公交行業(yè)員工的績效管理研究

1、公交行業(yè)員工的績效管理研究宋波（西寧市公共交通有限責(zé)任公司810007）[摘要]本文從績效管理的概念、作用、具體內(nèi)容和核心理念出發(fā)，探討了績效管理的理論意義，并在此基礎(chǔ)上提出了適用于城市公交行業(yè)的績效評估方法，具體包括尺度評價法、交替排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、敘述式表格法和基于計算機和網(wǎng)絡(luò)的績效評估方法等。[關(guān)鍵詞]公交行業(yè)；績效管理；績效評估@@[1]劉武，李文子.城市公交服務(wù)乘客滿意度指數(shù)模型[J].城市交通，20

2、07(06).@@[2]高桂鳳，魏華，嚴寶杰.城市公交服務(wù)質(zhì)量可靠性評價研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（交通科學(xué)與工程版），2007，(01).@@[3]孟華.推進以公共服務(wù)為主要內(nèi)容的政府績效評估從機構(gòu)績效評估向公共服務(wù)績效評估的轉(zhuǎn)變[J].中國行政管理，2009，(02).萬方數(shù)據(jù)公交行業(yè)員工的績效管理研究宋波（西寧市公共交通有限責(zé)任公司810007）[摘要]本文從績效管理的概念、作用、具體內(nèi)容和核心理念出發(fā)，探討了績效管理的理論意義

3、，并在此基礎(chǔ)上提出了適用于城市公交行業(yè)的績效評估方法，具體包括尺度評價法、交替排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、敘述式表格法和基于計算機和網(wǎng)絡(luò)的績效評估方法等。[關(guān)鍵詞]公交行業(yè)；績效管理；績效評估@@[1]劉武，李文子.城市公交服務(wù)乘客滿意度指數(shù)模型[J].城市交通，2007(06).@@[2]高桂鳳，魏華，嚴寶杰.城市公交服務(wù)質(zhì)量可靠性評價研究[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（交通科學(xué)與工程版），2007，(01).@@[3]孟華