質(zhì)量文摘(200907)

1、質(zhì)量文摘紐約州伊利縣政府實施六西格瑪項目節(jié)省數(shù)百萬美元10億美元的年度預算聽起來很充裕但就在幾年前，美國紐約州伊利縣從執(zhí)法到清洗縣城建筑物的服務費用，就把縣政府的這些預算榨干了。伊利縣居民面臨著痛苦的選擇：要么增加稅收，要么削減服務。縣長克里斯柯林斯具有運用精益六西格瑪來分析解決業(yè)務問題的豐富經(jīng)驗他堅信精益六西格瑪方法同樣也可以用于節(jié)省縣政府的開支，提高服務質(zhì)量。伊利縣這些一流的六西格瑪學員運用學到的質(zhì)量改進知識，再結(jié)合使用Minita

2、b統(tǒng)計軟件，在2008年共為納稅人節(jié)省了200多萬美元。例如，伊利縣每年在為未成年人住院治療服務方面要支付800萬美元。2008年150多名兒童住院接受治療每個孩子的一天費用為145美元到400美元。縣政府心理健康部把減少未成年人的住院治療作為自己的重點項目。心理健康部項目團隊運用統(tǒng)計分析來確定影響法院指令允許住院治療的關(guān)鍵因素。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)論，項目團隊制定了一種新的療法，能讓孩子在社區(qū)得到有效治療而不必住院并把Minitab統(tǒng)計軟件

3、用作管理工具來展示新療法的功效。以2007年病床利用率為基準，現(xiàn)在的病床利用率已經(jīng)下降了18％。這一下降為納稅人節(jié)省了150萬美元而新療法有望在今后再額外節(jié)省160萬美元。除了節(jié)省納稅人的錢，新療法還能使更多的孩子和家人同住，同時接受所需要的治療。精益六西格瑪和Minitab統(tǒng)計軟件還改進了其他許多部門的工作方法。公共工程部門實施了加強集中車隊服務的項目和減少加班的項目。公園部采用統(tǒng)計分析和六西格瑪方法，來更好地管理設備維修費用，簡化許

4、可證申請和收費程序。社會服務部在實施食品券申領、醫(yī)療補助和臨時援助計劃項目中提高了效率，2008年節(jié)約136萬美元平均90％的工作都在規(guī)定時間內(nèi)完成，并減少了1O％的加班。社會服務部實施了一個資助兒童的項目，將先前積壓8個月的工作全部處理完畢，節(jié)省了85萬美元，并在項目期限內(nèi)，通過增加資助兒童捐款，總共募集到100多萬美元。統(tǒng)計分析是伊利縣政府以上這些項目得以成功的關(guān)鍵。項目團隊使用Minitab統(tǒng)計軟件來確定工作進程符合顧客期望的程度

5、并確定對效率產(chǎn)生最大影響的因素。他們還利用這個統(tǒng)計軟件來監(jiān)測和證明項目的效果，確保對工作的改進持續(xù)下去，使財政預算和市民生活有所改觀。2008年。第一輪六西格瑪項目為伊利縣的納稅人節(jié)省了220萬美元，這些項目有望在2009年再節(jié)省260萬美元。第二輪項目預計將在20092010年期間節(jié)省100萬美元。第三輪項目是綠帶培訓開始于2009年3月，新的綠帶培訓項目將為伊利縣納稅人節(jié)省更多的錢財。70家組織申請2009年波多里奇獎美國70家組織

6、已向2009年馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎提出了申請。這表明在美國創(chuàng)新與卓越績效領域該獎項受認可程度日益提高。今年提出申請的組織包括2家制造組織，4家服務業(yè)組織，5家小企業(yè)，9家教育機構(gòu)，42家醫(yī)療保健機構(gòu)和8家非盈利／政府組織。這70家申請組織將在“領導”，“戰(zhàn)略策劃”，“以顧客為關(guān)注焦點”，”測量，分析和知識管理”，“以人為本“，”過程管理”和“經(jīng)營結(jié)果“七個方面接受獨立的評審委員會的嚴格評審。評審員們將對每個申請組織進行300～10

7、00小時的評審并審閱有關(guān)”組織優(yōu)勢”和”改進機會”方面的詳細報告。2009年的波多里奇獎獲獎組織將在今年11月予以公布。以美國第二十六任商務部長馬爾科姆波多里奇命名的波多里奇獎于1987年設立，以推進組織實現(xiàn)卓越績效展現(xiàn)美國組織的成就和經(jīng)營績效，并推廣成功的績效管理戰(zhàn)略。1988年以來已有75家組織獲得了波多里奇獎。萬方數(shù)據(jù).~罷量文細紐約州伊利縣政府實施六西格瑪項目節(jié)省數(shù)百萬美元10億美元的茸度預算昕起來很充裕，但就在幾年前，美國紐約

