談郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)

1、第18卷第6期2002年11月郵政研究StudiesonPostsV0118No6Nov2002談郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)石家莊郵政高等專(zhuān)科學(xué)校張字葛維摘耍以促進(jìn)郵政企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范、合理的人事管理制度，形成公開(kāi)公平、積極向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為目的，對(duì)郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置的主要環(huán)節(jié)，即專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分析、崗位分類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位說(shuō)明書(shū)的編制問(wèn)題進(jìn)行了探討。關(guān)■詞專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位崗位分析崗位分類(lèi)崗位說(shuō)明書(shū)科學(xué)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置是

2、郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)工作之一，不僅可以為郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬和獎(jiǎng)懲等提供客觀(guān)依據(jù)，而且有利于提高郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的規(guī)劃質(zhì)量，有利于使郵政企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)更具秩序性和可預(yù)見(jiàn)性。所謂專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置就是以郵政企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的工作崗位為對(duì)象，采用科學(xué)的方法，全面采集崗位信息，并對(duì)之進(jìn)行系統(tǒng)的崗位分析和崗位分類(lèi)，制定出崗位說(shuō)明書(shū)等人事管理文件的過(guò)程。其根本目的是通過(guò)科學(xué)地設(shè)置若干不同

3、層次、不同內(nèi)涵、相互區(qū)別又相互聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位體系，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的配置適應(yīng)郵政企業(yè)工作的實(shí)際需要。為郵政企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“人事相宜，人稱(chēng)其職，人盡其才”。一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分析在郵政企業(yè)內(nèi)部，當(dāng)企業(yè)的總體任務(wù)和工作目標(biāo)需要設(shè)立和配備多個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位才能完成時(shí)，會(huì)引發(fā)一系列的問(wèn)題。比如，怎樣設(shè)置專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、設(shè)置什么樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、設(shè)置多少個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位最合理、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位之間應(yīng)該有什么樣的關(guān)系、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位

4、布局應(yīng)具備什么樣的特征才能既適應(yīng)任務(wù)的需求又高效集約等等。解決這些問(wèn)題的基礎(chǔ)工作就是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分析，也就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的總體任務(wù)所涉及的信息進(jìn)行收集、分析和整理，對(duì)其各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、工作條件和環(huán)境，以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才承擔(dān)本崗位工作應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，最終分解出每類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的職責(zé)內(nèi)涵、任職條件的過(guò)程。1崗位內(nèi)涵分析崗位內(nèi)涵分析是緊緊圍繞專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作本身的特點(diǎn)而進(jìn)行的分析。主要分析處于不同專(zhuān)業(yè)技

5、術(shù)層次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位名稱(chēng)、崗位任務(wù)、崗位職責(zé)、崗位關(guān)系、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境與工作條件等特性，從而確定每一專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的工作性質(zhì)差異。2人員要求分析人員要求分析是圍繞每一專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的任職者所應(yīng)具備的基本條件而進(jìn)行的分析。根據(jù)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位定向分析所提供的信息來(lái)預(yù)測(cè)任職者的工作行為，根據(jù)工作行為與工作成績(jī)的關(guān)系來(lái)確定合格任職者的基本條件，即分析確定擔(dān)任該專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員所應(yīng)具備的知識(shí)水平、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)道德、身體

6、素質(zhì)等方面的基本條件。二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分類(lèi)是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位本身的業(yè)務(wù)性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易程度、所承擔(dān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作職責(zé)大小以及崗位所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員條件的高低等因素，采用一定的科學(xué)方法和手段，找出郵政企業(yè)內(nèi)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位之間的相似性和差異性，并對(duì)之進(jìn)行橫向和縱向的劃分，從而區(qū)分出專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的類(lèi)別和等級(jí)。崗位分類(lèi)是郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。進(jìn)行崗位分類(lèi)首先要遵循系統(tǒng)性原則就

