協(xié)同軟件的組織模型設(shè)計_第1頁
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1、62中國計算機(jī)用戶2009年2月20日產(chǎn)品技術(shù)PRODUCT&TECHNOLOGY協(xié)同軟件的組織模型設(shè)計用友致遠(yuǎn)副總經(jīng)理胡守云文企業(yè)管理軟件從面向業(yè)務(wù)、面向業(yè)務(wù)邏輯、面向結(jié)構(gòu)化信息的管理思路出發(fā),而協(xié)同管理軟件面向企業(yè)管理中的人,進(jìn)行構(gòu)建以“人”為中心管理信息和資源。們平常處理的大量信息都是面向人的,如給領(lǐng)導(dǎo)報一份報告,提交一份申請等,是面向角色、面向行為規(guī)則的非結(jié)構(gòu)化信息,這部分信息具有分散、跳躍、信息離散的特征。協(xié)同管理軟件正是以這

2、些信息為主要管理對象,結(jié)合組織中“人”作為中心要素,通過人與人、人與事、事與事的相互作用過程,即協(xié)同過程,完成信息積淀為組織知識的過程。在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行角色解析協(xié)同管理軟件一般定位為組織行為管理,是組織基于互聯(lián)網(wǎng)的行為管理,其中組織模型在互聯(lián)網(wǎng)下的構(gòu)建,是組織在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行角色解析的基礎(chǔ)。如何描述組織呢?組織是由目標(biāo)愿景、組織結(jié)構(gòu)、人員、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)與分權(quán)、流程等要素所構(gòu)成。對此,各管理學(xué)派各有自己的描述。我更愿意將組織描述為人員、職能

3、化、制度化、協(xié)調(diào)和溝通(也就是協(xié)同)和知識系統(tǒng)而構(gòu)成的有機(jī)體,其中,組織的協(xié)同是關(guān)鍵。協(xié)同最基本的是人與人之間的信息共享,是組織知識的積淀,是組織制度的建設(shè)和與環(huán)境相適應(yīng)的變化,這些過程是組織存在的必要條件而不是補藥。基于這樣的思考和基礎(chǔ)理論,用友致遠(yuǎn)的協(xié)同軟件產(chǎn)品A6A8建立了組織基于互聯(lián)網(wǎng)模式的組織構(gòu)件,形成了組織新型的協(xié)作方式和管理模式。組織設(shè)計的關(guān)鍵組織建立和發(fā)展的最基本要素就是人,除了純粹的個體經(jīng)營手工業(yè)者和商戶外,組織一定是

4、有層級關(guān)系的,其中決定組織形態(tài)和組織成員資格的人,就是組織的決定者,他會隨組織的發(fā)展而獲益,是組織利益的最終獲得者,一般稱為組織的決策人,多人時稱決策層。組織的決策層負(fù)責(zé)組織的方向愿景,是組織架構(gòu)的設(shè)計者和負(fù)責(zé)人。與組織決策層相對應(yīng),還有組織的中層和組織的基層,即執(zhí)行者。組織的中層負(fù)責(zé)細(xì)化、分解和落實組織決策層的意圖,指揮基層組織的具體任務(wù)和事件的執(zhí)行,從而為達(dá)成組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)。組織設(shè)計的關(guān)鍵就是部門職能化設(shè)計、管理層級設(shè)計、授權(quán)層次的

5、設(shè)計,而人在組織中承擔(dān)什么職責(zé)是通過崗位設(shè)計實現(xiàn)的,這些都是組織設(shè)計的具體內(nèi)容。致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件作為基礎(chǔ)的組織管理軟件平臺,首先需要從組織應(yīng)用的角度對組織的角色進(jìn)行解析,需要在信息系統(tǒng)中表達(dá)出人員、部門、職務(wù)層級等結(jié)構(gòu),同時需要表征出人員的職能?;诮M織設(shè)計理論,致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件在定義組織模型時,支持部門、職務(wù)級別、崗位的描述,將人在組織中的角色描述為所在部門、職務(wù)級別、崗位。并允許所在部門和崗位有多個,但必須定義一個主要部門和一個主崗

6、,這樣就惟一地描述了人在組織中的位置。信息系統(tǒng)角色的構(gòu)建基于組織角色構(gòu)建信息系統(tǒng),可以避免IT人員角色的概念與組織角色概念的混淆,使得辦公室、HR人員就可以對A6A8協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行組織的配置管理。這些角色主要有事件的發(fā)起者,這是業(yè)務(wù)和事件的初始人員,也假定為自定義流程的負(fù)責(zé)人,基于這樣的解析前提,就產(chǎn)生了發(fā)起者的部門主管、發(fā)起者的上級部門主管、發(fā)起者的下級部門主管等流程角色。而在流程的辦理中,進(jìn)一步產(chǎn)生了處理者,而處理者在選擇后續(xù)事件交給

7、“誰”辦理時,又產(chǎn)生了處理者的部門主管、處理者的上級部門主管、處理者的下級部門主管等浮動角色,從而使流程的執(zhí)行達(dá)到高度的柔性化。對以上這些處理過程進(jìn)行抽象,形成基于組織模型的流程制度解析結(jié)構(gòu),可以支持組織的任意角色在組織流程中的應(yīng)用和事件辦理。這是辦公室人員和HR人員可以匹配和設(shè)計的組織流程,而不是信息系統(tǒng)管理員設(shè)計的IT流程,這就使得協(xié)同走出IT的技術(shù)壁壘,成為非IT行業(yè)的大眾可以使用的辦公流程和行政管理基礎(chǔ),成為組織管理的基礎(chǔ)平臺。

