電信企業(yè)的員工分類及分配

1、囹郵P&rEⅣrE只PR，SEJW^ⅣAGEJ”EⅣr_——_●——●———————●_——●——●●——_一電分營、電信重組后，電信企業(yè)人力資源狀況發(fā)生了巨大變化。如何正確認識人力資源現(xiàn)狀，并通過改革創(chuàng)新使之與競爭的市場相適應(yīng)，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。久力資源方面存在的突出闞題一是人員基數(shù)大，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)率低下，與發(fā)達國家電信運營商相比差距較大。二是人員結(jié)構(gòu)不合理，營業(yè)、線務(wù)人員素質(zhì)不高，管理和技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏掌握綜合

2、知識、能夠統(tǒng)攬全局的復(fù)合型人才。三是多數(shù)員工缺少危機意識和市場意識。四是由于工資待遇、個人目標、企業(yè)發(fā)展等方面的原因，人才“跳槽”現(xiàn)象日趨嚴重。針對上述問題，筆者認為，中國電信在人力資源管理方面應(yīng)著力解決好如何用好現(xiàn)有人才，如何發(fā)現(xiàn)新的人才，如何造就人才隊伍的問題，而實行員工類別劃分與薪酬制度改革，是解決這些問題的關(guān)鍵。改革現(xiàn)行的貫1分類與警理中國電信企業(yè)傳統(tǒng)的員工分類方法主要有兩種一種是人事部門的分類方法，將員工按身份劃分為干部和工人

3、，其中干部又分為專業(yè)技術(shù)干部和行政管理于舔另一種是勞資部門的分類方法，將企業(yè)員工按崗位屬性分成管理人員和生產(chǎn)人員兩大類。這兩種分類方法在各級電信企業(yè)尤其是基層電信企業(yè)中并存。第一種分類方法是黨政機關(guān)人事管理的思路，顯然不適應(yīng)電信企業(yè)的實際。第二種分類方法又過于簡單，沒有體現(xiàn)出腦力勞動與體力勞動、技術(shù)工種與熟練工種的差異，給薪酬管理帶來難以突破的屏障。筆者認為，中國電信對員工分類進行改革，應(yīng)“體現(xiàn)兩個特點，考慮一項因素”，即體現(xiàn)企業(yè)特點，

4、克服“官本位”思想，避免因待遇差別而導(dǎo)致的向管理崗位靠攏的傾向，體現(xiàn)電信行業(yè)特點，以管理、技術(shù)、營銷崗位為主體，其他工郵電企業(yè)警理20022種為支撐或補充，考慮一項因素就是崗位的可替代(低成本替代)性或不可替代(高成本替代)性。基于以上考慮，筆者建議將電信員工劃分為兩大崗位三大類。兩大崗位，即基礎(chǔ)崗位與支撐崗位三大類，即管理崗位、技術(shù)與營銷崗位、生產(chǎn)執(zhí)行與保障崗位。其中前兩類崗位為基礎(chǔ)崗位，具有不可替代性，其待遇基本相當(dāng)，也是中國電信的

5、基礎(chǔ)崗位；后一類為支撐崗位，具有可替代性，其待遇低于前兩類，是中國電信的輔助崗位。1管理崗位：包括集團公司、省公司、地市分公司的一、二、三級經(jīng)理，縣市電信局的局長、副局長，相應(yīng)的一般管理人員(業(yè)務(wù)員、技術(shù)員、會計員、統(tǒng)計員、文書、秘書等等)。2技術(shù)與營銷崗位：包括①集團公司、省區(qū)市公司一、二、三級技術(shù)總監(jiān)和營銷經(jīng)理，相應(yīng)層面的技術(shù)與營銷人員按級別高低有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，一級技術(shù)總監(jiān)或營銷經(jīng)理受相應(yīng)層面的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，相當(dāng)于技術(shù)或業(yè)務(wù)

6、助手。②地市分公司高級工程(營銷)師、工程(營銷)師、助理工程(營銷)師、技術(shù)(營銷)員。互相之間沒有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，統(tǒng)一由所處生產(chǎn)單位的行政經(jīng)理、主任領(lǐng)導(dǎo)，但有梯級晉升關(guān)系，高級技術(shù)、營銷職務(wù)可以晉升省區(qū)市公司二級或擔(dān)任三級技術(shù)總監(jiān)、營銷經(jīng)理。這類職務(wù)主要設(shè)置在中心機房(交換、網(wǎng)管、集中計費、帳務(wù)處理等)、運行維護部、通信建設(shè)部、市場經(jīng)營部、集團客戶服務(wù)部。③縣市電信局工程(營銷)師、助理工程(營銷)師、技術(shù)(營銷)員，主要設(shè)

7、置在中心機房、營銷崗位。建立技術(shù)與營銷崗位任職資格和晉升制度，可以消除陳舊的“官本位”意識，穩(wěn)定技術(shù)和營銷隊伍。3生產(chǎn)執(zhí)行與保障崗位：①生產(chǎn)執(zhí)行崗位一一縣市電信局、分公司、中心局線務(wù)員、營業(yè)員、話務(wù)員、機房看守員等可以社會化或替代的崗位(線務(wù)員可由線路施工單位人員替代，機房看守員可以社會化或由集中臨控設(shè)備替代)。分為合格XX員與實習(xí)(見習(xí))xx員兩大類，以年度考核結(jié)果劃分；合格xx員達到設(shè)定年限，可梯次晉升為萬方數(shù)據(jù)●___—●___●