8、州伊利縣從執(zhí)法到清洗縣城建筑物的服務費用，就把縣政府的這些預算攤子了。伊利縣居民面臨著痛苦的選擇:要么增加稅收，要么削減服務。縣長克里斯柯林斯具有運用精益六西格瑪來分析解決業(yè)務問題的豐富經(jīng)驗，他堅信精益六西格瑪方法同樣也可以用于節(jié)省縣政府的開支，提高服務質(zhì)量。伊利縣這些一流的六西格瑪學員運用學到的質(zhì)量改進知識，再結(jié)合使用Minitab統(tǒng)計軟件，在2∞8年共為納稅人節(jié)省了200多萬美元。例如，伊利縣每茸在為未成牢人住院治療服務方面要支付8

9、00萬美元。2008茸150多名兒童住院接受治療，每個孩子的一天費用為145美元到400美元。縣政府心理健康部把減少未成年人的住院治療作為自己的重點項目。心理健康部項目團隊運用統(tǒng)計分析來確定影響法院指令允許住院治療的關(guān)鍵因素。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)論，項目團隊制定了一種新的療法，能讓孩子在社區(qū)得到有效治療而不必住院，并把Minitab統(tǒng)計軟件用作管理工具來展示新療法的功效。以2∞7年病床利用率為基準，現(xiàn)在的病床利用率已經(jīng)下降了18%。這一下降為

10、納稅人節(jié)省了150萬美元，而新療法有望在今后再額外節(jié)省160萬美元。除了節(jié)省納稅人的錢，新療法還能使更多的孩子和家人同住，同時接受所需要的治療。精益六西格瑪和Minitab統(tǒng)計軟件還改進了其他許多部門的工作方法。公共工程部門實施了加強集中車隊服務的項目和減少加班的項目。公園部采用統(tǒng)計分析和六西格瑪方法，來更好地管理設備維修費用，簡化許可證申請和收費程序。社會服務部在實施食品券申領、醫(yī)療補助和臨時援助計劃項目中提高了效率2創(chuàng)年節(jié)約13.6

11、萬美元，平均90%的工作都在規(guī)定時間內(nèi)完成，并減少了10%的加班。社會服務部實施了一個資助兒童的項目，將先前積壓8個月的工作全部處理完畢，節(jié)省了8.5萬美元，并在項目期限內(nèi)，通過增加資助兒童捐款，總共募集到100多萬美元。統(tǒng)計分析是伊利縣政府以上這些項目得以成功的關(guān)鍵。項目團隊使用Minitab統(tǒng)計軟件來確定工作進程符合顧客期望的程度，并確定對效率產(chǎn)生最大影響的因素。他們還利用這個統(tǒng)計軟件來監(jiān)測和證明項目的效果，確保對工作的改進持續(xù)下去

12、，使財政預算和市民生活有所改觀。2008年4第一輪六西格瑪項目為伊利縣的納稅人節(jié)省了220萬美元，這些項目有望在2∞9年再節(jié)省260萬美元。第二輪項目預計將在20092010茸期間節(jié)省100萬美元。第三輪項目是綠帶培訓，開始于2009茸3月，新的綠帶培訓項目將為伊利縣納稅人節(jié)省更多的錢財。70家組織申請2009年波多里奇獎美國70家組織已向2009年馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎提出了申請。這表明在美國創(chuàng)新與卓越績效領域該獎項受認可程度日益

13、提高。今年提出申請的組織包括2家制造組織4家服務業(yè)組織5家小企業(yè)9家教育機構(gòu)，42家醫(yī)療保健機構(gòu)和8家非盈利政府組織。這70家申請組織將在“領導戰(zhàn)略策劃以顧客為關(guān)注焦點測量、分析和知識管理“以人為本過程管理“和“經(jīng)營結(jié)果“七個方面接受獨立的評審委員會的嚴格評審。評審員們將對每個申請組織進行3001000小時的評審，并審閱有關(guān)“組織優(yōu)勢“和M改進機會“方面的詳細報告。2009年的波多里奇獎獲獎組織將在今年11月予以公布。以美國第二十六任商

