作好企業(yè)，真正想搞好創(chuàng)新，真正能成功的企業(yè)家的人都必須明了：經(jīng)濟(jì)學(xué)概念講的價(jià)值有二個(gè)，一個(gè)叫價(jià)值；一個(gè)叫使用價(jià)值。前者亦可叫交換價(jià)值，表現(xiàn)為貨幣；后者則是表現(xiàn)