8、●_———●__●—___———_P&rEⅣrE詹PR，SEJWAⅣ^GE朋EⅣ1I三、二、一級技師或業(yè)務(wù)師。②保障崗位一一各層面的司機、門(警)衛(wèi)、收發(fā)等等可以社會化的崗位。實施適應(yīng)貫I多屢次蒜求的分配銷良中國電信改革員工分酉芒制度要體現(xiàn)如下原則：——差異性原則。要體現(xiàn)出腦力勞動與體力勞動、簡單勞動與復(fù)雜勞動的差異?！ヅ湫栽瓌t。要體現(xiàn)責(zé)任、風(fēng)險與收益，分配與績效考核結(jié)果的匹配。——平均社會成本化原則。相應(yīng)的管理與技術(shù)人員、營銷人員

9、的勞動所得要與同行業(yè)其他運營商的人力成本相同或相仿l可社會化的工種的收入水平與當(dāng)?shù)仄渌块T相應(yīng)崗位平均人力成本相同或相仿?！鄻踊瓌t。要綜合運用各種獎勵或分配資源，滿足員工多層次的需求。實現(xiàn)獎鼬或分配資源的多元化獎勵或分配資源是指對員工的行為具有正激勵的措施，即以物質(zhì)或精神方式體現(xiàn)的、對員工的行為具有積極影響的資源，包括能夠用來誘發(fā)組織成員積極行為的一切因素，能夠滿足組織成員某種需要的物質(zhì)(外在)的與精神(內(nèi)在)的因素。管理學(xué)家歸納

10、了10種獎勵或分配資源，即金錢(包括薪金、福利、保險、股票與股票期權(quán))、獎品、認可、休假、行動參與權(quán)、喜愛的工作、晉升、自由、自我成長、樂趣。要將崗位與獎勵或分配資源進行有機組合，建立起“用才、留才、激才”三位一體的分配機制。根據(jù)需求層次性和各崗位員工素質(zhì)與價值導(dǎo)向的差異性，應(yīng)將崗位與獎勵資源進行如下組合：(1)管理崗位。各層次一級經(jīng)理：工資及福利、股票與股票期權(quán)、年度績效考核獎金、晉升、休假，其他人員：工資及福利、年功工資或獎金、月或

11、季度獎金、年終獎、喜愛的工作、晉升。(2)技術(shù)與營銷崗位各層次人員大體可同于管理崗位。(3)生產(chǎn)執(zhí)行與保障崗位。工資及福利、年功工資或獎金、月或季度獎金、喜愛的工作、獎品、行動參與權(quán)、評模樹先等。在具體分配制度設(shè)計中，要靈活運用各種因素。目前，從大多數(shù)員工的最基本的需求和集團公司角度考慮，重點應(yīng)解決薪酬、晉升等資源的合理運用問題，即建立科學(xué)的、操作性強的薪酬制度和職務(wù)晉升制度。其他因素則可在基層企業(yè)的具體工作中予以體現(xiàn)。(作者為內(nèi)蒙古電

12、信公司通遼市分公司總經(jīng)理、黨組書記)實用人力資源測評系統(tǒng)是由北京富蘭德利科技發(fā)展有限公司聯(lián)合人事部、中科院心理所、北大心理系、華南師大心理系等權(quán)威機構(gòu)，結(jié)合國內(nèi)外先進人力資源管理及心理學(xué)研究成果開發(fā)的適合國內(nèi)需要的測評系統(tǒng)。因其信度效度高而受到了眾多知名企業(yè)的認可。它非常適合于人才的招聘、選拔和考核，并為你制定培訓(xùn)計劃提供咨詢參考。而且它操作方便。人機對話，測評結(jié)果自動生成，結(jié)果分析詳盡實用。歡迎來電咨詢。詳細資料備索。測評項目名稱及價

13、格名稱價格(元綜合素質(zhì)測評普通職位招聘版900綜合素質(zhì)測評管理職位招聘版2100經(jīng)理人員資格測評4500實用氣質(zhì)測評1800工作動力測評1800實用性格特征測評(Eq)2100基本智能水平測評(】Q)1800人才綜合素質(zhì)測評4100NEWl6PF人格測評2800綜合素質(zhì)測評普通職位考核版2200綜合素質(zhì)測評管理職位考核版2800事業(yè)驅(qū)策力測評800領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)測評2800創(chuàng)新能力測評2200中文能力水平測評1800應(yīng)屆畢業(yè)生上崗前測評

14、5000職業(yè)生涯設(shè)計測評2800管理人員基本素質(zhì)測評2800行政職業(yè)能力測評5000解決問題風(fēng)格測評2800部分使用客戶東軟集團河海大學(xué)中山大學(xué)聯(lián)想集團美的集團珠海市郵政局山東電信公司通遼電信瀘州電信焦作移動通信公司南海市電力局深圳聚友集團本田(廣州)有限公司新滅利電了有限公司四川電信公司TCL集團公司深圳施樂公司勞動部科學(xué)院攀枝花鋼鐵集團信息產(chǎn)業(yè)部研究所開發(fā)商：北京富蘭德利科技發(fā)展有限公司開戶行：中國民生銀行北京廣安門支行帳號：221