7、是要按照專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)找出各崗位之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)區(qū)別，將關(guān)鍵要素相似的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位歸為同一類(lèi)別，將繁簡(jiǎn)難易程度相近的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位歸為同一等級(jí)。其次要以客觀(guān)存在的“事”，也就是專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作為依據(jù)，從現(xiàn)實(shí)存在的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、工作量等情況出發(fā)，不能憑主觀(guān)想象來(lái)確定。同時(shí)還要遵循適度的原則，進(jìn)行崗位分類(lèi)要適度反映專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位之間各種因素的差別，不宜過(guò)大、也不宜過(guò)小。差別過(guò)大過(guò)粗不能準(zhǔn)確地反映專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位之問(wèn)的界限，差別過(guò)小則容易造

8、成專(zhuān)業(yè)過(guò)細(xì)，使管理趨于僵化，缺乏彈性。專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分類(lèi)的方法主要有崗位橫向分類(lèi)和崗位縱向分類(lèi)。1崗位橫向分類(lèi)崗位橫向分類(lèi)是根據(jù)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的不同業(yè)務(wù)性質(zhì)。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行橫向劃分的過(guò)程。在進(jìn)行崗位橫向劃分時(shí)應(yīng)注意遵循以下原則：?jiǎn)我恍栽瓌t，每一個(gè)崗位只能歸人一個(gè)崗位類(lèi)別；程度原則，當(dāng)某一個(gè)崗位的工作性質(zhì)分萬(wàn)方數(shù)據(jù)第6期張字等：談郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)39別與兩個(gè)以上崗位類(lèi)別有關(guān)時(shí)，以歸屬程度高的一類(lèi)為準(zhǔn)確定其應(yīng)歸類(lèi)別

9、；時(shí)間原則，當(dāng)某一個(gè)崗位歸屬兩個(gè)以上崗位類(lèi)別程度相當(dāng)時(shí)，以占時(shí)間較多的那類(lèi)崗位類(lèi)別為準(zhǔn)；選擇原則，當(dāng)對(duì)某一崗位的劃分類(lèi)別，依上述原則也無(wú)法劃分時(shí)，則以該崗位主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)郵政企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行多次劃分，可以由粗到細(xì)地得到不同類(lèi)別專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的構(gòu)成結(jié)構(gòu)。比如經(jīng)過(guò)初次橫向劃分，可以將郵政企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位粗分為技術(shù)類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、教育研發(fā)類(lèi)、綜合管理類(lèi)等五大類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位；經(jīng)過(guò)二次橫向劃分，又可以將技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位劃分為

10、信息技術(shù)綜合管理崗、信息技術(shù)主任工程師崗、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、高級(jí)程序員崗、系統(tǒng)工程師崗等多個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位。等等，依此類(lèi)推。2崗位縱向分類(lèi)崗位縱向分類(lèi)是指在橫向分類(lèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及承擔(dān)該崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備的資格條件的高低等因素，將各類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位劃分出不同等級(jí)的過(guò)程。比如對(duì)郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位可以縱向劃分為關(guān)鍵崗位、骨干崗位、基礎(chǔ)崗位等層次。具體針對(duì)技術(shù)類(lèi)崗位而言，可以將信息技

11、術(shù)綜合管理崗、信息技術(shù)主任工程師崗、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)管理崗等劃歸關(guān)鍵崗位，將數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、高級(jí)程序員崗、系統(tǒng)工程師崗等劃歸骨干崗，等等。這樣可使處于同一層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的人員，雖然業(yè)務(wù)性質(zhì)千差萬(wàn)別，但其工作的繁簡(jiǎn)難易程度、所承擔(dān)的責(zé)任輕重以及任職條件的高低都相似，因而所獲得的報(bào)酬待遇也應(yīng)該相同。三、編制專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位說(shuō)明書(shū)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分析和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位分類(lèi)的最后結(jié)果是形成專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位說(shuō)明書(shū)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位說(shuō)明書(shū)主要包括崗位描述和崗位資格兩大部分

12、。崗位描述是以“事”為中心，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行全面、深入、系統(tǒng)的說(shuō)明，包括對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位有關(guān)事項(xiàng)的性質(zhì)、特征、程序、方法、要求各個(gè)方面，為崗位聘任和人力資源管理提供依據(jù)。其具體內(nèi)容主要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的基本資料、崗位價(jià)值、崗位職責(zé)及要求、崗位關(guān)系、工作環(huán)境和條件等。崗位資格是在崗位描述的基礎(chǔ)上解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題，為郵政企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的招收、聘任、培訓(xùn)、考核、選拔提供依據(jù)，其具體內(nèi)容主要有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基本素質(zhì)要求