14、務部長馬爾科姆波多里奇命名的波多里奇獎于1987牢設立，以推進組織實現(xiàn)卓越績效，展現(xiàn)美國組織的成就和經(jīng)營績效，并推廣成功的績效管理戰(zhàn)略。1988年以來，已有75家組織獲得了波多里奇獎。質(zhì)量文摘紐約州伊利縣政府實施六西格瑪項目節(jié)省數(shù)百萬美元10億美元的年度預算聽起來很充裕但就在幾年前，美國紐約州伊利縣從執(zhí)法到清洗縣城建筑物的服務費用，就把縣政府的這些預算榨干了。伊利縣居民面臨著痛苦的選擇：要么增加稅收，要么削減服務?？h長克里斯柯林斯具有運

15、用精益六西格瑪來分析解決業(yè)務問題的豐富經(jīng)驗他堅信精益六西格瑪方法同樣也可以用于節(jié)省縣政府的開支，提高服務質(zhì)量。伊利縣這些一流的六西格瑪學員運用學到的質(zhì)量改進知識，再結(jié)合使用Minitab統(tǒng)計軟件，在2008年共為納稅人節(jié)省了200多萬美元。例如，伊利縣每年在為未成年人住院治療服務方面要支付800萬美元。2008年150多名兒童住院接受治療每個孩子的一天費用為145美元到400美元?？h政府心理健康部把減少未成年人的住院治療作為自己的重點項

16、目。心理健康部項目團隊運用統(tǒng)計分析來確定影響法院指令允許住院治療的關(guān)鍵因素。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)論，項目團隊制定了一種新的療法，能讓孩子在社區(qū)得到有效治療而不必住院并把Minitab統(tǒng)計軟件用作管理工具來展示新療法的功效。以2007年病床利用率為基準，現(xiàn)在的病床利用率已經(jīng)下降了18％。這一下降為納稅人節(jié)省了150萬美元而新療法有望在今后再額外節(jié)省160萬美元。除了節(jié)省納稅人的錢，新療法還能使更多的孩子和家人同住，同時接受所需要的治療。精益六西

17、格瑪和Minitab統(tǒng)計軟件還改進了其他許多部門的工作方法。公共工程部門實施了加強集中車隊服務的項目和減少加班的項目。公園部采用統(tǒng)計分析和六西格瑪方法，來更好地管理設備維修費用，簡化許可證申請和收費程序。社會服務部在實施食品券申領、醫(yī)療補助和臨時援助計劃項目中提高了效率，2008年節(jié)約136萬美元平均90％的工作都在規(guī)定時間內(nèi)完成，并減少了1O％的加班。社會服務部實施了一個資助兒童的項目，將先前積壓8個月的工作全部處理完畢，節(jié)省了85萬

18、美元，并在項目期限內(nèi)，通過增加資助兒童捐款，總共募集到100多萬美元。統(tǒng)計分析是伊利縣政府以上這些項目得以成功的關(guān)鍵。項目團隊使用Minitab統(tǒng)計軟件來確定工作進程符合顧客期望的程度并確定對效率產(chǎn)生最大影響的因素。他們還利用這個統(tǒng)計軟件來監(jiān)測和證明項目的效果，確保對工作的改進持續(xù)下去，使財政預算和市民生活有所改觀。2008年。第一輪六西格瑪項目為伊利縣的納稅人節(jié)省了220萬美元，這些項目有望在2009年再節(jié)省260萬美元。第二輪項目預

19、計將在20092010年期間節(jié)省100萬美元。第三輪項目是綠帶培訓開始于2009年3月，新的綠帶培訓項目將為伊利縣納稅人節(jié)省更多的錢財。70家組織申請2009年波多里奇獎美國70家組織已向2009年馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎提出了申請。這表明在美國創(chuàng)新與卓越績效領域該獎項受認可程度日益提高。今年提出申請的組織包括2家制造組織，4家服務業(yè)組織，5家小企業(yè)，9家教育機構(gòu)，42家醫(yī)療保健機構(gòu)和8家非盈利／政府組織。這70家申請組織將在“領導”

20、，“戰(zhàn)略策劃”，“以顧客為關(guān)注焦點”，”測量，分析和知識管理”，“以人為本“，”過程管理”和“經(jīng)營結(jié)果“七個方面接受獨立的評審委員會的嚴格評審。評審員們將對每個申請組織進行300～1000小時的評審并審閱有關(guān)”組織優(yōu)勢”和”改進機會”方面的詳細報告。2009年的波多里奇獎獲獎組織將在今年11月予以公布。以美國第二十六任商務部長馬爾科姆波多里奇命名的波多里奇獎于1987年設立，以推進組織實現(xiàn)卓越績效展現(xiàn)美國組織的成就和經(jīng)營績效，并推廣成功

