營造郵政企業(yè)信心環(huán)境的研究.pdf

1、隨著中國社會主義市場經濟體制的不斷完善和科學技術的巨大進步特別是信息技術的飛躍,中國郵政的外部市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變化,傳統(tǒng)郵政業(yè)務正面臨著激烈的競爭和被分流、替代的威脅.與此同時,隨著中國郵電體制改革于90年代初持續(xù)推進至今,中國通信行業(yè)也結束了"以電補郵"的歷史,中國郵政于1999年步入獨立發(fā)展和運營時期.然而,受中國傳統(tǒng)計劃經濟體制和郵電長期壟斷經營的影響,中國郵政面對新的市場形勢表現(xiàn)出極大的不適應性.政企難分、人員規(guī)模龐大、發(fā)展

2、資金匱乏、經營方式傳統(tǒng)、管理手段落后以及普遍服務等諸多問題困擾著中國郵政,也給郵政員工帶來了巨大的心理壓力和強烈的失落感,郵政員工整體上顯得信心不足,士氣低落.為此,該論文從郵電改革的大背景出發(fā),對營造郵政企業(yè)信心環(huán)境進行了初步的探索性實證研究.信心是一個屬于心理學范疇的概念.目前國內外心理學界對信心的系統(tǒng)研究尚不多見,企業(yè)信心環(huán)境更是一個全新的概念.該論文從信心的基本內涵入手,考察了信心與組織環(huán)境的辨證關系,將信心環(huán)境界定為一種能夠激

3、發(fā)員工對企業(yè)的積極信念的組織環(huán)境,并從心理學角度闡述了信心環(huán)境對企業(yè)的作用機制.在此基礎上,該論文創(chuàng)造性地提出使用"企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)"作為企業(yè)信心環(huán)境的評價指標,定義了"企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)"的計算方法,制定了企業(yè)信心環(huán)境指數(shù)圖,并研究了企業(yè)信心環(huán)境的測量工具.論文的第三章是營造郵政企業(yè)信心環(huán)境的實證研究部分.論文選取南京郵政局作為實證研究的對象企業(yè),隨機抽取南京郵政局179名員工作為被試,經過預測和正式問卷調查并對調查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理,計