13、和專(zhuān)業(yè)能力要求。以某省郵政局信息技術(shù)局“主任工程師”崗為例，編制崗位說(shuō)明書(shū)如表1所示。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置的具體工作中掌握住以上幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，形成較為科學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位規(guī)范，可以使郵政企業(yè)內(nèi)每一位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員都能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)履行的職責(zé)、所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、工作對(duì)象的難易繁簡(jiǎn)程度，以及自身的現(xiàn)實(shí)位置、發(fā)展方向和周邊關(guān)系等等有明確清晰的了解，并能夠在此基礎(chǔ)上自覺(jué)“按責(zé)謀事、按崗取酬”。同時(shí)也能夠?yàn)猷]政企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范、合理的人事管理制度奠定堅(jiān)實(shí)

14、的基礎(chǔ)，對(duì)郵政企業(yè)形成公開(kāi)公平、積極向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有重要意義。表l專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位說(shuō)明書(shū)崗位資格備注’基本情況單位：省郵政局崗位定員：1部門(mén)：信息技術(shù)局工資水平：月薪元崗位名稱(chēng)：主任工程師任職者：崗位編號(hào)：省一技術(shù)一02所轄人數(shù)：所屬專(zhuān)業(yè)系列：技術(shù)類(lèi)主管職位：局長(zhǎng)崗位類(lèi)別：核心主管：崗崗位價(jià)值全面負(fù)責(zé)本局技術(shù)管理工作，提供IT高級(jí)技術(shù)支持，為實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)發(fā)展目標(biāo)做好保障。崗位職責(zé)及要求1貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局和省郵政局制定的有關(guān)信息化建設(shè)位的

15、目標(biāo)和規(guī)劃，制定本局相關(guān)技術(shù)規(guī)范、管理制度并提供全方位的高級(jí)技術(shù)支持；2根據(jù)郵政生產(chǎn)需要和業(yè)務(wù)需求，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的使用提供合理配置方案，策劃、編寫(xiě)可行性研究報(bào)告和總體技術(shù)方案；描3根據(jù)國(guó)家技術(shù)政策和國(guó)內(nèi)外技術(shù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)組織編制信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造計(jì)劃，組織審定重大信息化工程建設(shè)的技術(shù)方案；4負(fù)責(zé)信息化的技術(shù)管理工作，建立健全技術(shù)管理體系，并負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控；述5負(fù)責(zé)組織新技術(shù)的引進(jìn)、消化吸收與推廣工作。崗位關(guān)系對(duì)外主要與技術(shù)業(yè)務(wù)

16、客戶(hù)、對(duì)內(nèi)主要與各應(yīng)用信息技術(shù)的郵政業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)生合作關(guān)系，同時(shí)對(duì)所轄技術(shù)部門(mén)發(fā)生技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系。工作環(huán)境和條件需要配備技術(shù)助手若干名，并提供計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話(huà)和最新技術(shù)資料支持等?；舅刭|(zhì)要求1計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；2從事信息技術(shù)工作5年以上；3熟悉IT業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及郵政通信業(yè)務(wù)；崗4熟悉管理知識(shí)、郵政通信規(guī)程和條例；5身體健康，有良好的心理素質(zhì)和積極向上的工作、生活態(tài)度；6思想品質(zhì)優(yōu)良有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和全局觀(guān)念，遵位守職業(yè)道

17、德，維護(hù)企業(yè)形象。專(zhuān)業(yè)能力要求1熟悉國(guó)內(nèi)外電子郵政網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，掌握國(guó)家技術(shù)政策，具有對(duì)國(guó)內(nèi)外技術(shù)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力和組織縮制信資息技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造計(jì)劃的能力；2具有豐富的信息技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，對(duì)信息技術(shù)行業(yè)的新技術(shù)發(fā)展及其應(yīng)用有很好的把握能力；格3具有良好的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力；4具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和較好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；5對(duì)新技術(shù)有較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力，具備跟蹤電子業(yè)務(wù)、信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的能力有推動(dòng)郵政技術(shù)進(jìn)步的