21、的績效管理戰(zhàn)略。1988年以來已有75家組織獲得了波多里奇獎。萬方數(shù)據(jù).~罷量文細紐約州伊利縣政府實施六西格瑪項目節(jié)省數(shù)百萬美元10億美元的茸度預算昕起來很充裕，但就在幾年前，美國紐約州伊利縣從執(zhí)法到清洗縣城建筑物的服務費用，就把縣政府的這些預算攤子了。伊利縣居民面臨著痛苦的選擇:要么增加稅收，要么削減服務。縣長克里斯柯林斯具有運用精益六西格瑪來分析解決業(yè)務問題的豐富經(jīng)驗，他堅信精益六西格瑪方法同樣也可以用于節(jié)省縣政府的開支，提高服務質(zhì)

22、量。伊利縣這些一流的六西格瑪學員運用學到的質(zhì)量改進知識，再結(jié)合使用Minitab統(tǒng)計軟件，在2∞8年共為納稅人節(jié)省了200多萬美元。例如，伊利縣每茸在為未成牢人住院治療服務方面要支付800萬美元。2008茸150多名兒童住院接受治療，每個孩子的一天費用為145美元到400美元?？h政府心理健康部把減少未成年人的住院治療作為自己的重點項目。心理健康部項目團隊運用統(tǒng)計分析來確定影響法院指令允許住院治療的關(guān)鍵因素。根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)論，項目團隊制定

23、了一種新的療法，能讓孩子在社區(qū)得到有效治療而不必住院，并把Minitab統(tǒng)計軟件用作管理工具來展示新療法的功效。以2∞7年病床利用率為基準，現(xiàn)在的病床利用率已經(jīng)下降了18%。這一下降為納稅人節(jié)省了150萬美元，而新療法有望在今后再額外節(jié)省160萬美元。除了節(jié)省納稅人的錢，新療法還能使更多的孩子和家人同住，同時接受所需要的治療。精益六西格瑪和Minitab統(tǒng)計軟件還改進了其他許多部門的工作方法。公共工程部門實施了加強集中車隊服務的項目和減

24、少加班的項目。公園部采用統(tǒng)計分析和六西格瑪方法，來更好地管理設備維修費用，簡化許可證申請和收費程序。社會服務部在實施食品券申領、醫(yī)療補助和臨時援助計劃項目中提高了效率2創(chuàng)年節(jié)約13.6萬美元，平均90%的工作都在規(guī)定時間內(nèi)完成，并減少了10%的加班。社會服務部實施了一個資助兒童的項目，將先前積壓8個月的工作全部處理完畢，節(jié)省了8.5萬美元，并在項目期限內(nèi)，通過增加資助兒童捐款，總共募集到100多萬美元。統(tǒng)計分析是伊利縣政府以上這些項目得

25、以成功的關(guān)鍵。項目團隊使用Minitab統(tǒng)計軟件來確定工作進程符合顧客期望的程度，并確定對效率產(chǎn)生最大影響的因素。他們還利用這個統(tǒng)計軟件來監(jiān)測和證明項目的效果，確保對工作的改進持續(xù)下去，使財政預算和市民生活有所改觀。2008年4第一輪六西格瑪項目為伊利縣的納稅人節(jié)省了220萬美元，這些項目有望在2∞9年再節(jié)省260萬美元。第二輪項目預計將在20092010茸期間節(jié)省100萬美元。第三輪項目是綠帶培訓，開始于2009茸3月，新的綠帶培訓項

26、目將為伊利縣納稅人節(jié)省更多的錢財。70家組織申請2009年波多里奇獎美國70家組織已向2009年馬爾科姆波多里奇國家質(zhì)量獎提出了申請。這表明在美國創(chuàng)新與卓越績效領域該獎項受認可程度日益提高。今年提出申請的組織包括2家制造組織4家服務業(yè)組織5家小企業(yè)9家教育機構(gòu)，42家醫(yī)療保健機構(gòu)和8家非盈利政府組織。這70家申請組織將在“領導戰(zhàn)略策劃以顧客為關(guān)注焦點測量、分析和知識管理“以人為本過程管理“和“經(jīng)營結(jié)果“七個方面接受獨立的評審委員會的嚴格