8、我中間件CCUhttp:www.ccu.com.cnhtml200902094099.html組織管理是組織目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)62中國計算機(jī)用戶2009年2月20日產(chǎn)品技術(shù)PRODUCT&TECHNOLOGY協(xié)同軟件的組織模型設(shè)計用友致遠(yuǎn)副總經(jīng)理胡守云文企業(yè)管理軟件從面向業(yè)務(wù)、面向業(yè)務(wù)邏輯、面向結(jié)構(gòu)化信息的管理思路出發(fā),而協(xié)同管理軟件面向企業(yè)管理中的人,進(jìn)行構(gòu)建以“人”為中心管理信息和資源。們平常處理的大量信息都是面向人的,如給領(lǐng)導(dǎo)報一份報

9、告,提交一份申請等,是面向角色、面向行為規(guī)則的非結(jié)構(gòu)化信息,這部分信息具有分散、跳躍、信息離散的特征。協(xié)同管理軟件正是以這些信息為主要管理對象,結(jié)合組織中“人”作為中心要素,通過人與人、人與事、事與事的相互作用過程,即協(xié)同過程,完成信息積淀為組織知識的過程。在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行角色解析協(xié)同管理軟件一般定位為組織行為管理,是組織基于互聯(lián)網(wǎng)的行為管理,其中組織模型在互聯(lián)網(wǎng)下的構(gòu)建,是組織在互聯(lián)網(wǎng)下進(jìn)行角色解析的基礎(chǔ)。如何描述組織呢?組織是由目標(biāo)愿

10、景、組織結(jié)構(gòu)、人員、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)與分權(quán)、流程等要素所構(gòu)成。對此,各管理學(xué)派各有自己的描述。我更愿意將組織描述為人員、職能化、制度化、協(xié)調(diào)和溝通(也就是協(xié)同)和知識系統(tǒng)而構(gòu)成的有機(jī)體,其中,組織的協(xié)同是關(guān)鍵。協(xié)同最基本的是人與人之間的信息共享,是組織知識的積淀,是組織制度的建設(shè)和與環(huán)境相適應(yīng)的變化,這些過程是組織存在的必要條件而不是補藥?;谶@樣的思考和基礎(chǔ)理論,用友致遠(yuǎn)的協(xié)同軟件產(chǎn)品A6A8建立了組織基于互聯(lián)網(wǎng)模式的組織構(gòu)件,形成了組

11、織新型的協(xié)作方式和管理模式。組織設(shè)計的關(guān)鍵組織建立和發(fā)展的最基本要素就是人,除了純粹的個體經(jīng)營手工業(yè)者和商戶外,組織一定是有層級關(guān)系的,其中決定組織形態(tài)和組織成員資格的人,就是組織的決定者,他會隨組織的發(fā)展而獲益,是組織利益的最終獲得者,一般稱為組織的決策人,多人時稱決策層。組織的決策層負(fù)責(zé)組織的方向愿景,是組織架構(gòu)的設(shè)計者和負(fù)責(zé)人。與組織決策層相對應(yīng),還有組織的中層和組織的基層,即執(zhí)行者。組織的中層負(fù)責(zé)細(xì)化、分解和落實組織決策層的意圖

12、,指揮基層組織的具體任務(wù)和事件的執(zhí)行,從而為達(dá)成組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)。組織設(shè)計的關(guān)鍵就是部門職能化設(shè)計、管理層級設(shè)計、授權(quán)層次的設(shè)計,而人在組織中承擔(dān)什么職責(zé)是通過崗位設(shè)計實現(xiàn)的,這些都是組織設(shè)計的具體內(nèi)容。致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件作為基礎(chǔ)的組織管理軟件平臺,首先需要從組織應(yīng)用的角度對組織的角色進(jìn)行解析,需要在信息系統(tǒng)中表達(dá)出人員、部門、職務(wù)層級等結(jié)構(gòu),同時需要表征出人員的職能。基于組織設(shè)計理論,致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件在定義組織模型時,支持部門、職務(wù)級別、

13、崗位的描述,將人在組織中的角色描述為所在部門、職務(wù)級別、崗位。并允許所在部門和崗位有多個,但必須定義一個主要部門和一個主崗,這樣就惟一地描述了人在組織中的位置。信息系統(tǒng)角色的構(gòu)建基于組織角色構(gòu)建信息系統(tǒng),可以避免IT人員角色的概念與組織角色概念的混淆,使得辦公室、HR人員就可以對A6A8協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行組織的配置管理。這些角色主要有事件的發(fā)起者,這是業(yè)務(wù)和事件的初始人員,也假定為自定義流程的負(fù)責(zé)人,基于這樣的解析前提,就產(chǎn)生了發(fā)起者的部門主

14、管、發(fā)起者的上級部門主管、發(fā)起者的下級部門主管等流程角色。而在流程的辦理中,進(jìn)一步產(chǎn)生了處理者,而處理者在選擇后續(xù)事件交給“誰”辦理時,又產(chǎn)生了處理者的部門主管、處理者的上級部門主管、處理者的下級部門主管等浮動角色,從而使流程的執(zhí)行達(dá)到高度的柔性化。對以上這些處理過程進(jìn)行抽象,形成基于組織模型的流程制度解析結(jié)構(gòu),可以支持組織的任意角色在組織流程中的應(yīng)用和事件辦理。這是辦公室人員和HR人員可以匹配和設(shè)計的組織流程,而不是信息系統(tǒng)管理員設(shè)計

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